解決済み 困ってます

私がマイネオに変えてから、らくらくホンを使っている祖母にラインが送れなくなりました。祖母からのラインは見れるのですが、私のメッセージが届かないそうです。
考えられる原因はありますでしょうか?

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この質問への回答 8

回答 No.11 Answer gold ベストアンサー
マーママーGマスター

mineo-label 連携済みマーママー さん

  • iPhone 6 au mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 15 件

お二人のグループを作成されても同じですか?。

回答 No.21 

>>11 マーママーさん

ご回答ありがとうございます!
母を巻き込んだ、祖母と母と私の3人のグループラインでやりとり成功しました!!
ただ、私と2人のグループはダメみたいです…でも、グループラインで成功したので、とても嬉しいです!アドバイスありがとうございました😊

回答 No.1 
ヨッシーセブンGマスター

mineo-label 連携済みヨッシーセブン さん

  • HUAWEI Mate 10 Pro SIMフリー その他

medal ベストアンサー獲得数 376 件

mineoに変えた際、アカウントを新規作成してしまったということはありませんか?

相手からのは届くということなのでこれは無いですかね?

端末がそのままで、mineoに変えたということであれば、アカウントはそのままですよね。

お祖母様の端末側で間違えてブロックしてしまっていることはないでしょうか?

あいだの6件を表示する

回答 No.23 
ふみえもんGマスター

mineo-label 連携済みふみえもん さん

  • iPhone SE SIMフリー docomo

medal ベストアンサー獲得数 30 件

>>4 ふぅてさん


一番確かなのは、お会いされたときに設定を確認することです。

第三者を入れたグループLINEにすることで回避されたとのことですが、根本原因はまだ解決していません。

次にお会いされる際はお忘れ無く…

回答 No.24 

>>23 ふみえもんさん

そうですね、とりあえず祖母の設定を確認してみます!やはり高齢なので電話先で説明しても理解できませんので😅
ありがとうございます!

回答 No.2 
かねやんGマスター

mineo-label 連携済みかねやん さん

  • iPhone 8 SIMフリー 楽天モバイル

medal ベストアンサー獲得数 282 件

確認ですが。

 ①通知が届かない&トークも届かない
 ②通知が届かないけど、トークを開くと届いている(いた)

いずれでせうか? ① でせうか ?

②の場合は、相手がトーク送信しても、通知がとどかないので
トークを開いて受信したもしくは受信している。
だったと思います。

②の場合は 「通知がオフ」になっていませんか?

回答 No.6 

>>2 かねやんさん

ご回答ありがとうございます、
いずれも違いまして、祖母からの
ラインメッセージは受信できて、
私側からも送信できるのですが、
祖母のラインに私からのメッセージが
届かないんです…

回答 No.3 
マーママーGマスター

mineo-label 連携済みマーママー さん

  • iPhone 6 au mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 15 件

mineoにした時に電話番号変えてますか?。

回答 No.5 

>>3 マーママーさん

ご回答ありがとうございます、
はい、番号も端末もそのまま変えました!

回答 No.8 

大変ですね…
らくらくフォンのLINEアップデートはdメニューからするそうなので、この記事を試してみたらいかがでしょうか?(^^)

https://did2memo.net/2018/08/08/naver-line-force-update-line-6-7-0-2018-08-08-f-06f/

回答 No.14 

>>8 はなはなはなはなはさん

ご回答ありがとうございます!
この方法で祖母に会った時に試してみます!ありがとうございます😊

回答 No.10 
BM320Iエース

mineo-label 連携済みBM320I さん

ベストアンサー獲得数 1 件

何かの間違いで、ブロック設定がされていませんか。
https://appllio.com/line-block-what-happen

回答 No.12 
かごめそーすマスター

mineo-label 連携済みかごめそーす さん

  • iPhone 6s au mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 36 件

ふぅて さん
まず、どう送れていないかわかりますか?
メッセージに矢印などでてますか?

例えば、こんな矢印とか
http://line-line-line.jp/guruguru-send-733

こんな斜めの矢印とか(原因は不明らしい)
https://www.appps.jp/306602/

あいだの1件を表示する

回答 No.19 
かごめそーすマスター

mineo-label 連携済みかごめそーす さん

  • iPhone 6s au mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 36 件

>>16 ふぅてさん
それは謎ですね
LINEに問い合わせたほうが良さそうですね。

回答 No.22 

>>19 かごめそーすさん

はい、ほんまに不思議です…
ご回答ありがとうございました😊

回答 No.13 
えでぃGマスター

mineo-label 連携済みえでぃ さん

  • Galaxy S9+ au

medal ベストアンサー獲得数 497 件

MNPで電話番号が変わっていないので考えにくいですが、規約違反などでLINEアカウントが凍結されると、トークを受け取れるが相手には送れない(届かない)ということが起こります。
お祖母さま以外には送れるのか確認してみて、誰にも届かないようならLINEサポートに聞いてみてください。

LINEの問い合わせ電話番号は?LINEの運営に問い合わせる方法
https://kanntann.com/line-inquiry

回答 No.17 

>>13 えでぃさん

ご回答ありがとうございます!
そうなんですね、そんな事が起こることがあるんですね…
祖母以外とのやりとりはなんの問題もないので、不具合でしかないと思います。
ラインの相談窓口がよくわからないので、調べてみます!
ありがとうございました!

これ以上ありません。