イヤホンの不具合?

>>4 赤いカローラバンさん
イヤホンジャック部分のドーターボード不良と考えられますね。
保証期間でしたらメーカー処理ですね。

ワイヤレス(Bluetooth)イヤホンでも同じなら、イヤホン端子の不具合ではないですね。
再起動や電源オンオフはされましたか？

ワイヤレスイヤホンが聞こえないということと、ワイヤ式のイヤホンを刺しても本体から音が出てしまうと言うのは、多分関連しない2つのトラブルですね。

それぞれで別に確認が必要だと思います。

まずは、ワイヤ式のイヤホンですが、純正のものでしょうか？
電極が3つのものと4つのものがあり、端末によってはどちらかしかうまく使えないものがあるようです。
本体から音が出るというのは、ジャックが差し込まれたことを検知できていないと考えられますから、何度も抜き差ししてみてください。

ワイヤレスの場合は、bluetoothでしょうか？
こちらは、イヤホンジャックとは無関係に通信側に音が出るので、bluetooth接続が上手く行っていないと考えたほうが良いと思います。

バージョンや対応するプロトコルを再確認してください。

解決済みになっていますが、コメントさせて頂きます。

イヤホンの不具合はAQUOS共通のようです。
ここのQAや他のQAでもよくあがってますね。
自分のsh-m06も同様の症状があります。

確かマイネ王のQA回答にあったと思いますが、元コメントが探せませんでしたが、以下のアプリで今は強制的にイヤホンの切り替えを行ってます。

レッサー音声切り替え
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nordskog.LesserAudioSwitch&hl=ja

シャープの公式回答としては、イヤホンの相性があるとの事です。
自分の持っているイヤホンでも、正常に動作するものと不具合の出るものがあります。
不具合のものを使う時、上記アプリで強制的に切り替えてます。