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レッドマン中古端末を自分で用意した場合、mineoで新規購入した場合とサポートが
違います。例えば使い方について問い合わせしても、当社で購入した機種で無いので操作は解りませんとの冷たい返事でした。中古端末でも良いと言うのであれば全機種ホロー出来るようにするか、出来る機種を限定すべきではないですか。折角安く端末を用意しても操作が解らない時に何処に誰に相談したら良いか解りません。
14 件の回答
iPhone 5s au
＞Hitoshi Akagi 様
そういうところが、MVNOでの弱点になっちゃいますよね・・・
iPhoneとかのSIMフリー機だったら、Appleとかが相手してくれますけど
中古での購入となると・・・難しいですねぇ・・・
自分だったら、こうするっていう意見を言わせてもらいますが、
（「mineo利用」「中古」「使い方」についてだけ）自分での
優先順位的に・・・
1・auやdocomo端末の中古の場合、思い切ってauやdocomoに電話
して聞いてみる。
（mineoでの使用を伏せて、操作だけを聞く）
2・google先生の力を信じて、検索してみる。
（同じ悩みの人、結構いるもんですよ～）
3・マイネ王で、同じ端末使用者がいないか書きこんでみる。
（同じ悩みを持ってて、解決策があったらラッキー）
4・製造メーカーに電話して聞いてみる。
（作ってる会社なんだから、神頼み的な・・・）
2と3は同時進行かなぁ・・・ってか、自分は慎重派なので、
「mineo」で利用実績のある「不具合」が少なく、「評価」が高い
機種を先に選びます！！できれば安く・・・（わがまま）
そういうところが、MVNOでの弱点になっちゃいますよね・・・
iPhoneとかのSIMフリー機だったら、Appleとかが相手してくれますけど
中古での購入となると・・・難しいですねぇ・・・
自分だったら、こうするっていう意見を言わせてもらいますが、
（「mineo利用」「中古」「使い方」についてだけ）自分での
優先順位的に・・・
1・auやdocomo端末の中古の場合、思い切ってauやdocomoに電話
して聞いてみる。
（mineoでの使用を伏せて、操作だけを聞く）
2・google先生の力を信じて、検索してみる。
（同じ悩みの人、結構いるもんですよ～）
3・マイネ王で、同じ端末使用者がいないか書きこんでみる。
（同じ悩みを持ってて、解決策があったらラッキー）
4・製造メーカーに電話して聞いてみる。
（作ってる会社なんだから、神頼み的な・・・）
2と3は同時進行かなぁ・・・ってか、自分は慎重派なので、
「mineo」で利用実績のある「不具合」が少なく、「評価」が高い
機種を先に選びます！！できれば安く・・・（わがまま）
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iPhone XR（docomo） ベストアンサー獲得数 8 件
mineoサポートページにネットワーク設定の載っている機種であっても、それ以外の設定や操作方法をmineoがサポートしてくれることを期待するのは所詮無理だと私は思っています。
他のMVNOだってそこまでのサポートは無理と思います。
そのあたりが、MVNOを利用する際の敷居の高さだとは思います。
でも、mineoにはマイネ王があります。王国教室で質問されたら、多くの回答があると思いますよ。
ただし、質問される際には、ある程度の情報の整理は必要ですよ。
お使いの機種やプラン、タイプを書いた上で、分からない点を整理して質問されたら、より良い回答がして貰えると思います。
他のMVNOだってそこまでのサポートは無理と思います。
そのあたりが、MVNOを利用する際の敷居の高さだとは思います。
でも、mineoにはマイネ王があります。王国教室で質問されたら、多くの回答があると思いますよ。
ただし、質問される際には、ある程度の情報の整理は必要ですよ。
お使いの機種やプラン、タイプを書いた上で、分からない点を整理して質問されたら、より良い回答がして貰えると思います。
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iPhone 6 docomo（docomo）
現在は、わかりませんが
mineoが出来た頃は、
端末の対応機種か調べて購入し
APN設定で、mineoに親切に教えてもらえました。
恐らくAPN設定までであればmineoでも
機種とSIMが用意できた段階である程度の相談にのってもらえると思っていますが、操作に関しては難しいでしょうね。
操作は、
au機種であればauで教えてくれるし
Docomo機種は、Docomode教えてくれると思います。
APN設定以外はね。
中古で購入しても販売元が、ある程度教えてくれますよ。
mineoが出来た頃は、
端末の対応機種か調べて購入し
APN設定で、mineoに親切に教えてもらえました。
恐らくAPN設定までであればmineoでも
機種とSIMが用意できた段階である程度の相談にのってもらえると思っていますが、操作に関しては難しいでしょうね。
操作は、
au機種であればauで教えてくれるし
Docomo機種は、Docomode教えてくれると思います。
APN設定以外はね。
中古で購入しても販売元が、ある程度教えてくれますよ。
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AQUOS sense7（mineo(全般)） ベストアンサー獲得数 2 件
なるほど！
私にも昔似たような(？)経験がありましたことをひとつ。
ベスト電器で買った電化製品の故障をヤマダ電機に持ち込んで
店員さんに、嫌な顔(冷たい対応)をされたことが、
あったようななかったような・・・。
それとこれとじゃ状況が違うというツッコミはご容赦ください(汗)
昔の「町の電気屋さん」はどこのメーカーのものでも
手作業で修理してくれたりしたものですが・・・。
テクノロジーが進化・複雑化した上に、
完ぺきを求めるユーザーからのクレームも進化・複雑化していますので、
サポートする側も手を広げることが難しくなっていると思います。
その点、マイネ王みたいな専属掲示板があるmineo社は
ユーザーサポートの点で考えても他のライバル会社を寄せ付けない
存在感を発揮していると思います。
なんだか妙にホメてしまいましたが、
困ったときに回答を頂ける方がいるのは頼もしいことは本当です(^^)
私にも昔似たような(？)経験がありましたことをひとつ。
ベスト電器で買った電化製品の故障をヤマダ電機に持ち込んで
店員さんに、嫌な顔(冷たい対応)をされたことが、
あったようななかったような・・・。
それとこれとじゃ状況が違うというツッコミはご容赦ください(汗)
昔の「町の電気屋さん」はどこのメーカーのものでも
手作業で修理してくれたりしたものですが・・・。
テクノロジーが進化・複雑化した上に、
完ぺきを求めるユーザーからのクレームも進化・複雑化していますので、
サポートする側も手を広げることが難しくなっていると思います。
その点、マイネ王みたいな専属掲示板があるmineo社は
ユーザーサポートの点で考えても他のライバル会社を寄せ付けない
存在感を発揮していると思います。
なんだか妙にホメてしまいましたが、
困ったときに回答を頂ける方がいるのは頼もしいことは本当です(^^)
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Xperia Z3（SOL26）au（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 1 件
うーん…失礼ながら、そこまでのサポートを求められるのであれば、キャリアで購入したスマホをそのままキャリアで使うほうが向いてらっしゃると思います(キャリアにしても、自社販売品以外のスマホの使い方をたずねられたとしたら困るでしょうけど)。
動作確認と使い方を教えるというのは別問題だと思うので、そこまでをmineoに求めるのは筋違いに感じます。
でも既にいろんな方がおっしゃっていますが、機種や知りたいことを明らかにしてマイネ王でたずねれば、皆さん力になってくださると思いますよ。
時々厳しめな流れになることもあるようですが、皆さん基本的にとても親切で豊富な知識をお持ちで、しかも親身になって答えてくださいます。
もし今もなにかお悩みでしたら、一度試してみてはいかがでしょう。
動作確認と使い方を教えるというのは別問題だと思うので、そこまでをmineoに求めるのは筋違いに感じます。
でも既にいろんな方がおっしゃっていますが、機種や知りたいことを明らかにしてマイネ王でたずねれば、皆さん力になってくださると思いますよ。
時々厳しめな流れになることもあるようですが、皆さん基本的にとても親切で豊富な知識をお持ちで、しかも親身になって答えてくださいます。
もし今もなにかお悩みでしたら、一度試してみてはいかがでしょう。
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