自己解決済み
動画を送信しても 見られないと言われます
やーちん初めまして
1ヶ月ほど前からマイネオに変更しました
主にLINEでなのですが動画を送ると相手全員から
「見られない」と言われます
何が原因でしょうか?
ウイルスバスターをマイネオで付けました
他に何か原因があるのかあまりスマホに詳しくないので
分かりません
相手のLINEはアンドロイドもアイフォンもあります
動画も1分弱の物です
ワイファイなどもちゃんと繋がっています
どなたか詳しい方、ご教授お待ちしています
6 件の回答
サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
LINEカメラ自体で動画をとることができると思いますが、それで撮ったものではどうですか？
見ることができないという動画はどのアプリで撮ったものでしょうか？
見ることができないという動画はどのアプリで撮ったものでしょうか？
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Aterm（MR04LN）SIMフリー（mineo(au)）
おはようございます、やーちん さん
①
動画には保存期限があるそうです。
もし送信してから2週間以上経っているようであれば再送してみてください。
②
LINEアプリのバージョンは最新でしょうか？
③
送る動画のファイルサイズ（100MBくらいとか）と送った時間帯（お昼12時頃とか）をもし覚えていらっしゃれば教えていただけると助かります。
→ピークタイムは送らないほうがいいと思います。送信途中にタイムアウトとする可能性があります。
④
ウイルスバスターがブロックしてる可能性は無いでしょうか？
⑤
もし可能であれば新メッセージをご友人に聞くことはできますか？
再生できない場合大まかに2種類のアラートがあるそうなのですが、解決のヒントになるかもしれません。
①
動画には保存期限があるそうです。
もし送信してから2週間以上経っているようであれば再送してみてください。
②
LINEアプリのバージョンは最新でしょうか？
③
送る動画のファイルサイズ（100MBくらいとか）と送った時間帯（お昼12時頃とか）をもし覚えていらっしゃれば教えていただけると助かります。
→ピークタイムは送らないほうがいいと思います。送信途中にタイムアウトとする可能性があります。
④
ウイルスバスターがブロックしてる可能性は無いでしょうか？
⑤
もし可能であれば新メッセージをご友人に聞くことはできますか？
再生できない場合大まかに2種類のアラートがあるそうなのですが、解決のヒントになるかもしれません。
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Aterm（MR04LN）SIMフリー（mineo(au)）
>>17 やーちんさん
>>③
動画は1分弱、7メガほどのものです
時間帯は18時前後が多かったです
もしかしたらですが、mineoのピークタイム対策が原因かもしれません。
下記の時間帯に画像の最適化とペーシングという帯域制限を行っています。
（土日の場合は別な原因が考えられます）
→お手数おかけしますが、23時とかオフピークの時間に動画を送って試していただけると、問題の切り分けになります。
・混雑時における通信サービス品質確保の取り組みについて
http://support.mineo.jp/news/685/
適用時間帯
通信が混雑する以下の時間帯のみで適用されます(2018年5月8日現在)。
・ 平日7:30～8:30、12:00～13:00、18:00～19:00
・ 土日祝日終日適用なし
〇 適用時間帯は通信の混雑状況に応じて見直すことがありますが、その場合はユーザーサポートサイト等で事前にお知らせします。
>>③
動画は1分弱、7メガほどのものです
時間帯は18時前後が多かったです
もしかしたらですが、mineoのピークタイム対策が原因かもしれません。
下記の時間帯に画像の最適化とペーシングという帯域制限を行っています。
（土日の場合は別な原因が考えられます）
→お手数おかけしますが、23時とかオフピークの時間に動画を送って試していただけると、問題の切り分けになります。
・混雑時における通信サービス品質確保の取り組みについて
http://support.mineo.jp/news/685/
適用時間帯
通信が混雑する以下の時間帯のみで適用されます(2018年5月8日現在)。
・ 平日7:30～8:30、12:00～13:00、18:00～19:00
・ 土日祝日終日適用なし
〇 適用時間帯は通信の混雑状況に応じて見直すことがありますが、その場合はユーザーサポートサイト等で事前にお知らせします。
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あいだの3件を表示
iPhone 7 au（mineo(au)）
>>11 やーちんさん
その画像をみる限りきちんとLINEのサーバーにはアップ出来ているはずなので相手側全員がみれないというのは不思議ですね。
スマホで撮った動画なら拡張子も問題ないと思いますし。
可能性としてはLINEアプリ内の容量が肥大しているのかもしれませんね。ただ、コレも送信者側の容量が関係するのかもイマイチ断定は出来ません。一応LINEアプリ内のデータ(トーク履歴や動画、画像など)が大量にあるようでしたら少し減らしてから試してみてはどうでしょうか？
憶測程度のアドバイスだけですいません。
m(_ _)m
その画像をみる限りきちんとLINEのサーバーにはアップ出来ているはずなので相手側全員がみれないというのは不思議ですね。
スマホで撮った動画なら拡張子も問題ないと思いますし。
可能性としてはLINEアプリ内の容量が肥大しているのかもしれませんね。ただ、コレも送信者側の容量が関係するのかもイマイチ断定は出来ません。一応LINEアプリ内のデータ(トーク履歴や動画、画像など)が大量にあるようでしたら少し減らしてから試してみてはどうでしょうか？
憶測程度のアドバイスだけですいません。
m(_ _)m
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10 Pro（Y!mobile）
こんにちは、koushiです。
動画データをXperiaで撮影すればほぼmp4で保存されます そこで保存を元に考えてみると、内臓ストレージとmicroSDに分けられます microSDに保存された場合microSDのデータ破損も考えられます 動画データは100%完了しないと再生されない場合も多く 保存時のエラーも考えられると思われます
またhttps://aprico-media.com/posts/704 ここに参考に成るような書き込みを発見出来るかもしれませんので、URLを張っておきます
もう一つ動画データと言うのは一括りに出来ない (HD FHD QHD 4Kなど)スペックの高いスマホで最高画質で撮影したデータを他のスマホで再生できると言う保証も完全ではないでしょう 参考まで
動画データをXperiaで撮影すればほぼmp4で保存されます そこで保存を元に考えてみると、内臓ストレージとmicroSDに分けられます microSDに保存された場合microSDのデータ破損も考えられます 動画データは100%完了しないと再生されない場合も多く 保存時のエラーも考えられると思われます
またhttps://aprico-media.com/posts/704 ここに参考に成るような書き込みを発見出来るかもしれませんので、URLを張っておきます
もう一つ動画データと言うのは一括りに出来ない (HD FHD QHD 4Kなど)スペックの高いスマホで最高画質で撮影したデータを他のスマホで再生できると言う保証も完全ではないでしょう 参考まで
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