動画を送信しても　見られないと言われます

初めまして
1ヶ月ほど前からマイネオに変更しました

主にLINEでなのですが動画を送ると相手全員から
「見られない」と言われます
何が原因でしょうか?

ウイルスバスターをマイネオで付けました

他に何か原因があるのかあまりスマホに詳しくないので
分かりません

相手のLINEはアンドロイドもアイフォンもあります
動画も1分弱の物です
ワイファイなどもちゃんと繋がっています

どなたか詳しい方、ご教授お待ちしています