自己解決済み
iPhoneの画面
アメショ猫検索、メール、書き込み、など行っているとき、急に画面が黒くなり、落ちる、という表現で良いのでしょうか？
ホーム画面に戻ってしまいます。
auから、マイネオに変わってから頻繁になります。
対処方法をお願いします。
7 件の回答
サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
一度電源を落として再起動してみてはいかがでしょうか？
- 1
ベストアンサー獲得数 28 件
iPhone 12 mini（mineo(docomo)）
Appleが下記の通りiPhone 6s のバッテリー交換の案内をしています、iPhone6s Plusが適用対象かは不明ですが念のため確認されては！
https://www.apple.com/jp/support/iphone6s-unexpectedshutdown/より引用
ごく一部の iPhone 6s が突然シャットダウンする (電源がオフになる) 場合があることが判明しました。これは安全性に関わる問題ではありません。この問題の影響が確認されているのは、2015 年 9 月から 10 月までの間に製造され、シリアル番号が特定の範囲内にある iPhone 6s のみです。
お使いの iPhone 6s にこの問題が発生したことがある場合は、下のボックスにシリアル番号を入力して、その iPhone 6s が本ブログラムの適用対象かどうかをご確認ください。本プログラムの適用対象である場合は、その iPhone 6s のバッテリーを無償で交換させていただきます。
https://www.apple.com/jp/support/iphone6s-unexpectedshutdown/より引用
ごく一部の iPhone 6s が突然シャットダウンする (電源がオフになる) 場合があることが判明しました。これは安全性に関わる問題ではありません。この問題の影響が確認されているのは、2015 年 9 月から 10 月までの間に製造され、シリアル番号が特定の範囲内にある iPhone 6s のみです。
お使いの iPhone 6s にこの問題が発生したことがある場合は、下のボックスにシリアル番号を入力して、その iPhone 6s が本ブログラムの適用対象かどうかをご確認ください。本プログラムの適用対象である場合は、その iPhone 6s のバッテリーを無償で交換させていただきます。
- 9
Aterm（MR04LN）SIMフリー（mineo(au)）
おはようございますアメショ猫さん
・再起動でダメな場合
リセット（強制再起動）を一度試して、改善しなければアップルサポートに連絡してみてください。
※iPhoneをUSBケーブルでPCと接続している場合は、必ずUSBケーブルからiPhoneを外して操作してください。
リセットはiPhone単体でできます。
ケーブルを繋いだままだとリカバリーモードになる可能性があるので、iPhone 6s Plusにケーブルが繋がっていない状態で下記の操作を試してください。
①ホームボタン（本体画面下、真ん中）と電源ボタン（本体画面右横、スリープ解除に使うボタン）を同時に長押し（5〜10秒程度）
②画面が黒くなったら両方のボタンから指を離す
③起動画面（白灰色の背景に黒いリンゴマーク）になる
これで完了です。
ソフト的な問題でなければ、内部のケーブル接触不良の可能性も考えられます。
なるべく早く治ると良いですね。
（僕も昨晩、iPad Proで急に画面だけが黒くなりましたが、その時は再起動で復旧しました）
・再起動でダメな場合
リセット（強制再起動）を一度試して、改善しなければアップルサポートに連絡してみてください。
※iPhoneをUSBケーブルでPCと接続している場合は、必ずUSBケーブルからiPhoneを外して操作してください。
リセットはiPhone単体でできます。
ケーブルを繋いだままだとリカバリーモードになる可能性があるので、iPhone 6s Plusにケーブルが繋がっていない状態で下記の操作を試してください。
①ホームボタン（本体画面下、真ん中）と電源ボタン（本体画面右横、スリープ解除に使うボタン）を同時に長押し（5〜10秒程度）
②画面が黒くなったら両方のボタンから指を離す
③起動画面（白灰色の背景に黒いリンゴマーク）になる
これで完了です。
ソフト的な問題でなければ、内部のケーブル接触不良の可能性も考えられます。
なるべく早く治ると良いですね。
（僕も昨晩、iPad Proで急に画面だけが黒くなりましたが、その時は再起動で復旧しました）
- 12
