iPhoneの画面

検索、メール、書き込み、など行っているとき、急に画面が黒くなり、落ちる、という表現で良いのでしょうか？
ホーム画面に戻ってしまいます。
auから、マイネオに変わってから頻繁になります。
対処方法をお願いします。