マイぴょん博士
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iPhoneの画面
検索、メール、書き込み、など行っているとき、急に画面が黒くなり、落ちる、という表現で良いのでしょうか?
ホーム画面に戻ってしまいます。
auから、マイネオに変わってから頻繁になります。
対処方法をお願いします。
アメショ猫さん
ベテラン619^_^ak@mnemoさんのコメント
Aterm(MR04LN)SIMフリー(mineo(au)) ベストアンサー獲得数 189 件
おはようございますアメショ猫さん
・再起動でダメな場合
リセット(強制再起動)を一度試して、改善しなければアップルサポートに連絡してみてください。
※iPhoneをUSBケーブルでPCと接続している場合は、必ずUSBケーブルからiPhoneを外して操作してください。
リセットはiPhone単体でできます。
ケーブルを繋いだままだとリカバリーモードになる可能性があるので、iPhone 6s Plusにケーブルが繋がっていない状態で下記の操作を試してください。
①ホームボタン(本体画面下、真ん中)と電源ボタン(本体画面右横、スリープ解除に使うボタン)を同時に長押し(5〜10秒程度)
②画面が黒くなったら両方のボタンから指を離す
③起動画面(白灰色の背景に黒いリンゴマーク)になる
これで完了です。
ソフト的な問題でなければ、内部のケーブル接触不良の可能性も考えられます。
なるべく早く治ると良いですね。
(僕も昨晩、iPad Proで急に画面だけが黒くなりましたが、その時は再起動で復旧しました)
・再起動でダメな場合
リセット(強制再起動)を一度試して、改善しなければアップルサポートに連絡してみてください。
※iPhoneをUSBケーブルでPCと接続している場合は、必ずUSBケーブルからiPhoneを外して操作してください。
リセットはiPhone単体でできます。
ケーブルを繋いだままだとリカバリーモードになる可能性があるので、iPhone 6s Plusにケーブルが繋がっていない状態で下記の操作を試してください。
①ホームボタン(本体画面下、真ん中)と電源ボタン(本体画面右横、スリープ解除に使うボタン)を同時に長押し(5〜10秒程度)
②画面が黒くなったら両方のボタンから指を離す
③起動画面(白灰色の背景に黒いリンゴマーク)になる
これで完了です。
ソフト的な問題でなければ、内部のケーブル接触不良の可能性も考えられます。
なるべく早く治ると良いですね。
(僕も昨晩、iPad Proで急に画面だけが黒くなりましたが、その時は再起動で復旧しました)
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