解決済み 携帯メールgmail が届かない人がいるのですが

アドレスをキャリアauからgmail に変更。連絡変更メールしたところ数名届かない人がいる。その人は他の人のgmail も届かなかったらしい。マイネオのアドレスで送信してもその携帯、には迷惑メールにも入らないらしいです。どうしたらいいか?
SNSで送るしかないですか?
相手に問題あるのでしょうか?

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この質問への回答 5

回答 No.2 Answer gold ベストアンサー
ヨッシーセブンGマスター

mineo-label 連携済みヨッシーセブン さん

サポートアンバサダー

  • HUAWEI Mate 10 Pro SIMフリー その他

medal ベストアンサー獲得数 523 件

多分相手の方は、キャリアメール(docomo、softbank、auなど)をご使用されているのではないでしょうか?

キャリアメールでは、キャリアメール以外からのメールを受信しないという設定が一般的(初期設定?)になっている為、gmailなどのメールが受信できないトラブルがよく発生しています。

対応策は、相手の方に、キャリアのユーザ設定画面に入ってもらい、gmail.comを受信対象とするように変更してもらうことしかありません。

大抵、ご自身では設定できないということになるので、キャリアの店舗で相談に乗ってもらうと良いです。

回答 No.3 
つきこうマスター

mineo-label 連携済みつきこう さん

  • Aterm MR05LN mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 27 件

相手の方に、ドメイン指定などで、
①PCメールを拒否
②指定したドメインのみを受信
③指定したドメイン「@gmail.com/@mineo.jp」を拒否
のいずれかを設定していないか確認して貰ってください。

上記に当てはまる場合は、「@mineo.jp」で終わるメールアドレスを受信できるように、設定の変更を依頼してください。

回答 No.7 
つきこうマスター

mineo-label 連携済みつきこう さん

  • Aterm MR05LN mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 27 件

>>3
もし、相手の方が
@ezweb.ne.jp
@docomo.ne.jp
@softbank.ne.jp
@au.com
@i.softbank.jp
@softbank.jp
@willcom.com
@emnet.ne.jp
@ymobile.ne.jp
上記のようなドメインで終わるメールアドレスを受信を使っていて、設定方法が分からないようであれば、ケータイショップで設定の変更方法を聞きに行くようにお願いしてください。

回答 No.8 

>>7 つきこうさん

ありがとうございます😊解決しそうです。理由も、私も相手も納得です

回答 No.4 
うまちゃんGマスター

mineo-label 連携済みWakaba うまちゃん さん

  • iPhone 6s Plus SIMフリー mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 105 件

>相手に問題あるのでしょうか?

その通りです。
Gメール、Yahooメール等のフリーメールのメールアドレスからはキャリアメールには届かないように設定が施されている場合があります。

従って相手側で設定を変更してもらう必要があります。

御参考に設定方法をサイトの一例をご紹介しますね。
https://simchange.jp/freemail-sim/

御参考になれば。

回答 No.5 
勝ちゃんGマスター

mineo-label 連携済み勝ちゃん さん

  • iPhone X SIMフリー mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 336 件

>>連絡変更メールしたところ数名届かない人がいる
届かない相手のキャリアはソフトバンクであれば、下記を参考に!https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信/音声通話 メールサービス/SMS/13230

回答 No.6 
はっしーベテラン

mineo-label 連携済みはっしー さん

サポートアンバサダー

  • iPhone SE SIMフリー mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 11 件

仰る通り連絡方法としてはSMSになります。
先方の携帯電話で受信設定をしてもらうしかないので、@gmail.comを指定受信できるよう設定変更してもらうようSMSで送りましょう。

これ以上ありません。