至急
フリータンクが、引き出せない、ずっと、
- スマートフォン
- HUAWEI P9 lite（mineo）
- mineo(docomo)
1234はーらスマホ一台のみの、契約です、
1000mなくても、フリータンクから、もらえません。友人に相談したところ、ついには、パケットギフトすら、120mしか、発行できないと、なっています。
0.5mの契約の、友人は毎月1000m引き出せています。
友人に1500mギフトで、もらいました。
3ギガ契約です。
システムも、変わったので、理解はしていますが、1000m以下に減らしたくても、パケットギフトすら、送れない状態で、、、
なんとか、友人に、パケットもらって、助かってますが、なんのために、マイネオにはいったのか、残念です。同じ症状の方、おられませんか？エコスイッチやら、削除して、やり直しましたが、改善しませんでした。
7 件の回答
Xperia XZ SOV34 au（povo）
>>18 1234はーらさん
> iPhoneは、毎回ログインに、入力しないと、いけないのですが、
> アンドロイドは、暗記してくれて、すぐ、マイページに、入れてしまいます。
> すぐ入れるようになってからが、おかしくなりました。
何箇所かに書かれているので、その様な状態であるという事は読みました。
別途Ｑ＆Ａに書かれている
パケットギフトが発行できない
https://king.mineo.jp/question-answer/端末／各種設定／操作 スマートフォン/12885#posts
の 回答 No.12 で Google Chrome の保存している ID とパスワードの削除方法を載せていますが、そちらは試されましたか？
> iPhoneは、毎回ログインに、入力しないと、いけないのですが、
> アンドロイドは、暗記してくれて、すぐ、マイページに、入れてしまいます。
> すぐ入れるようになってからが、おかしくなりました。
何箇所かに書かれているので、その様な状態であるという事は読みました。
別途Ｑ＆Ａに書かれている
パケットギフトが発行できない
https://king.mineo.jp/question-answer/端末／各種設定／操作 スマートフォン/12885#posts
の 回答 No.12 で Google Chrome の保存している ID とパスワードの削除方法を載せていますが、そちらは試されましたか？
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iPhone 6s au（mineo(au)）
エラー画面のスクリーンショットをアップロードしましょう。
mineoマイページのパケット詳細も必要かもしれませんね。
こちらの関連質問だと思いますが解決されてはいかがですか？
https://king.mineo.jp/question-answer/端末／各種設定／操作 スマートフォン/12885
あと「至急」表記をするなら
回答が付いたらすぐに反応しましょう。
５分で解決できる案件も質問者様の対応で数日にもなります。
mineoマイページのパケット詳細も必要かもしれませんね。
こちらの関連質問だと思いますが解決されてはいかがですか？
https://king.mineo.jp/question-answer/端末／各種設定／操作 スマートフォン/12885
あと「至急」表記をするなら
回答が付いたらすぐに反応しましょう。
５分で解決できる案件も質問者様の対応で数日にもなります。
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BlackBerry KEY2（その他）
普通は画像右下のように『ギフト可能なデータ通信量』が上限『9,990MB』になってるはずですが？。
※但し現在残容量が 9,990MBを下回っている場合は残容量に応じた可能容量しか表示されません。
また既にコメントもありますが『ギフトする通信量を入力』の部位は『10MB』単位ですので最後に 0 が付いています。
つまりこの状態で『ギフトする通信量を入力』の部位に「120」と入力すれば『1,200MB(≒1.2GB)に相当する』事も分かるかと思います。
現在残容量とそこから発生する『ギフト可能なデータ通信量』、および残容量を管理するシステム側で「ギフト可能と認識している容量」の関係性が全く判断できないので、まずは mineoマイページでの上記画面状況を開示・アップロードすれば、きちんと他の方からも正しい情報が随時コメントされると思います。
今のままだと事実を語るには情報が不足しているので、想像の中でしかコメントできないところもあり、継続してパケットギフトできないのは不具合なのか、それとも他の事由なのかが判断できません。
一度情報提供してみてはいかがでしょうか？
※但し現在残容量が 9,990MBを下回っている場合は残容量に応じた可能容量しか表示されません。
また既にコメントもありますが『ギフトする通信量を入力』の部位は『10MB』単位ですので最後に 0 が付いています。
つまりこの状態で『ギフトする通信量を入力』の部位に「120」と入力すれば『1,200MB(≒1.2GB)に相当する』事も分かるかと思います。
現在残容量とそこから発生する『ギフト可能なデータ通信量』、および残容量を管理するシステム側で「ギフト可能と認識している容量」の関係性が全く判断できないので、まずは mineoマイページでの上記画面状況を開示・アップロードすれば、きちんと他の方からも正しい情報が随時コメントされると思います。
今のままだと事実を語るには情報が不足しているので、想像の中でしかコメントできないところもあり、継続してパケットギフトできないのは不具合なのか、それとも他の事由なのかが判断できません。
一度情報提供してみてはいかがでしょうか？
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サポートアンバサダー
iPhone 6s au（mineo(au)）
今月は22日16時頃
その前は2017/07/21 00:15
さらに2017/06/23 20:31
2017/04/21 19:50
2017/01/22 02:07
定期的に引き出しをされていらっしゃる
どこを基準に「ずっと」なのか分かりませんが
解決されているのであれば
締め切った方が良いと思います。
その前は2017/07/21 00:15
さらに2017/06/23 20:31
2017/04/21 19:50
2017/01/22 02:07
定期的に引き出しをされていらっしゃる
どこを基準に「ずっと」なのか分かりませんが
解決されているのであれば
締め切った方が良いと思います。
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