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持ち込み端末保証 修理をお願いしたがキャンセルしたい

先週の金曜日にスマホの電源がつかなくなり、日曜日に修理の電話をしました。1,2日後に修理可能かどうかの電話すると言われ、連絡を待っているのですが、今日になっても音沙汰ありません。もう1週間もスマホを使えない状況が続いているので、キャンセルをして中古のスマホをショップ等で買おうかと思ってます。
まだ正式な手続きは完了していないので、キャンセルって可能でしょうか?


4 件の回答
ベストアンサー
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iPhone 6 Plus au(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 31 件

故障した端末をまだ所持されてmineoより未連絡という事ですね。
持込み端末安心保障サービスに加入されていても代替えき3000円が掛かる事に加え直ぐに携帯が使用出来ない事からMVNOでは予備端末を持っている事は賢明な手段だと思います。
したがって、sim共通できる端末の購入を行い、そのまま持込み端末安心保障サービスも利用して修理する事をお勧めします。
ちなみに、私は持込み端末をやめてNEXT BBにおいて保険に入り2台分保障できるようにしています。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 3
ココロニモ
ココロニモさん・質問者
ルーキー

>>3 hiro2416さん
今のスマホは廃棄しようと思っていましたが、そういう考えもあるんですね!
じゃあ、中古で一台買って、今のスマホはmineoからの連絡を待ってみます。
  • 4

Pixel 6a(au) medal ベストアンサー獲得数 66 件

端末とsimの両方を送ってしまったのですね。
simのみ返却が可能かどうか問い合わせたらどうでしょう?
  • 1
ココロニモ
ココロニモさん・質問者
ルーキー

>>1 かくいちさん
まだ送ってないです。
修理可能かどうかの連絡を待っている状況です。
  • 2

ベストアンサー獲得数 5 件

此処で答えを待つよりも 連絡した方が早いですよ
  • 5
あいだの1件を表示

arrows M02(mineo)(mineo(au))

>>6 ココロニモさん

ちなみに修理中に代替品が借りれる確認はされましたか?
私は借りれましたので修理中の1週間、スマホが使えましたよ!
(代替品料金は無料でした)
  • 7
ココロニモ
ココロニモさん・質問者
ルーキー

>>7 みのるとうさんさん
代替え機はできるみたいです。
  • 8
ココロニモ
ココロニモさん・質問者
ルーキー

たくさんのご回答ありがとうございました。
mineoにメールで問い合わせたところすぐに連絡が来ました。
明日には代替え機が届くそうです。
今使っている機種は交換のみになるそうで、別の機種に交換してもらう形になりました。
  • 9

ベストアンサー獲得数 5 件

>>9 ココロニモさん
チップありがとうございます
  • 10

arrows M02(mineo)(mineo(au))

>>9 ココロニモさん

それは良かったですね。
あと遅くなりましたがチップありがとうございました!
  • 11