アレクサとハブの連動ができなくなった
アレクサからシーリングライトのON/OFF等の操作ができなくなりました。
以前までは、普通にできていたのですがリセットしてからできなくなってしまいました。その後、機器の再登録や再起動を行っても改善は見られず困っています。
アレクサアプリ、スイッチボットアプリからは操作できるのですが、アレクサに対しての音声認証のみ使えない状態です。
その操作に対応しておりません。と言われます。
ちなみにリセットした理由は自宅の回線をソフトバンクエアーからauひかりに変更したためです。
使用機器は、エコードット第4世代及びハブ2です。
併せて、回線を切り替えた際の設定の仕方も教えていただけると助かります。
【2026/02/24 18:56 追記】
マイ提携アクションに
・照明オン
・照明オフ
を追加して、ON/OFFは可能になりました。
あとは、調光と色を変えることができれば。
根本的な解決ではないので、モヤモヤはしますが…
今までは「アレクサ、照明を〇〇%にして」と言えばその明るさに。
「アレクサ、照明を赤にして」と言えば赤に。
という感じでした。
Pixel 3a（Y!mobile）
-----
回線変更（auひかり）に伴う不具合の解消手順です。
1. 回線切り替え時の設定（Wi-Fi再設定）
・ハブ2: SwitchBotアプリの「Wi-Fi設定」からauひかりのSSID（2.4GHz帯）へ接続し直す。
・Echo Dot: Alexaアプリの「デバイス」＞「Echo・Alexa」＞「Wi-Fiネットワーク」から変更する。
2. 「対応しておりません」への対処法
・スキル再連携: Alexaアプリで「SwitchBotスキル」を一度無効にし、再度有効にしてアカウントを紐付け直す。
・デバイスの再検出: Alexaアプリで「デバイス」＞「＋」＞「デバイスを追加」からシーリングライトを再認識させる。
・デバイス名の確認: Alexaアプリ内で照明の名前が以前と変わっていないか（例：ライト1など）確認する。
・本体再起動: Echo Dotとハブ2のコンセントを抜き、1分待ってから差し直す。
- 1
サポートアンバサダー
iPhone 17
- 4
AQUOS sense9 6GB/128GBモデル（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 2 件
アレクサデバイスとswitchbotアプリとの連携のようですね。通常、クラウド経由でしょうが、アレクサアプリで出来てると言ってるのは、家のなかでの話だと思うのですが、その場合、ひょっとしたらクラウド経由せずに直接アプリ間で情報をやり取りしてるのでできてるのかもしれません。
いずれにしろ、クラウド含めて、アレクサアプリから一旦照明を削除し、もう一度設定してみてはどうでしょう？
不確かな情報ですみませんが
- 5
AQUOS sense9 6GB/128GBモデル（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 2 件
ちょっと整理させてください。
登録、削除はアプリは繰り返してますが、アレクサデバイスもスイッチOFF/ONしてます？
それから、アレクサデバイスは何を使われてます？スピーカ、タブレット、EchoDot？何ですか？
アレクサアプリ、switchbotアプリなら動作しているということですから、アプリ間の連携は取れているはずです。アレクサアプリのスイッチONで照明が点灯してるなら、アレクサアプリからswitchbotアプリに最終情報は伝わってます。
怪しいのは、アレクサデバイスですが、タブレットやEchoDotなら、何らかの表示が見れると思いますが、たぶん使われてるのはスピーカですよね。スピーカの電源のOFF/ONされました？スピーカは新しいWiFiに接続されてます？
照明以外に制御してるものは他にあります？
- 14
AQUOS sense9 6GB/128GBモデル（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 2 件
エコードットですか。
照明の調光と色ですが、switchbotアプリの照明の設定で、照明機器のリモコンの調光と色、（設定ボタンがいくつかわからないですが）のリモコン信号をハブ2に覚えさせないといけません。
switchbotアプリの照明に調光や色のボタンが用意されていれば、それを選択して、ハブのボタンを押してLEDが点滅してる間に、リモコンの追加したいボタンをハブに向けて押す。成功してれば、switchbotアプリの先程選択したボタンで照明の制御が出来るはずです。
数年前にしたことで、かなり忘れてるので、詳しくは、ネットに誰かが設定の仕方を挙げてますから、それを参考にしてください。
- 15
AQUOS sense9 6GB/128GBモデル（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 2 件
それをタッチすれば、「照明」がないですか？
該当の照明があればそれを選択して、タッチでその照明が制御できます？
ひょっとしたら、該当の照明がそこにないかもしれません。
うちはスマートスピーカを使ってて、エコードットはビデオ通話しか使ってないので、追加登録とかわかりませんが、エコードットも初期化して、プロフィールを設定したら、アレクサアプリと連携し直しませんか？
その部分はしたことないので、するかどうかはは自己責任でお願いします。
- 23
