なるべく早く
アレクサとハブの連動ができなくなった
アレクサからシーリングライトのON/OFF等の操作ができなくなりました。
以前までは、普通にできていたのですがリセットしてからできなくなってしまいました。その後、機器の再登録や再起動を行っても改善は見られず困っています。
アレクサアプリ、スイッチボットアプリからは操作できるのですが、アレクサに対しての音声認証のみ使えない状態です。
その操作に対応しておりません。と言われます。
ちなみにリセットした理由は自宅の回線をソフトバンクエアーからauひかりに変更したためです。
使用機器は、エコードット第4世代及びハブ2です。
併せて、回線を切り替えた際の設定の仕方も教えていただけると助かります。
5 件の回答
Pixel 3a（Y!mobile）
AIの回答ですが、一度、お試しください。
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回線変更（auひかり）に伴う不具合の解消手順です。
1. 回線切り替え時の設定（Wi-Fi再設定）
・ハブ2: SwitchBotアプリの「Wi-Fi設定」からauひかりのSSID（2.4GHz帯）へ接続し直す。
・Echo Dot: Alexaアプリの「デバイス」＞「Echo・Alexa」＞「Wi-Fiネットワーク」から変更する。
2. 「対応しておりません」への対処法
・スキル再連携: Alexaアプリで「SwitchBotスキル」を一度無効にし、再度有効にしてアカウントを紐付け直す。
・デバイスの再検出: Alexaアプリで「デバイス」＞「＋」＞「デバイスを追加」からシーリングライトを再認識させる。
・デバイス名の確認: Alexaアプリ内で照明の名前が以前と変わっていないか（例：ライト1など）確認する。
・本体再起動: Echo Dotとハブ2のコンセントを抜き、1分待ってから差し直す。
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回線変更（auひかり）に伴う不具合の解消手順です。
1. 回線切り替え時の設定（Wi-Fi再設定）
・ハブ2: SwitchBotアプリの「Wi-Fi設定」からauひかりのSSID（2.4GHz帯）へ接続し直す。
・Echo Dot: Alexaアプリの「デバイス」＞「Echo・Alexa」＞「Wi-Fiネットワーク」から変更する。
2. 「対応しておりません」への対処法
・スキル再連携: Alexaアプリで「SwitchBotスキル」を一度無効にし、再度有効にしてアカウントを紐付け直す。
・デバイスの再検出: Alexaアプリで「デバイス」＞「＋」＞「デバイスを追加」からシーリングライトを再認識させる。
・デバイス名の確認: Alexaアプリ内で照明の名前が以前と変わっていないか（例：ライト1など）確認する。
・本体再起動: Echo Dotとハブ2のコンセントを抜き、1分待ってから差し直す。
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サポートアンバサダー
iPhone 17
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AQUOS sense9 6GB/128GBモデル（mineo(au)）
よくよく読むと、アレクサアプリとswitchbotアプリでそれぞれ照明が制御できてるようなので、アレクサアプリとswitchbotアプリ自体は連携が取れてるように見えます。現在、照明だけの制御なら、
アレクサデバイスとswitchbotアプリとの連携のようですね。通常、クラウド経由でしょうが、アレクサアプリで出来てると言ってるのは、家のなかでの話だと思うのですが、その場合、ひょっとしたらクラウド経由せずに直接アプリ間で情報をやり取りしてるのでできてるのかもしれません。
いずれにしろ、クラウド含めて、アレクサアプリから一旦照明を削除し、もう一度設定してみてはどうでしょう？
不確かな情報ですみませんが
アレクサデバイスとswitchbotアプリとの連携のようですね。通常、クラウド経由でしょうが、アレクサアプリで出来てると言ってるのは、家のなかでの話だと思うのですが、その場合、ひょっとしたらクラウド経由せずに直接アプリ間で情報をやり取りしてるのでできてるのかもしれません。
いずれにしろ、クラウド含めて、アレクサアプリから一旦照明を削除し、もう一度設定してみてはどうでしょう？
不確かな情報ですみませんが
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