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Q&A

解決済み

アンバサダーさんの回答の履歴

その他

2021.03.25 09:08
2021.03.25 11:38

eg7さん

ルーキー

以前アンバサダーさんに回答していただいた
履歴をみたいのですがどう検索すればいいのでしょうか？

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4 件の回答

ベストアンサー

えでぃ@🔋100%さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,159 件

サポートアンバサダーのサポート履歴ですね。
①マイネ王のマイページに行き、右の方にある「アンバサダー情報」タブを開きます。
②「サポートナビへ」をタップします。
③該当するサポートの「ビデオチャット」の欄の「完了」をタップすると「サポートナビ」が開きます。この中に「サポートの内容を見る」のバナーがあります。

この回答はベストアンサーに選ばれました。

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1
2021.03.25 09:27

ヨッシーセブン@北京さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）ベストアンサー獲得数 1,490 件

>>1 えでぃさん

この回答ができる環境を整えてもらえたのが良かったですね〜

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2
2021.03.25 09:35

えでぃ@🔋100%さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,159 件

>>2 ヨッシーセブンさん
実はこの図を作るのにテスト環境は使って無いのですよ(^-^)

それにしても、過去に受けたサポートを見直すのにこんなに手間が掛かるとは、不親切な仕組みですね。

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3
2021.03.25 09:47

eg7さん・質問者

ルーキー

少々ややこしいのですが・・・息子のマイネ王でサポートしていただいたのですが「サポートナビ」という項目が出てきません。わたしのマイネ王にはその項目は出てくるのですが履歴なしなのです。どういうことでしょうか？

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4
2021.03.25 09:53

あいだの6件を表示

eg7さん・質問者

ルーキー

>>11
えでぃさん　パソコンではなく携帯でログインし直したら息子のマイネ王にいけました。何故かよくわからないのですが・・
とにかく履歴を見ることが出来ました。有難うございました。お手数をおかけしました。

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16
2021.03.25 10:57

えでぃ@🔋100%さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,159 件

>>16 ハーブの里さん
サポート履歴見られたのですね、良かったです(^-^)
ベストアンサー選定＆チップありがとうございました。

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19
2021.03.25 11:38

草鞋虫@わらじむしと読みますさん

Gマスター

iPad 8 Wi-Fiモデルベストアンサー獲得数 83 件

回答でなくてすみません。

そんなところに履歴が残ってるとは知らず、二度と見られないのかと思ってました^^;

(サイトリニューアル前は違ったかもしれないけど)
［サポートナビへ］は色が黒でパッと見に押せるようには見えないし
その後の［完了］は色がついてるけど、そこから過去の内容が見られるように見えません。

もう少しわかりやすくしてもらいたいですね

質問してくださりありがとうございました

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6
2021.03.25 10:01

えでぃ@🔋100%さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,159 件

>>6 あけびこのはさん
おっしゃるとおりです。
これはまさにアイデアファーム案件ですね。サポートアンバサダーの間でも話題になっていました。

サポートアンバサダーから提案するより、利用者さんから提案してもらった方が効果がありそうなのでご検討ください。

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9
2021.03.25 10:08

イリアスAさん

SGマスタ

ベストアンサー獲得数 1 件

回答でなく、横から質問で申し訳ございません。
サポートアンバサダーをお願いした事がありません。
てっきりメッセージでサポートしていただくとばかり思っていたのですが、昨日ビデオや音声でサポートを受けられる事を知りました。

スマートフォン1台でお尋ねしたい慣れない私は、ビデオ云々混乱してしまいそうですが、案件にもよると思いますが、ビデオでサポートを受ける方が多いのでしょうか。

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12
2021.03.25 10:31

あいだの2件を表示

イリアスAさん

SGマスタ

ベストアンサー獲得数 1 件

>>15
(追記)
>>えでぃさん
メッセージお送りしました。
楽天リンクのSIMをXpelia xzにさして認証を受け、XpeliaにはmineoSIMをさして楽天リンク電話を使いたいと思っていました。
楽天リンクのバージョン2.1.13をダウンロードして更新しない設定にしていたつもりだったのですが、今確認したら2.2.1になっていたので、手遅れかもしれません。
よろしくお願い致します。

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