マイぴょん博士
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5分かけ放題と、30分通話定額について
5分かけ放題の申し込みをすると、30分定額は自動的に解約されると思っていたのですが間違いでしょうか?
ただいまの契約が、5分かけ放題と30分定額になっているのでどうしたらいいのかなぁと思っています。
もしかして両方の請求がくるんでしょうか、、、
4 件の回答
退会済みメンバーさん
ビギナー
通話定額30」から「5分かけ放題」へのオプション変更、これちょっとややこしいことになっているみたいです。
まずは、下記サポートページをご覧になってみてください。
【通話定額30/60から5分かけ放題サービスに移行したい。】
http://support.mineo.jp/usqa/service/option/option/40000858_8859.html
原則的には併用不可のようですが、月の途中に「通話定額30の解約」と「5分かけ放題に加入」をおこなってしまうと、それぞれ以下の扱いになるようです。
通話定額30 :日割り計算されず満額請求(月末まで利用可能)
5分かけ放題:日割り計算
つまり、手続き当月にかぎっては、結果的に二重課金になってしまうようです。
まずは、下記サポートページをご覧になってみてください。
【通話定額30/60から5分かけ放題サービスに移行したい。】
http://support.mineo.jp/usqa/service/option/option/40000858_8859.html
原則的には併用不可のようですが、月の途中に「通話定額30の解約」と「5分かけ放題に加入」をおこなってしまうと、それぞれ以下の扱いになるようです。
通話定額30 :日割り計算されず満額請求(月末まで利用可能)
5分かけ放題:日割り計算
つまり、手続き当月にかぎっては、結果的に二重課金になってしまうようです。
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自分も同じ状況になってしまったのでmineoサポートダイヤルに確認したところ、今日メールで返事が返ってきました。
内容は以下のとおりです。
「通話定額30」に加入中の状況で、
「5分かけ放題サービス」にお申し込みをいただいた場合は、
「通話定額30」は「5分かけ放題サービス」へお申し込みいただいた月の末日に
自動解約となるため、ご解約のお手続きは不要でございます。
なお、「5分かけ放題サービス」へお申し込みいただいた当月は、
「通話定額30」の月額料金は満額請求、「5分かけ放題サービス」の月額料金は
サービス利用開始日から日割り請求となります。
そのため、一時的に「通話定額30」と「5分かけ放題サービス」の
月額料金が重複請求となります。
内容は以下のとおりです。
「通話定額30」に加入中の状況で、
「5分かけ放題サービス」にお申し込みをいただいた場合は、
「通話定額30」は「5分かけ放題サービス」へお申し込みいただいた月の末日に
自動解約となるため、ご解約のお手続きは不要でございます。
なお、「5分かけ放題サービス」へお申し込みいただいた当月は、
「通話定額30」の月額料金は満額請求、「5分かけ放題サービス」の月額料金は
サービス利用開始日から日割り請求となります。
そのため、一時的に「通話定額30」と「5分かけ放題サービス」の
月額料金が重複請求となります。
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