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5分かけ放題と、30分通話定額について

tukishima
レギュラー

5分かけ放題の申し込みをすると、30分定額は自動的に解約されると思っていたのですが間違いでしょうか?
ただいまの契約が、5分かけ放題と30分定額になっているのでどうしたらいいのかなぁと思っています。
もしかして両方の請求がくるんでしょうか、、、


4 件の回答
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

 そうですね。
 どちらも日割りにならないと思いますので、いらない方を今月の末日までに解約したほうが良いですね。
  • 1
あいだの1件を表示
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

>>3 tukishimaさん

 わたしは日割りはないので出来るだけ末日間で使うのかと思ってました。
 サポートに手続き間違いの連絡早めに入れた方が良いですね。
 その際、サポートになぜいらない方だけ選べなかったかも確認してもらった方がよいと思います。
  • 5
tukishima
tukishimaさん・質問者
レギュラー

>>5

ありがとうございます。わたしの知識不足もあるのでしょうが、よく分からないことが多いので確認してみますね。
  • 6
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,160 件

5分かけ放題は0063のプレフイックスサービス、30分定額は通常のプレフイックスなし090通話なので、電話の掛け方でどちらかにカウントされることになり、併用可能と考えられます。
mineoサポートに確認するのが確実です。
  • 2
tukishima
tukishimaさん・質問者
レギュラー

>>2 えでぃさん

回答ありがとうございます。
併用可能なのですね。知りませんでした!わからないことたくさんあるのでサポートに確認してみます。
  • 4
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

通話定額30」から「5分かけ放題」へのオプション変更、これちょっとややこしいことになっているみたいです。

まずは、下記サポートページをご覧になってみてください。

【通話定額30/60から5分かけ放題サービスに移行したい。】
http://support.mineo.jp/usqa/service/option/option/40000858_8859.html

原則的には併用不可のようですが、月の途中に「通話定額30の解約」と「5分かけ放題に加入」をおこなってしまうと、それぞれ以下の扱いになるようです。

通話定額30 :日割り計算されず満額請求(月末まで利用可能)
5分かけ放題:日割り計算

つまり、手続き当月にかぎっては、結果的に二重課金になってしまうようです。
  • 7
あいだの3件を表示
tukishima
tukishimaさん・質問者
レギュラー

>>9 Cocoママさん

分かりづらいです…
皆さんが優しくて質問してよかったと思っています。
Cocoママさんも5分かけ放題も早く開通するといいですね。
ありがとうございました!
  • 11
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

>>8 tukishimaさん
残念ながら両方の料金がいると思います!
2月28日に30分電話を解約して3月2日にカケ放題を契約すればよかったですね!
いずれにせよ30分電話は、3/31までに解約することです。
  • 12

自分も同じ状況になってしまったのでmineoサポートダイヤルに確認したところ、今日メールで返事が返ってきました。
内容は以下のとおりです。

「通話定額30」に加入中の状況で、
「5分かけ放題サービス」にお申し込みをいただいた場合は、
「通話定額30」は「5分かけ放題サービス」へお申し込みいただいた月の末日に
自動解約となるため、ご解約のお手続きは不要でございます。
なお、「5分かけ放題サービス」へお申し込みいただいた当月は、
「通話定額30」の月額料金は満額請求、「5分かけ放題サービス」の月額料金は
サービス利用開始日から日割り請求となります。
そのため、一時的に「通話定額30」と「5分かけ放題サービス」の
月額料金が重複請求となります。
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