zenfone goで音声通話ができない

2016.10.26 16:38
2016.11.09 08:12

mana222さん

レギュラー

Aプラン、デュアルタイプで、auVoLTE対応SIMカードを再度購入（au micro）だったので、回線切り替えて続き完了後、SIM挿入し設定しましたが、ネットは通じますが、電話回線が何をやってもダメでした。「モバイルネットワークが利用できません」です。

右上のアイコンは4G表示されています。

サポートに電話しましたが、本体が壊れているのじゃないのかと言われる始末（メーカーに問合せしてくれ）で、なにか他に設定ミスなどがあるのじゃないのかと思っています。

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3 件の回答

ベストアンサー

okitaomoteさん

Gマスター

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恐らくファームウェアが古いのだと思います。

「ZenFone(TM) Go(ZB551KL)でau VoLTE対応SIMカードが使用可能に」
https://www.asus.com/jp/News/iFNHmIUGR0Ol4nF0
ファームウェアを、ZenFone Go (ZB551KL)最新のビルド番号：JP_13.2.9.87_20160729にして初めてau VoLTE simの使用が可能となり、音声通話ができるようになります。

FOTA（Firmware On-The-Air）Updateでできるかどうか試してみて、できない場合は、
https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-Go-ZB551KL/HelpDesk_Download/
からJP_V13.2.9.87 For JP SKU only*がダウンロードできます。

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4
2016.10.26 17:13

あいだの3件を表示

mana222さん・質問者

レギュラー

>>10 okitaomoteさん

ありがとうございます。
システムアップデートをしましたら、通話できるようになりました。

サポートでは、androidのバージョンしか問われませんでしたので
スルーしておりました。

途方にくれていましたが、質問してよかったです。
とても助かりました。

JP_13.2.9.87_20160729に現在なっているようです。

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