Q&A
解決済み

通話時間が違う

tomo96
tomo96さん
ルーキー

本日mineoでんわアプリにて通話を実施しました。
実際の通話時間は5分未満であるにも関わらず、mineoでんわアプリでは1時間06分30秒と表示されています。
iPhoneの電話履歴では通話時間は2分と表示されています。
どう考えてもmineoでんわアプリがおかしく、このまま1時間分の通話料が請求されないかしっかりと確認するつもりです。
同様の不具合に遭遇した方はいらっしゃいますか?


3 件の回答
ベストアンサー
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えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy s24(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,224 件

mineoでんわアプリはプレフィックスをつけて標準の電話アプリに引き渡すだけの機能ですので、通話時間管理は正確にはできません。
標準の電話アプリの値が正しく、mineo側のカウントもほぼ同じ値になりますので、ご心配されなくてもいいですよ。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 3
tomo96
tomo96さん・質問者
ルーキー

>>3 えでぃ@🔋100%さん
ありがとうございます!
  • 4
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy s24(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,224 件

>>4 tomo96さん
ベストアンサーに選んでいただき、ありがとうございます。
mineoでんわアプリの通話時間は気にしないでください。通話時間は通常の電話アプリの方でご確認ください。
  • 7
ねこひん
マスターサポートアンバサダー

AX7(IIJmio) medal ベストアンサー獲得数 154 件

ほかにも表示の不具合が発生しているようですね。

https://king.mineo.jp/reports/301812
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信/音声通話 音声通話/14065

ユーザーサポートに問い合わせてみましょう。
https://support.mineo.jp/inquiry.html
  • 1
tomo96
tomo96さん・質問者
ルーキー

>>1 ねこひんさん
ありがとうございます!
  • 5

iPhone15 medal ベストアンサー獲得数 331 件

mineoでんわアプリの挙動がおかしいようです。
[mineoでんわ 通話時間 おかしい]などでググってみると幾つも同様の現象を訴えているコメントが出てきます。しかし、数年経っても改善する様子はありません。おそらくmineoでんわはこのままでオワコン化したいので余計なコストを投入しないでしょう。

ところで、mineoでんわは発信時に対象電話番号の前に『0088292』というプレフィックス番号をつけて発信します。このプレフィックス番号を付与することでキャリアの中継機がこの番号を認識して格安の中継会社へ転送することで通話料金が安くなります。よって、スマホ標準電話でもこのプレフィックス番号を先頭に付けて発信するとmineoでんわと同様に10円/30秒となります。連絡先や電話帳にプレフィックス番号を付与した番号を追加登録しておくと便利です。

mineoでんわの誤表示が気になるのであれば、上記のような回避策が可能です。私は外部で同様な機能の通話サービスを利用していますが、上記のように連絡先にプレフィックス番号付きを追加登録しています。
  • 2
tomo96
tomo96さん・質問者
ルーキー

>>2 ケロロロさん
ありがとうございます!
  • 6