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mineo電話の通話時間表示の不具合?

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10分以内の通話で電話を切りました。
iPhone側では23:16分の発信で9分の通話の表示で正しいですがmineo電話アプリだと23:15発信の通話が15分超えで表示され10分超過でカウントされています。

イヤホン装着し通話時間を見ながら、またアラームも理由して10分以内に通話を終了したのですが何故でしょうか?

数日前には5分ほどの通話が
アプリ側では0分で表示されカウント
されていないこともありました。

10分以内に切りましたがアプリの表示通り超過分、請求されるのでしょうか?


4 件の回答

iPhone 8 SIMフリー(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 19 件

不具合なんですかねえ?
困ったもんですねえ
  • 1
なっつーん
なっつーんさん・質問者
ルーキー

>>1 プーたんさん

不具合なんですかね?本当に困ります。
  • 3

medal ベストアンサー獲得数 112 件

表示内容見ると確かに違いますね…
確か記憶ではmineoに問い合わせしても請求が確定というか今回はauじゃなくてプレフィックス先のになるのかな?から利用請求がこないとわからないかもです。その上で超過分請求されたなら異議申し立てみたいな事をするような…
どちらにしても証跡はキチンと確保していただいて、mineoに問い合わせしてみてください。
アプリはmineoが作った事になってますから、その辺りで不正表示不具合ならわかるかもです。
  • 2
なっつーん
なっつーんさん・質問者
ルーキー

>>2 バグ夫さん

詳しい事は分かりませんがスクショなど残しておいてmineo側に問い合わせてみようと思います。
  • 4
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

あくまでも一般論ですが、アプリに表示される通話時間や料金は目安です。

アプリが"認識できた"通話時間と、その時間から算出される料金を表示してますが、スマホのOSの権限などによって正確な通話時間が取得できないようです。
※この手の通話アプリの多くは[通話時間、料金は目安です]と記載されてます。

なお電話料金はアプリではなく電話会社が保有する通話記録から算出しますが、アプリはその通話記録を表示するものではありません。(そんなことはできないので)

ただ数分も誤差があるとあるのはアプリのバグかもしれないので、mineoに報告したほうが良いかと思います。
  • 5
なっつーん
なっつーんさん・質問者
ルーキー

>>5 ほんだくりおさん

多少の誤差があるのは分かります。
ただ5分以上で超過料金となると
やっぱりおかしいですよね…
  • 6
なっつーん
なっつーんさん・質問者
ルーキー

今朝も再度2分の誤差がでました。
2分プラスしても10分以内の通話なので
支障はありませんが…。

mineo側に問い合わせたところ
これまでにそういった事案はまったくなく
アプリをアンインストール、再インストールで様子を見てくれとのこと。

そして請求が確定する12月に請求されていたらその時に相談に応じますと。

それまで安心して使えないと伝えても
申し訳ありませんの繰り返し。

今朝、mineo電話アプリで6分の通話を終えた後にiPhone側に8分経過のアラームが表示されおかしいな?と思ってアプリ履歴を確認すると8分台の表示…。

本当に同じような方、いらっしゃらないのですかね?

気になって通話できません。
  • 7