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解決済み

mineoてんわについて

df190
df190さん
ルーキー

二年ほど前にマイネオを契約し、mineoでんわを使っておりました。
しかし、最近になってmineoでんわアプリにて発信しようとしても繋がらない状態になってしまいました。
おかしいと思い、マイネオの契約内容を確認するとmineoでんわが契約されていませんでした。
間違いなく以前は使えていたのですが、最近何か変更になったのでしょうか?


3 件の回答

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 643 件

2年間の間に変更などはしていませんか?
  • 1
あいだの1件を表示
ベストアンサー
ベストアンサー

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 643 件

>>2 df190様
マイページで使用されていた期間の通話履歴や明細を確認されては?

mineo電話類似サービスを申し込んでいたとかはないでしょうか?
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 3
df190
df190さん・質問者
ルーキー

>>3 クリームメロンソーダさん

たぶん解決しました!
gcallにも登録していたため、解除されたのだと思います!注意書きに記載されていました!以下抜粋

電話番号の頭に「0063」を付けて通話する他社の類似サービス(G-Callなど)にご登録中のお客さまは、mineoでんわサービスをご利用いただけません。そのため、mineoでんわサービスのお申し込みを取り消しさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

ありがとうございました!
  • 5
あとの1件を表示
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,112 件

過去に契約していたmineoでんわが勝手に解約されていた、ということになりますね。
これはマイネ王では解決が難しいので、サポートに尋ねてみてください。

理由が判明したらここでご報告いただくと他の方の参考になりますので、よろしくお願いします。
  • 4
あいだの2件を表示
df190
df190さん・質問者
ルーキー

>>9 えでぃさん

あ、そうゆーことですね!
実は最近、gcallを解約したんです!
そう言えばそこから使えなくなった気がします!ありがとうございます!!
  • 10
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,112 件

>>10 df190さん
やっぱりそう言うことだったんですね。
mineoでんわ使われるなら、今から申し込んでください。本当はG-Callの方が安いんですけどね。
  • 12

iPhone SE (第3世代)(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 367 件

G-Call等、mineoでんわと同じプレフィックス(0063)を使用するサービスの
利用はありませんか?

また、最近mineoでんわを使用された記憶があるのでしたら通話明細を
確認されると良いかと思います。

ちなみに、mineoでんわに契約していない様ならこれから契約されても良いでしょう。

但し、10分かけ放題(850円/月)のものと、従量課金で30秒10円となるものの
2種類がありますので、よく確認の上申し込んで下さい。

あまり通話されないのなら後者のサービスの方が通話料が安く済みます。
  • 7
df190
df190さん・質問者
ルーキー

>>7 Kanon好きさん

ありがとうございます!!
解決しました!
  • 11