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自己解決済み

ZenFone4maxへ機種変更

2018.04.25 15:55
2018.04.25 17:59

ルーキー

iPhone5sでauプランのデュアルタイプを契約しています。
この度ASUSのZenFone4maxに機種変更したので、新しいauVoLTEタイプのSIMカードに変えました。

今回線切り替えの作業をして、モバイルデータ通信でネットは見れる状況です。
でも音声通話とSMSが全くできません。111へのテストコールも呼び出し音がなりません。

どうしたらいいでしょうか？

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4 件の回答

かねやんさん

SGマスタ

Pixel 9（UQ mobile）ベストアンサー獲得数 402 件

APN設定はプリインされていると思うので問題ないとは思いますが、
（データ通信okといわれているんで）

SIMはVolteですので、本体のSIM１に挿入されましたか？

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1
2018.04.25 16:05

あいだの4件を表示

プリン杏仁さん・質問者

ルーキー

>>6 かねやんさん
同じものです。

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7
2018.04.25 16:22

かねやんさん

SGマスタ

Pixel 9（UQ mobile）ベストアンサー獲得数 402 件

>>5 プリン杏仁さん
ちょっと確認ですが、端末のSW更新はされていますよね？

元々、ZENFONE4　MAXは販売当初は　auVolteに対応していませんでした。
そのご、ことしの１月の末ごろにアップデートがリリースされてます。

Wifi環境のあるところで、確認なさって、更新あるようでしたら
更新してください。

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10
2018.04.25 16:25

eq.18さん

Gマスター

ベストアンサー獲得数 28 件

auのiPhone5sは、VoLTEでないsimカードだと思います。
新しい機種は、VoLTEのsimカードでないとダメです。

aプランを続けるなら、VoLTEに交換依頼を、
dプランに変更してみたいなら、やはり交換依頼を

mineoに申請して下さい。

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4
2018.04.25 16:14

プリン杏仁さん・質問者

ルーキー

>>4 eq.18さん
回答ありがとうございます。

VoLTEのSIMが届いたので設定中ですが、電話ができない状況です。

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9
2018.04.25 16:25

勝ちゃんさん

Gマスター

iPhone16 Pro（楽天モバイル）ベストアンサー獲得数 657 件

アップデートされていますか？

過去に同じ様な質問がありました。
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信／音声通話 090音声通話/15973

無事に解決されますように！

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8
2018.04.25 16:24

プリン杏仁さん・質問者

ルーキー

>>8 勝ちゃんさん
回答ありがとうございます。

最新の状態になっています。

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12
2018.04.25 16:28

okitaomoteさん

Gマスター

iPhone 12 mini ベストアンサー獲得数 684 件

ZenFone4maxは、発売当初はauのVoLTEには対応していなくて、2018/01/12のアップデートから対応になりました。
「ZenFone 4 Max」と限定モデル「ZenFone 4 Selfie」へauとY!mobileのVoLTE実装を含むFOTAアップデート開始」
https://www.asus.com/jp/News/AN8VHiZ6kg0Ycd6A

通話ができないのは、ファームウエアが古いままのためかもしれません。
「設定」→「端末情報」→「ソフトウェア情報」でビルド番号を確認してみてください。
JP_14.2016.1712.367_20171225以降になっていないといけないです。

もしファームウエアがそれよりも古い場合は、ZenFone 4 Max (ZC520KL)のソフトウェアアップデートを行ってください。他社のQ&Aですが、参考にしてください。
「ソフトウェアアップデート方法　： ZenFone 4 Max (ZC520KL)」
https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?id=12316

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