ARROWS M03 データー通信できません

>>6 あひるあいちゃんさん

コメントありがとうございます

d 入ってません

案内でdは言われてませんでした

チャレンジしてきますm(__)m

>>6 あひるあいちゃんさん

原因はdでした

チャットサポートでもmineoだけだと言われたのに

数時間格闘してしていました。

無事に通信できました。

ありがとうございました(^-^)

>>13 kiiroitoriさん

何となく頭の片隅にあった事を答えただけで、kiiroitoriさんのお役にたてた黄色い鳥のあひるです（笑）
（ちょっとコレが言いたかったww）


無事に通信できて良かったです♪

チップもベストアンサーもありがとうございました。

>>1 かねやんさん

コメントありがとうございます


楽天モバイルで購入していて
今月まで楽天契約です

音声つきシムで
先月まで他の端末に入っていたものを
ARROWSにいれかえて使用したいと本日試みましたが
通信できずにおります

>>2 kiiroitoriさん
確認ですが
＞先月まで他の端末に入っていたものをARROWSにいれかえて使用したい
　ということですが、そのSIMはmineoですか？
　そのmineoSIMをM03に挿入したが通信できないということですよね？
　
mineoは連携済みになっておられますね....

>>2 kiiroitoriさん
もう一点確認ですが、M03 に挿入されたSIMの方向とか間違いないですか？

アンテナとかの表示はどうですか？　通知領域見ていただければ、

「設定」「端末管理」「端末情報」「端末の状態」選択されると
電話番号とかが表示されます。
それが表示されていないようでしたら、SIMの抜き差し、SIMの向きなど
確認ください。

>>14 kiiroitoriさん

既に解決済みとなっていますが参考までに。

mineo の APN 設定はＡプランとＤプランで APN に設定する値が違います。
mineo では元々Ａプランしかなかった様なので、Ｄプランを開始した際に新しくＤプラン接続用の APN を用意したのだと思います。


APN 　　　　mineo.jp （Ｄプランは mineo-d.jp ）
ユーザーID　mineo@k-opti.com
パスワード　mineo
認証タイプ　CHAP

端末によっては
APNタイプ　default,supl,dun
などのような設定が必要な場合もあります。


余談ですが、サポートに問い合わせた際に APN は mineo.jp という返答だったということですので、

「繋がらないのですが APN 設定はどうすればよいですか？」

という質問をされていると推測します。

この場合、サポートの方が気を利かせて「どちらのプランをお使いでしょうか？」という風に聞き返して逆に質問してくれば「Ｄプラン」ですという回答をし、「Ｄプランでしたら mineo-d.jp となります」という回答を得られたと思われます。

または、質問の際に、

「Ｄプランを利用しているのですが APN 設定はどうすればよいですか？」

という風にこちらからＤプランでの設定を確認したいという意思を伝えることによって、サポートでもＤプランの場合の設定を回答していたと思います。

このように質問する側の状況説明でも結果が変わりますし、大抵の場合はサポート窓口では「質問に対する回答」しか出てこない場合が多いので、質問する際にちょっと追加するだけでも問い合わせた際の結果が変わっていたかもしれないですね。

サポートに質問・問い合わせをする時は急いでいる場合が多いので、一呼吸おいてから質問をするという事も大事なのだろうと思います。

>>18 真里亞さん

コメントありがとうございます

チャットサポートで
DOCOMOプランですが
お伝えしたのですが

dつきではない方のページを案内されていました。

最後は楽天販売の品は
フリーではない場合もあるため
などと言われてしまい

初期化案内もされ困ってこちらで
お聞きしたところでした。

音声つきDOCOMOプラン
nanoシムと
答えたのですが

このききかたが悪かったのでしょうか
(。>д<)

チャットサポートの方にも長長と申しわけなかったと反省です