Q&A
解決済み

iphone 5sから7に

ゆーままはちみつ
ルーキー
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auから乗り換えてiphone 5sをそのまま使用していました。この度家族から7を貰って使う事になったんですが、電話の受信だけ出来ません。いろいろ調べたのですが原因がわからなく新品交換したのにやはり受信だけ出来ません。 どうしたら良いかわからず困っています。


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6 件の回答
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かねやん
SGマスタ
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Pixel 10（UQ mobile） medal ベストアンサー獲得数 404 件

通話は関係ないように思いますが、構成プロファイルは設定されましたか？

mineoアプリでインストールできます。
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ゆーままはちみつ
ゆーままはちみつさん・質問者
ルーキー
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>>7 かねやんさん

構成プロファイル設定したら受信出来ました。ありがとうございます。
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かねやん
SGマスタ
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Pixel 10（UQ mobile） medal ベストアンサー獲得数 404 件

>>12 ゆーままはちみつさん

解決してよかったです......
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  • 13
えでぃ@Since 2015
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy s24（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,360 件

・おやすみモードになっている
・転送設定されている
とか、考えられませんか？下記、ご参考に。

iPhone で電話の発信／受信ができない場合
https://support.apple.com/ja-jp/HT204027
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あいだの9件を表示
えでぃ@Since 2015
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy s24（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,360 件

>>18 勝ちゃんさん
お早うございます。
私も同じ認識です。今回の質問と解決策で、「APN設定とかプロファイル設定をしなくても、通話機能には支障が無い」と言う常識が覆りました。
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  • 19
かねやん
SGマスタ
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Pixel 10（UQ mobile） medal ベストアンサー獲得数 404 件

>>17 えでぃさん。　おはようございます。
正直、仰るように常識が......(謎)

勝ちゃん さんのコメントの通り（過去のスレや事務局説明）だと
思っていました。

わたしが構成プロファイルにふれた事由は唯一....
通話できるよね....そうは言ってもプロファイルインストールしないと
通信できないよね！　
という常識からでした......　（笑）

実は、唯一手元にあるSEでSIM入れただけの状態で通話確認はした
経験ありました。　なので、とっても不思議です....
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勝ちゃん
Gマスター
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iPhone16 Pro（楽天モバイル） medal ベストアンサー獲得数 660 件

スクリーンショット_2018-02-15_21.29.21.jpg

おやすみモード（三日月マーク）になっていませんか？
https://support.apple.com/ja-jp/HT204321
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BENPHONE
BENPHONEさん
Gマスター
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iPhone SE (第2世代)（ahamo） medal ベストアンサー獲得数 226 件

本体交換してもダメならSIMの故障は疑えませんか？

iPhone5sに戻すと通話可能ですか？
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ゆーままはちみつ
ゆーままはちみつさん・質問者
ルーキー
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はい、 5sに戻すと通話出来るんです。
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勝ちゃん
Gマスター
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iPhone16 Pro（楽天モバイル） medal ベストアンサー獲得数 660 件

最後の解決方法として下記をお試しください。

iTunesで下記の手順を試してください。
『iPhoneを復元…』を選択し工場出荷状態（初期化）にする。
「新しいiphoneとして設定」を選択する。
アクティベーション から始める。
プロファイルをインストールして、iphoneの動作確認する。
動作が安定した後にバックアップで復元する。

*バックアップはすでにお済みですね！
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南港さきしまのThe Old Man
マスター・サポートアンバサダー
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Xperia XZ1 SO-01K docomo（OCN モバイル ONE） medal ベストアンサー獲得数 170 件

設定で４ＧをＯＮにしていますよね？

nanoSIMの場合
【設定】→【モバイルデータ通信】→【モバイルデータ通信のオプション】→【4GをONにする】→【データ通信のみ】を選択（またはスイッチをオン）

au VoLTE対応SIMの場合
【設定】→【モバイルデータ通信】→【モバイルデータ通信のオプション】→【4GをONにする】のスイッチをオン

試して見て下さい。
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