auからMNPしてからの090通話

2017.09.13 22:06
2017.09.16 15:24

レギュラー

今週auからmineoのAプランにMNPしました。

LaLaコール同士は音声は良くないですが問題なく使えています。

ドコモから090の番号にかかってきた電話が電波がとても悪いのか、水の中で声を聞いているような音声になります。

また、少し話すとすぐシーン、、と無音になります。

ほぼ会話ができず困っています。

夜の7時過ぎに受けた電話なのですが、回線が混んでいるとか、回線の状況が関係あるのでしょうか？

同じドコモから050にかけてもらうと、途切れず会話ができます。

SIMに問題があるのか、端末に問題があるのかわかりません。

電源のオンオフをしてみましたが、改善されません。

この様な状態の方いらっしゃいますか？

何かご存知の方、教えて頂けると嬉しいです。

よろしくお願い致します。

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4 件の回答

ベストアンサー

勝ちゃんさん

Gマスター

iPhone 12 mini（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 648 件

SIMカード抜き差し、及びSIMカードの接触部分（金メッキ部）の清掃を試してください。

改善されなければ、SIMカード初期不良も考えられます。
『上記手順に従って回線切替手続きがお済みであるにも関わらずご利用いただけない場合、または回線切替不要で届いたSIMカードがご利用いただけない場合は、初期不良の可能性がございます。 お手数ですが、SIMカード到着から1週間以内に、下記「お問い合わせ」バナーを選択し、mineoサポートダイヤルまでお電話でお問い合わせください。 なお、SIMカード到着から1週間以上経過してからのSIMカード不具合につきましては、原則有償での再発行とさせていただいております。あらかじめご了承ください。

Q：届いたSIMカードが利用できません。どうすればいいですか？http://support.mineo.jp/usqa/trouble/trouble/net/4217432_8892.html

mineoサポートダイヤル
　受付時間　9:00～21:00（年中無休）
　☏ 0120-977-384

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3
2017.09.14 07:16

yokko38さん・質問者

レギュラー

>>3 勝ちゃんさん

SIMカードを取り出し綺麗にしてみました、すると切れることがなくなり普通に電話することができました！

ありがとうございました！

ただ、水の中で声を聞いているような感じはなおらず、問い合わせをしました。

0120の問い合わせの電話で普通に会話ができ、それだと問題はなさそうだと言われSIMは交換せずにこのまま使うことになりました。

その後またドコモと電話しましたが、たまに雑音はあるものの、音声はほぼ問題なく通話できました。

SIMの汚れが悪かったみたいです、とても参考になりました！

ありがとうございました。

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