解決済み
mineo Aプラン →Ｄプランへの変更時の通信不可期間について
- 通信容量／通信制限
- mineo(docomo)
現在Aプラン シングルタイプ（データ通信のみ） →Ｄプランシングルタイプ（データ通信のみ） に変更の申し込み中ですが、申し込み後にAプラン シングルタイプの通信ができなくなってしまいました。
Ｄプランシングルタイプはまだ届いておらず、お申し込み進捗照会では審査が終わり、「出荷準備中」と表示されています。
事前にWEBのサポートページで調べようとしましたが、よくわからないので、TELサポートに電話したところ、この場合はＤプランシングルタイプが届いて通信設定するまでAプラン シングルタイプは使用可能との説明を受けました。
聞き方が悪かったのか、すでにAプラン シングルタイプの通信ができなくなって困っています。
念のため、確認したいのですが、そういうルールなのでしょうか？
詳しい方にお教えいただけたらと思い、よろしくお願いいたします。
5 件の回答
akia
iPhone 11 SIMフリー（mineo(docomo)）
>>19 pdxさん
私が質問するときは回答が残るようにメールフォームを多用してます
場合によっては回答の全文公開の許可も申し出ますが、許可されたことは一度もありませんw
そうすることで質問したい要旨を伝えきれるかどうか、欲しい回答をまとめてあるか等を事前に自分で整理してから質問ができると考えています
電話サポートは今まで一度しか利用したことはないんです
こうすることが効果を出したのか、回答する方も求めているニーズを理解してくれたら出来るだけの回答を絞り出してくれたようには感じています
以前はチャットサポートも多用しましたが、いつの頃からか忘れましたがチャットログの記録機能を削除するという改悪をしましたのでそれ以降は使わないようにしています
私が質問するときは回答が残るようにメールフォームを多用してます
場合によっては回答の全文公開の許可も申し出ますが、許可されたことは一度もありませんw
そうすることで質問したい要旨を伝えきれるかどうか、欲しい回答をまとめてあるか等を事前に自分で整理してから質問ができると考えています
電話サポートは今まで一度しか利用したことはないんです
こうすることが効果を出したのか、回答する方も求めているニーズを理解してくれたら出来るだけの回答を絞り出してくれたようには感じています
以前はチャットサポートも多用しましたが、いつの頃からか忘れましたがチャットログの記録機能を削除するという改悪をしましたのでそれ以降は使わないようにしています
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退会済みメンバーさん
ビギナー
デュアルからデュアルで同じ番号のままでのプラン変更なら、新しいSIMが届いてご自身で切り替え操作するまで変更前のSIMが使えるのですが、
今回の場合は、シンプルからシンプルのプラン変更で電話番号も変わります。以下URLのケースAに該当するので、既にお手元のSIMでの通信はできなくなっています。
新しいSIMが到着するのを待つしかありません。
https://support.mineo.jp/flow/plan_change_d.html
今回の場合は、シンプルからシンプルのプラン変更で電話番号も変わります。以下URLのケースAに該当するので、既にお手元のSIMでの通信はできなくなっています。
新しいSIMが到着するのを待つしかありません。
https://support.mineo.jp/flow/plan_change_d.html
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Pixel 9（UQ mobile）
残念ながら、そのようなルールになっています。
シングルタイプですので、エントリーコードや紹介者を準備されて
新規系契約（追加）で紹介キャンペーンなりで契約されてもよかったです。
新規に開通させてから既存の契約を解約します。
あまり詳しくないですが、mineoの説明です。
このあたりの改善も望まれるところです。
↓
https://support.mineo.jp/usqa/use/change/plan/4211606_9452.html
シングルタイプですので、エントリーコードや紹介者を準備されて
新規系契約（追加）で紹介キャンペーンなりで契約されてもよかったです。
新規に開通させてから既存の契約を解約します。
あまり詳しくないですが、mineoの説明です。
このあたりの改善も望まれるところです。
↓
https://support.mineo.jp/usqa/use/change/plan/4211606_9452.html
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iPhone 11 SIMフリー（mineo(docomo)）
残念ですが、サポートの説明を聞く前にここで事前に相談されると良かったと思わざるを得ません
プラン変更をせざるを得ない最大の理由は電話番号維持です
私自身もMNPでmineoに移行後に何度か利用していますが、それ以外の理由でプラン変更を利用する価値はないと考えます
端末の都合とか料金プランを下げたい、又は敢えて別のプランを試したいなどの場合は新規で1回線契約し、その回線を開通後に旧回線を解約する方がパケットを無駄にせず、費用的にも有利に働くと考えられます
これは各種キャンペーンを上手に利用し、エントリーコードを安価に手に入れることを含んでいます
プラン変更をせざるを得ない最大の理由は電話番号維持です
私自身もMNPでmineoに移行後に何度か利用していますが、それ以外の理由でプラン変更を利用する価値はないと考えます
端末の都合とか料金プランを下げたい、又は敢えて別のプランを試したいなどの場合は新規で1回線契約し、その回線を開通後に旧回線を解約する方がパケットを無駄にせず、費用的にも有利に働くと考えられます
これは各種キャンペーンを上手に利用し、エントリーコードを安価に手に入れることを含んでいます
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サポートアンバサダー
Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
pdx さん
大変な目に遭いましたね。
サポートが間違った回答をしたため、pdx さんは不通期間を生じる被害を被ったわけですから、mineoに被害弁済を請求してもいいくらいです。
でも、「この度は適切なご案内ができず申し訳ありませんでした」程度の回答しか来なさそうです。
まあ、私もキャリアで同じような目に遭ってますので、mineoなら全然おかしくない話です。まずはマイネ王で聞いて、それからサポートで再確認が良いと思います。
大変な目に遭いましたね。
サポートが間違った回答をしたため、pdx さんは不通期間を生じる被害を被ったわけですから、mineoに被害弁済を請求してもいいくらいです。
でも、「この度は適切なご案内ができず申し訳ありませんでした」程度の回答しか来なさそうです。
まあ、私もキャリアで同じような目に遭ってますので、mineoなら全然おかしくない話です。まずはマイネ王で聞いて、それからサポートで再確認が良いと思います。
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