Q&A
なるべく早く

通信不能

マイネオに切り替えて、今日初めて使用しました。会社のなかではLINEが使えていたんだけど、会社が終わって19時頃からずっと通信が途切れて、家に帰ってWi-Fiに繋がるまでLINEメールが使えませんでした。
初日からマイネオに変えるんじゃなかったと後悔してるんですけど、何かいい対処方法あれば教えて下さい。


8 件の回答

medal ベストアンサー獲得数 106 件

まず、お聞きしたいのですが、
構成プロファイルはインストールされましたか?
  • 1
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

「会社のなかではLINEが使えていたんだけど」という部分ですが、これは会社のWiFiにつないでLINEを使っているということですか?

あとは「mineoご利用ガイド」の第1章(初期設定)は実施されましたよね。docoa さんが書かれている「構成プロファイル」のことが書かれています。
  • 2
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

提供された情報だけでは何も判断できません。
以下の情報を提供いただければ、誰かが回答できると思います。

1. 現在、iPhone6に挿入しているSIMは、「au nano SIM」「VoLTE SIM」のどちらでしょうか。

2. プロファイルを導入済みでしょうか?
  http://mineo.jp/apn/mineo-a2.mobileconfig

3. 導入直後はWiFiをOFFにしても通信できたのでしょうか?

4. 通信が不能になった時点で、ピクト表示やキャリア表示(●●●●● au 4G)は正しく表示されていますか?

5. [設定]→[一般]→[情報]の以下の項目はどう表示されていますか?
 5-1. 「キャリア」(KDDI 27.1)の表示と4回タップした「IMSの状況」(SMS)
 5-2.「バージョン」(10.2.1)
  • 3

iPhone X SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 16 件

現在はWi-Fi無しではどうです?
  • 4

R15 Pro SIMフリー(BIGLOBEモバイル) ベストアンサー獲得数 3 件

image.jpg

いちご大福娘さん
マイネオに変えるんじゃなかったという感情は理解しますが、少々乱暴かと思います。
皆さんが丁寧に回答をして下さるはずですので、落ち着いて確認して行ってみて下さい。
キャリアように機種変更しても、そのまま使える!ということはmineoに限らずMNVOでは無いので安いというのもあります。

mineoのご利用ガイドと大変わかりやすく構成されているお思いますので、確認されてみて下さいね(^^)
  • 5
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

初期設定がきちんと出来ていて、それでもだめなときは電源の入れ直しですね。
  • 6
いちご大福娘
いちご大福娘さん・質問者
ルーキー

皆さん、ご丁寧な回答ありがとうございます。
プロファイルの画面を見ると、プロファイルをインストールの画面にmineo auプランと出ていたので完了していると思い込んでいました。パスコードを入力 の画面から、警告の画面にインストールと出ていたのはインストール出来ていなかったということになるのでしょうか?初歩的な質問ですみません。
会社ではWi-Fiは繋いでいませんでしたが、使えてました。
会社を出た19時頃からauのところに1xと表示されて通信のマーク?がクルクルずっと回った状況でした。
au nano sim
設定→一般→情報の表示は回答してくれた通りになっています。
よろしくお願いします。
  • 7
あいだの5件を表示
いちご大福娘
いちご大福娘さん・質問者
ルーキー

>>9

会社では通信状態があまり良くない場所があり、auを使用していたときも1xと表示される場所がありました。
そういう場所はマイネオでは使用できないのでしょうか?
  • 14
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

>>14 いちご大福娘さん

上記の「IMSの状況」が「SMS」になっていないと、圏外から復帰するときにLTEを掴まない確率(1xのまま)が高いような気がします。多かれ少なかれau SIMでiPhoneを使うのは問題が起きる可能性が高いので、dプランを勧めることが多いです。

私は基本的にau純正SIMを使っています。aプランSIMは、iPhone5sとiPad miniに入れていますが、iOS10.2.1になってからは安定していて、問題は起きてません。もし、iOS10.2.1になっていないのでしたら、OSアップデート([一般]→[ソフトウェアアップデート」)をしてみることをお勧めします。iOS9に比べるともっさりしますけど(苦笑)。
  • 15
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

Aプラン デュアルプラン nano sim(非VoLTE)ですかね。
AU本体の(非VoLTE)simは 3G通話 3Gデータまたは4Gデータが可能です
しかしMVNOに貸し出しているのは3G通話 データは4Gになります。
よって切り替えが上手くいかず不調になることがあります。
その場合は再起動で通常対応できます。さりげなくVoLTE対応端末を増やしているところですね。VoLTEだと4G音声4Gデータなので。
私はAU本体 SIM マイネオAプランデュアルプラン、ソフトバンク本体
SIM マイネオDプランデュアルプラン、ワイモバイル本体SIMの5つのSIM
使用していますが当然安定性、速度、再起動で調整する回数は
大手キャリアSIM>サブブランド(ワイモバイル)>>>マイネオです。
まだまだ格安SIMは端末の設定、調整またはPCからの調整、設定など出来ないと格安SIMはイライラするだけかもしれませんね。
上手く設定出来ることを願ってます。頑張ってください。
  • 8