Q&A
至急

確定画面のループ…

cav
cavさん
ルーキー

auのmineoのプリペイドsimを使っています。月額プランへの変更をしようと思い、サイトで手続きを進めていました。
しかし契約内容の確認まで進んだ後、申し込み確定押しても先に進みません。確定画面のループです。入力内容に誤りも無いため確定画面まで進んでいます。
どうすれば良いでしょうか?


2 件の回答
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

サポートにチャットで聞きながら、操作するほか、ないのでは?
  • 1
cav
cavさん・質問者
ルーキー

>>1
そうですね…そうしてみます。
  • 3

medal ベストアンサー獲得数 156 件

うーん,私も先日同じ手続きしましたが,一回きりのことなので覚えていない…。すみません。


キャッシュやクッキーを含めたブラウザのリセットや,別のブラウザを使う,PCのブラウザを使う,など試せる環境にあるでしょうか。


でも,最終的には真田幸村さんがおっしゃるように,サポートのチャットが解決への近道だと思います。

うまくいきますように。
  • 2
cav
cavさん・質問者
ルーキー

>>2 ヒィロさん
ブラウザのリセット、Chromeではないブラウザに変える。スマホ、タブレットなどなど色々してみましたが駄目でした。
明日サポートセンターに電話して手続きを進めようと思います。
回答ありがとうございました。
  • 4

medal ベストアンサー獲得数 156 件

>>4 cavさん

失礼しました。それなら向こうのシステムの問題っぽいですね。

今,キャンペーンであれこれギクシャクしてるみたいですし。


すんなりいきますように。
  • 5