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パケット使用量表示リセット

藤玉
藤玉さん
レギュラー

スイッチで表示される当月使用量(5,800MB)に対して、マイページ内で使用量の明細から、当月使用量日毎の合計(785MB)と、乖離が大きいです。これまでの使用量からして、日毎(785MB)の方が正しいと思うのですが、スイッチ内の使用量表示を正しく表示または、リセットする方法は無いですか?


3 件の回答
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

あれ?昨日同じ質問されてましたよね
せっかくいくつか回答がついてたはずですが削除したんですか?
  • 1
藤玉
藤玉さん・質問者
レギュラー

arrows M02(mineo)(mineo(au))

>>1 たいぽんさん
すみません。掲示板よりQ&Aの方が良いと思い変更し、解答ありの通知が来る前に、削除してしまいました。
せっかく解答して頂けたのに、申し訳ございません。
  • 4
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

> スイッチ内の使用量表示を正しく表示または、リセットする方法は無いですか?

mineoスイッチやマイページ内の使用量などの数字は、ユーザーが操作できるものではないので、残念ながらリセットはできません。

本来、正しい数値が表示されてさえいれば、そのような必要はないはずなのですが、ある一定の条件下で、当月の使用量が実際とは異なる数値になってしまうそうです。

正しい使用量を一見して知る手段がないので、日毎の使用量(ただし、低速分のデータ使用量を含みます)と残容量を頼りにして、パケット量の管理をするしかありません。
なお、残容量は常に正しい数値になっているとのことです。
  • 2
藤玉
藤玉さん・質問者
レギュラー

arrows M02(mineo)(mineo(au))

>>2 きゃすたさん
ご回答有難う御座います。
リセット出来ないんですね。
あと、使用回線合計が表示されることも判りました。
使用量の判断が、直ぐ出来るようにmineoさんが変更してくれることを
待ちます。
  • 6
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

>>6 藤玉さん

複数回線でパケットシェアを組んでおられるのでしょうか。
その場合、当月使い切れずに翌月に繰り越されたパケットが共有状態となり、他の回線で使用したパケット容量も使用量に含まれて表示されることになります。
これは「共有」状態になっていることが原因ですから、決して不具合やバグというわけではありません。

その他にも、前月にパケットギフトした場合や、契約容量を変更した場合も、使用量の表示が正しく表示されないそうです。
こちらは先ほどのパケットシェアの場合とは異なり、明らかに表示上の不具合なのですが、現行のシステム上、改善することがむずかしいそうです。
  • 7

Reno5 A(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 6 件

マイページの日毎使用量数値は一回線分の合計ですが、スイッチのほうは契約回線全部の合計使用量が表示されます。
私もマイページのほうは使用量2000ぐらいですがスイッチは使用量6000と出てます。
(家族分三回線を契約してるので)

ご契約は一回線だけですか?
  • 3
あいだの1件を表示

Reno5 A(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 6 件

>>5 藤玉さん

スイッチの真ん中に表示される残容量は全回線分合計です。
なので自分はあまり使わなくてもシェアメンバーの回線がたくさん使えばその数値は減ります。
今回の最初のご質問がそれですよね。

ただ、この合計数値に各回線の残量が各スイッチに表示されます。
って、説明もややこしいですね(^^;)

我が家のある月の例。
三回線あり、先月からの持ち越しがそれぞれ2000ずつなので計6000。
そこに今月の基本契約量が1000なのでスイッチの真ん中に出てる残容量は7000。
三回線とも同じ契約なので同じ表示です。
(余談ですが我が家は1GB契約にキャンペーンの2GBが毎月加算され、その分が毎月余って繰り越されます)

でも私は掲示板の書き込みで今月20チップもらったのでそれが反映後は私のスイッチだけその20が加算された数値で表示されます。
先月から繰り越してシェアされて共通で使えるぶんと個人の一回線で使えるぶんが混ざった表示なのでホントややこしいです。
スイッチは各回線のものなのでこんな表示なんでしょうが最初は戸惑いました。家族三回線とも同じ契約なのに私だけ数値が違うってなんで???って。

わー、まだこんなに残ってる!まだたくさん使える!と喜んでたらシェアメンバー全合計数値。
でもチップやおみくじなどで回線ごとに貰ったぶんはその回線だけのもの。
その合計値が表示されるスイッチ。

あー、ややこしい(笑)

※チップやおみくじ等の分も来月に持ち越しされればシェア可能数値になります。

と、こんな拙い説明で伝わるか不安ですが、最初のご質問の件だけでもスッキリして頂けたら幸いです☆
  • 8
藤玉
藤玉さん・質問者
レギュラー

arrows M02(mineo)(mineo(au))

>>8 純太♪さん
有難う御座います。
お蔭様で、スッキリ新年を
迎える事ができました。
  • 9