解決済み
iPhone7でauのSIMが圏外になる
- データ通信
- iPhone 7 docomo
- mineo(au)
- Aプラン au VoLTE対応SIM nano/microサイズ
- iOS
昔使ってたiPhone7をmineoのau SIMを、新規契約して使いたいと思っています
SIMロックなし、ネットワーク設定リセット後、mineoの auAPNをインストールしたのですが圏外のままです
再起動や機内モードON/OFF、再起動しても変わらないです
どうすればいいでしょうか?
8 件の回答
Galaxy s24(日本通信SIM)
ベストアンサー獲得数 2,462 件
> mineoの auAPNをインストール
ダウンロードしただけで、インストールしていないということはありませんか?
ダウンロードしただけで、インストールしていないということはありませんか?
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あいだの1件を表示
ベストアンサー
Galaxy s24(日本通信SIM)
ベストアンサー獲得数 2,462 件
>>8 lawson_tさん
私のSIMフリーiPhone 7 plus(iOS 15.8.7)にmineo AプランVoLTE SIMを入れて、mineo Aプラン用APN構成プロファイルをインストールしてから機内モードオンオフをしたところ、アンテナが立って正常に使えました。
画像左は「設定>一般>VPNとデバイス管理」、画像右は「設定>モバイル通信」の画面です。
lawson_tさんの画面と違うところがあれば教えてください。
私のSIMフリーiPhone 7 plus(iOS 15.8.7)にmineo AプランVoLTE SIMを入れて、mineo Aプラン用APN構成プロファイルをインストールしてから機内モードオンオフをしたところ、アンテナが立って正常に使えました。
画像左は「設定>一般>VPNとデバイス管理」、画像右は「設定>モバイル通信」の画面です。
lawson_tさんの画面と違うところがあれば教えてください。
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あとの1件を表示
Galaxy S23 FE(mineo(softbank)) ベストアンサー獲得数 6 件
AI 曰く
1. 「回線切替手続き」は完了していますか?
新規契約(特にMNP乗り換え)の場合、SIMカードが届いただけでは通信できません。
対処法: mineoのマイページにログインし、「登録情報の変更/サポート」から「回線切替手続き」を行ってください。手続き完了後、30分程度で元のキャリアが圏外になり、mineoのSIMが使えるようになります。
2. 「古いプロファイル」が邪魔していませんか?
過去に他の通信会社のSIMを使っていた場合、その時の構成プロファイル(APN設定)が残っていると競合して圏外になる原因になります。
対処法: 「設定」>「一般」>「VPNとデバイス管理(またはプロファイル)」を開き、mineo以外の古いAPNプロファイルがあればすべて削除してください。
3. iOSの「キャリア設定アップデート」を確認古いiOSバージョンのままだと、新しいSIMの電波を正常に掴めないことがあります。
対処法: Wi-Fiに接続した状態で「設定」>「一般」>「情報」の順にタップします。もし「キャリア設定アップデート」というポップアップが出たら、必ずアップデートを行ってください。
また、「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」からiOSが最新かどうかも併せて確認しましょう。
4. SIMカードの抜き差しシンプルですが、接触不良で電波を拾っていないケースです。
対処法: 一度iPhoneの電源を完全に切り、SIMピンを使ってSIMカードをトレイから取り出し、柔らかい布で金属部分を拭いてから再度しっかり奥までセットし、電源を入れてみてください。
上記をすべて試しても圏外から直らない場合は、SIMカードの初期不良や端末側の不具合(いわゆるiPhone 7特有の圏外病など)の可能性があります。
その際はmineoサポートダイヤルへ直接お問い合わせください。
1. 「回線切替手続き」は完了していますか?
新規契約(特にMNP乗り換え)の場合、SIMカードが届いただけでは通信できません。
対処法: mineoのマイページにログインし、「登録情報の変更/サポート」から「回線切替手続き」を行ってください。手続き完了後、30分程度で元のキャリアが圏外になり、mineoのSIMが使えるようになります。
2. 「古いプロファイル」が邪魔していませんか?
過去に他の通信会社のSIMを使っていた場合、その時の構成プロファイル(APN設定)が残っていると競合して圏外になる原因になります。
対処法: 「設定」>「一般」>「VPNとデバイス管理(またはプロファイル)」を開き、mineo以外の古いAPNプロファイルがあればすべて削除してください。
3. iOSの「キャリア設定アップデート」を確認古いiOSバージョンのままだと、新しいSIMの電波を正常に掴めないことがあります。
対処法: Wi-Fiに接続した状態で「設定」>「一般」>「情報」の順にタップします。もし「キャリア設定アップデート」というポップアップが出たら、必ずアップデートを行ってください。
また、「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」からiOSが最新かどうかも併せて確認しましょう。
4. SIMカードの抜き差しシンプルですが、接触不良で電波を拾っていないケースです。
対処法: 一度iPhoneの電源を完全に切り、SIMピンを使ってSIMカードをトレイから取り出し、柔らかい布で金属部分を拭いてから再度しっかり奥までセットし、電源を入れてみてください。
上記をすべて試しても圏外から直らない場合は、SIMカードの初期不良や端末側の不具合(いわゆるiPhone 7特有の圏外病など)の可能性があります。
その際はmineoサポートダイヤルへ直接お問い合わせください。
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Galaxy S23 FE(mineo(softbank)) ベストアンサー獲得数 6 件
>>2
この可能性が一番高いと思います
AI 曰く
契約内容とSIMカードの種類の確認(iPhone 7特有)
iPhone 7は古い機種のため、契約しているプランとSIMカードの世代が合っていないと通信できません。
注意点:mineoのauプラン(Aプラン)をご契約の場合、「au VoLTE対応SIM(クリーム色のSIM)」である必要があります。
もし黒色の「nano SIM(非VoLTE)」が届いている場合は、通信ができません。その際は mineo サポートダイヤル に連絡し、SIMカードの変更・再発行手続きが必要になります。
この可能性が一番高いと思います
AI 曰く
契約内容とSIMカードの種類の確認(iPhone 7特有)
iPhone 7は古い機種のため、契約しているプランとSIMカードの世代が合っていないと通信できません。
注意点:mineoのauプラン(Aプラン)をご契約の場合、「au VoLTE対応SIM(クリーム色のSIM)」である必要があります。
もし黒色の「nano SIM(非VoLTE)」が届いている場合は、通信ができません。その際は mineo サポートダイヤル に連絡し、SIMカードの変更・再発行手続きが必要になります。
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iPhone 6s au(mineo(au))
ベストアンサー獲得数 685 件
こちらのデバイスはアップルから購入されたものですか?
iPhone7発売当時はSIMロックがされた状態で販売されることが標準であり
希望者のみSIMロック解除をしていました。
お手元のmineoSIMはSIMロック解除品またはSIM未ロック品でのみ動作します。
今一度確認ください。
iPhone7発売当時はSIMロックがされた状態で販売されることが標準であり
希望者のみSIMロック解除をしていました。
お手元のmineoSIMはSIMロック解除品またはSIM未ロック品でのみ動作します。
今一度確認ください。
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ベストアンサー獲得数 81 件
機種変してのSIMカード確認は、mineo動作確認済み記載の端末でおね。
他にmineoのSIMカードがあれば、iPhone7に挿して端末に問題無い証明でいけそうな気もする。※サポート判断
https://mineo.jp/device/devicelist/
SIM初期不良
https://support.mineo.jp/usqa/use/account/reissue/4217432_8889.html
SIMカードの場合は到着から1週間以内に、eSIMの場合は、「【mineo】eSIMプロファイル設定のお願い」メールの到着から1週間以内に、下記「お問い合わせバナー」を選択し、mineoサポートダイヤルまでお電話にてお問い合わせください。
なお、到着から1週間以上経過してからの不具合については、原則有償での再発行とさせていただきます。
他にmineoのSIMカードがあれば、iPhone7に挿して端末に問題無い証明でいけそうな気もする。※サポート判断
https://mineo.jp/device/devicelist/
SIM初期不良
https://support.mineo.jp/usqa/use/account/reissue/4217432_8889.html
SIMカードの場合は到着から1週間以内に、eSIMの場合は、「【mineo】eSIMプロファイル設定のお願い」メールの到着から1週間以内に、下記「お問い合わせバナー」を選択し、mineoサポートダイヤルまでお電話にてお問い合わせください。
なお、到着から1週間以上経過してからの不具合については、原則有償での再発行とさせていただきます。
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ベストアンサー獲得数 294 件
物理的SIM カードの不具合は、iPhone 7 以外のデバイスでSIMカードを挿入して、テストコール『111』して確認ください、テストコールがつながれば問題無いので、、、、、、
その後、SIMカードをiPhone 7 に挿入して再起動してテストコールしてつながらないようであれば『強制的に再起動』してみてください(再起動する時、電源オフして30秒以上待ってからオンしてくださいね)
強制的に再起動する方法
音量を上げるボタンを押してから素早く放す
音量を下げるボタンを押してから素早く放す
サイドボタンを押さえたまま、Appleロゴが表示される迄待つ
Appleロゴが表示されたら、サイドボタンを放す
デバイス画面が立ち上がったら、パスコード入力する
上記でも開通しなければ、Apple Support へダイヤル
デバイスの、不具合診断を含めあらゆる相談ができますよ
《Device 購入の元をとりましょう(個人的見解)》
チャット・メッセージでも、できますが、、、、、
『サポート担当スペシャリスト』のサポートは電話での対応になります
Apple Care ・Care+ の保証期間終了していても可能です
端末を遠隔で『診断』『調査』してくれますし、、、、、
状況により『画面リモート共有』で画面を見ながら操作説明が受けられますよ
相談する前にIMEIとApple Account ・OSバージョンをメモ
IMEI(端末識別番号) 数字15桁:「設定 > 一般 > 情報」、(パッケージ)
※番号が、判らない場合でも大丈夫ですよ
(シリアル番号/ Serial No.(製造番号) 英数字12桁)
対応時間
『平日=9:00~19:00 、土日祝=9:00~17:00』
一般・携帯電話:0120-277-535
⦅サポートへ電話中は、スピーカーモード推奨⦆
※サポート電話は混み合っていると思いますが、通話料金は Apple 社持ちですよ‼︎
その後、SIMカードをiPhone 7 に挿入して再起動してテストコールしてつながらないようであれば『強制的に再起動』してみてください(再起動する時、電源オフして30秒以上待ってからオンしてくださいね)
強制的に再起動する方法
音量を上げるボタンを押してから素早く放す
音量を下げるボタンを押してから素早く放す
サイドボタンを押さえたまま、Appleロゴが表示される迄待つ
Appleロゴが表示されたら、サイドボタンを放す
デバイス画面が立ち上がったら、パスコード入力する
上記でも開通しなければ、Apple Support へダイヤル
デバイスの、不具合診断を含めあらゆる相談ができますよ
《Device 購入の元をとりましょう(個人的見解)》
チャット・メッセージでも、できますが、、、、、
『サポート担当スペシャリスト』のサポートは電話での対応になります
Apple Care ・Care+ の保証期間終了していても可能です
端末を遠隔で『診断』『調査』してくれますし、、、、、
状況により『画面リモート共有』で画面を見ながら操作説明が受けられますよ
相談する前にIMEIとApple Account ・OSバージョンをメモ
IMEI(端末識別番号) 数字15桁:「設定 > 一般 > 情報」、(パッケージ)
※番号が、判らない場合でも大丈夫ですよ
(シリアル番号/ Serial No.(製造番号) 英数字12桁)
対応時間
『平日=9:00~19:00 、土日祝=9:00~17:00』
一般・携帯電話:0120-277-535
⦅サポートへ電話中は、スピーカーモード推奨⦆
※サポート電話は混み合っていると思いますが、通話料金は Apple 社持ちですよ‼︎
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