Q&A
解決済み

iPhone7でauのSIMが圏外になる

lawson_t
初心者マークlawson_tさん
レギュラー

昔使ってたiPhone7をmineoのau SIMを、新規契約して使いたいと思っています
SIMロックなし、ネットワーク設定リセット後、mineoの auAPNをインストールしたのですが圏外のままです
再起動や機内モードON/OFF、再起動しても変わらないです
どうすればいいでしょうか?


8 件の回答
えでぃ@Since 2015
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy s24(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,462 件

> mineoの auAPNをインストール
ダウンロードしただけで、インストールしていないということはありませんか?
  • 6
あいだの1件を表示
ベストアンサー
ベストアンサー
えでぃ@Since 2015
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy s24(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,462 件

GridArt_20260517_123116537.jpg

>>8 lawson_tさん
私のSIMフリーiPhone 7 plus(iOS 15.8.7)にmineo AプランVoLTE SIMを入れて、mineo Aプラン用APN構成プロファイルをインストールしてから機内モードオンオフをしたところ、アンテナが立って正常に使えました。

画像左は「設定>一般>VPNとデバイス管理」、画像右は「設定>モバイル通信」の画面です。
lawson_tさんの画面と違うところがあれば教えてください。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 13
lawson_t
初心者マークlawson_tさん・質問者
レギュラー

>>13 えでぃ@Since 2015さん

モバイル通信のネットワークが自動になっていたところを、KDDIにしてみたところ無事につながりました
その後は自動に戻しても問題なくつながりました

解決のキッカケとなったのでベストアンサーにさせていただきました
ありがとうございました
  • 17
あとの1件を表示

Galaxy S23 FE(mineo(softbank)) ベストアンサー獲得数 6 件

AI 曰く
1. 「回線切替手続き」は完了していますか?
新規契約(特にMNP乗り換え)の場合、SIMカードが届いただけでは通信できません。
対処法: mineoのマイページにログインし、「登録情報の変更/サポート」から「回線切替手続き」を行ってください。手続き完了後、30分程度で元のキャリアが圏外になり、mineoのSIMが使えるようになります。
2. 「古いプロファイル」が邪魔していませんか?
過去に他の通信会社のSIMを使っていた場合、その時の構成プロファイル(APN設定)が残っていると競合して圏外になる原因になります。
対処法: 「設定」>「一般」>「VPNとデバイス管理(またはプロファイル)」を開き、mineo以外の古いAPNプロファイルがあればすべて削除してください。
3. iOSの「キャリア設定アップデート」を確認古いiOSバージョンのままだと、新しいSIMの電波を正常に掴めないことがあります。
対処法: Wi-Fiに接続した状態で「設定」>「一般」>「情報」の順にタップします。もし「キャリア設定アップデート」というポップアップが出たら、必ずアップデートを行ってください。
また、「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」からiOSが最新かどうかも併せて確認しましょう。
4. SIMカードの抜き差しシンプルですが、接触不良で電波を拾っていないケースです。
対処法: 一度iPhoneの電源を完全に切り、SIMピンを使ってSIMカードをトレイから取り出し、柔らかい布で金属部分を拭いてから再度しっかり奥までセットし、電源を入れてみてください。
上記をすべて試しても圏外から直らない場合は、SIMカードの初期不良や端末側の不具合(いわゆるiPhone 7特有の圏外病など)の可能性があります。
その際はmineoサポートダイヤルへ直接お問い合わせください。
  • 2

Galaxy S23 FE(mineo(softbank)) ベストアンサー獲得数 6 件

>>2

この可能性が一番高いと思います

AI 曰く
契約内容とSIMカードの種類の確認(iPhone 7特有)
iPhone 7は古い機種のため、契約しているプランとSIMカードの世代が合っていないと通信できません。
注意点:mineoのauプラン(Aプラン)をご契約の場合、「au VoLTE対応SIM(クリーム色のSIM)」である必要があります。
もし黒色の「nano SIM(非VoLTE)」が届いている場合は、通信ができません。その際は mineo サポートダイヤル に連絡し、SIMカードの変更・再発行手続きが必要になります。
  • 3
lawson_t
初心者マークlawson_tさん・質問者
レギュラー

>>3 けのしょさん

早速のアドバイスありかとうございます
MNPではなく完全に新規な契約です
旧APN設定は削除の上、ネットワーク設定のリセットも行なっています
SIMはクリーム色のau VoLTE対応SIMです
  • 7
wzjm
wzjmさん
SGマスタ

Pixel 8 Pro(mineo(softbank)) medal ベストアンサー獲得数 414 件

そのSIMカードを他の端末に挿れて問題なく使えればiPhone 7側、他の端末でもダメな場合はSIMカードの初期不良の可能性があります。

あとは、iPhone 7に他のAPN構成プロファイルが入っているならば、これを削除してmineoアプリからmineo_AプランのAPN構成プロファイルのダウンロード・インストールですね。その後、念のため電源オフ→オンにしてください。
ごく稀ですが、au回線でネットワーク利用制限が✕の可能性もあります。
  • 4
lawson_t
初心者マークlawson_tさん・質問者
レギュラー

>>4 wzjmさん

アドバイスありかとうございます
旧APN設定は削除の上、ネットワーク設定のリセットも行なっています
電源のON/OFFも試しましたがダメでした
  • 9

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 1,281 件

別の端末に挿してSIMは認識されて、通信は出来ていますか?
  • 5
lawson_t
初心者マークlawson_tさん・質問者
レギュラー

>>5 BM320Iさん

別の端末ではまだ試してないので、まずはこれを試してみようと思います
  • 10
lawson_t
初心者マークlawson_tさん・質問者
レギュラー

>>10

結果としては

別のiPhoneではAU通信OK
別のiPhoneで使ってたdocomoをiPhone7に挿したところOK
iPhone7に再度AUのSIMを挿したところ通信NGでした

しかし、ネットワークのキャリアを手動で選択したら解決しました
  • 18

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 685 件

こちらのデバイスはアップルから購入されたものですか?
iPhone7発売当時はSIMロックがされた状態で販売されることが標準であり
希望者のみSIMロック解除をしていました。

お手元のmineoSIMはSIMロック解除品またはSIM未ロック品でのみ動作します。
今一度確認ください。
  • 11
lawson_t
初心者マークlawson_tさん・質問者
レギュラー

>>11 クリームメロンソーダさん

コメントありがとうございます
ドコモで購入したものですが、設定の画面からSIMロックなしになっていることを確認済みです
  • 12

medal ベストアンサー獲得数 81 件

機種変してのSIMカード確認は、mineo動作確認済み記載の端末でおね。
他にmineoのSIMカードがあれば、iPhone7に挿して端末に問題無い証明でいけそうな気もする。※サポート判断
https://mineo.jp/device/devicelist/

SIM初期不良
https://support.mineo.jp/usqa/use/account/reissue/4217432_8889.html

SIMカードの場合は到着から1週間以内に、eSIMの場合は、「【mineo】eSIMプロファイル設定のお願い」メールの到着から1週間以内に、下記「お問い合わせバナー」を選択し、mineoサポートダイヤルまでお電話にてお問い合わせください。

なお、到着から1週間以上経過してからの不具合については、原則有償での再発行とさせていただきます。
  • 14

medal ベストアンサー獲得数 294 件

物理的SIM カードの不具合は、iPhone 7 以外のデバイスでSIMカードを挿入して、テストコール『111』して確認ください、テストコールがつながれば問題無いので、、、、、、

その後、SIMカードをiPhone 7 に挿入して再起動してテストコールしてつながらないようであれば『強制的に再起動』してみてください(再起動する時、電源オフして30秒以上待ってからオンしてくださいね)

強制的に再起動する方法

音量を上げるボタンを押してから素早く放す
音量を下げるボタンを押してから素早く放す
サイドボタンを押さえたまま、Appleロゴが表示される迄待つ
Appleロゴが表示されたら、サイドボタンを放す
デバイス画面が立ち上がったら、パスコード入力する

上記でも開通しなければ、Apple Support へダイヤル

デバイスの、不具合診断を含めあらゆる相談ができますよ
 《Device 購入の元をとりましょう(個人的見解)》
 チャット・メッセージでも、できますが、、、、、
『サポート担当スペシャリスト』のサポートは電話での対応になります

Apple Care ・Care+ の保証期間終了していても可能です
 端末を遠隔で『診断』『調査』してくれますし、、、、、
 状況により『画面リモート共有』で画面を見ながら操作説明が受けられますよ

相談する前にIMEIとApple Account ・OSバージョンをメモ
 IMEI(端末識別番号) 数字15桁:「設定 > 一般 > 情報」、(パッケージ)
 ※番号が、判らない場合でも大丈夫ですよ
 (シリアル番号/ Serial No.(製造番号) 英数字12桁)

対応時間
 『平日=9:00~19:00 、土日祝=9:00~17:00』
一般・携帯電話:0120-277-535
⦅サポートへ電話中は、スピーカーモード推奨⦆
 ※サポート電話は混み合っていると思いますが、通話料金は Apple 社持ちですよ‼︎
  • 15

medal ベストアンサー獲得数 294 件

>> lawson_tさん

解決されたようですね
ご苦労様でした

モバイル通信 > ネットワーク選択 欄の選択が以前使われていた状態だったんですね

改めて勉強になりました
  • 19

iPhone 12 SIMフリー(Y!mobile) ベストアンサー獲得数 2 件

いわゆる圏外病が発動している端末では?

その状態で端末初期化をしてしまうと文鎮化してしまうと思います。
  • 16