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なるべく早く

圏外になってしまった

データ通信
mineo(softbank)
povo
Sプラン標準SIM
iOS

2023.10.19 16:17
2023.10.20 09:33

なたげさん

レギュラー

突然の圏外から回復しません。

・機内モード　オン／オフ
・電源オフによる再起動
・プロファイル削除、再インストール
・SIMカード抜き差し

ネットから出てきた方法を試しましたが、圏外から復旧しません。
どなたかご教示いただけますでしょうか。

チップについて

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8 件の回答

BM320Iさん

Gマスター

Pixel 3a（Y!mobile）ベストアンサー獲得数 952 件

アンテナマークが圏外となっているのですか？
モバイル通信がオフになってたりしませんか？

チップについて

1
2023.10.19 16:27

BM320Iさん

Gマスター

Pixel 3a（Y!mobile）ベストアンサー獲得数 952 件

>>1
強制再起動は試しましたか？

チップについて

3
2023.10.19 16:29

なたげさん・質問者

レギュラー

>>3 BM320Iさん

ありがとうございます。
強制的再起動しましたが、一瞬だけpovoがアンテナ一本立ちましたがすぐ圏外になりました。
マイネオはずっと圏外のままでした。。。

チップについて

14
2023.10.19 17:21

金太郎25@霜月🐾

金太郎25@霜月🐾さん

Gマスター・

サポートアンバサダー

iPhone 13（docomo）ベストアンサー獲得数 258 件

ネットワーク設定をリセット　を試して下さい。

チップについて

2
2023.10.19 16:28

金太郎25@霜月🐾

金太郎25@霜月🐾さん

Gマスター・

サポートアンバサダー

iPhone 13（docomo）ベストアンサー獲得数 258 件

>>2

以下の手順でお願いします。

設定＞一般＞転送またはiPhoneをリセット＞リセット＞ネットワーク設定をリセット

wifiのPWもリセットされますので
再登録して下さい。

チップについて

4
2023.10.19 16:30

なたげさん・質問者

レギュラー

>>4 金太郎22@さくら🐾さん

ありがとうございます。
ネットワーク設定をリセット試してみましたが、状況変わらずのようでした😓

ありがとうございます🙇

チップについて

8
2023.10.19 17:00

ヨッシーセブン@北京

ヨッシーセブン@北京さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）ベストアンサー獲得数 1,490 件

mineo sプランとpovo eSIMのデュアルSIM利用ですか？
どちらのアンテナも立たないということで良いでしょうか？

2つとも立たないとなると、原因が限られますね。
ネットワーク設定のリセット
初期化
くらいしかありません。

上記前提が異なっている場合は、色々考えられます。

チップについて

5
2023.10.19 16:34

あいだの6件を表示

なたげさん・質問者

レギュラー

>>21 ヨッシーセブン@北京さん

ありがとうございます！
SIMを他の端末に入れたところ4Gで繋がっておりました。
端末の問題なのでしょうか……

チップについて

22
2023.10.19 18:48

ヨッシーセブン@北京

ヨッシーセブン@北京さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）ベストアンサー獲得数 1,490 件

>>22 なたげさん

それならSIM自体は問題ないのかもしれませんね。

圏外になってしまうとありますが、アンテナ表示はどの様になっているのでしょうか？
添付スクショは、2つの画像を合成しています。

上の方は、ホーム画面でのアンテナ表示、下の方は、ホーム画面状態で上からスワイプして出てくる画面です。
この画面だと、2つのアンテナが別々に表示されるのでわかりやすいです。

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29
2023.10.20 09:33

えでぃ@🔋100%

えでぃ@🔋100%さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,158 件

デュアルSIMでお使いのようですので、プロファイルを入れ直すときに間違った操作をしているように思います。
まずAPN構成プロファイルを削除します。この状態で再起動すれば、どちらもアンテナが立って圏外にはならず、どちらのSIMでも通話ができるはずです。
次にモバイルデータ通信をmineoに設定します。その後にmineo SプランのAPN構成プロファイルをインストールしてください。

片方のSIMが圏外になっているときは、ネットワーク利用制限になっている可能性もあります。下記でお調べください。
https://snowyskies.jp/imeiChecking/

チップについて

6
2023.10.19 16:53

なたげさん・質問者

レギュラー

>>6 えでぃ@充電中さん
ありがとうございます。
教えていただいた操作で試しましたが、両方で圏外のままの状態でした。😓

チップについて

12
2023.10.19 17:18

えでぃ@🔋100%

えでぃ@🔋100%さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,158 件

>>12 なたげさん
両方とも圏外でネットワーク設定のリセットも効かないなら、あとは初期化しか無さそうです。
初期化しても直らないならiPhoneの故障です。

念のため他の端末でSIMが正常かチェックすることは有効です。povoのeSIMは再発行して他の端末で確認できます。
ただ、同時に2つのSIMが不調になるのは考えにくいです。

チップについて

25
2023.10.19 20:34

よっちおじさんさん

Gマスター

Galaxy S23 Ultra（au）ベストアンサー獲得数 276 件

突然の圏外から回復しません。

・機内モード　オン／オフ
・電源オフによる再起動
・プロファイル削除、再インストール
・SIMカード抜き差し

mineo(softbank) povo共に圏外なのでしょうか？

同時に圏外になる　特にeSIMの　povoもあわせて同時に圏外だと端末の不具合じゃないでしょうか？

それとも設定途中　povo通信中にAPN構成プロファイルを誤ってpovoに当ててしまったとかはないのでしょうか？

それであれば　いったんプロファイルをアンインストールして
再起動してpovoが接続出来るか確認するのが宜しいかと思います

SプランのSIMにプロファイルを当てる際、povoの回線をOFF　にしてから当てるとトラブルは少ないです。

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7
2023.10.19 16:54

あいだの3件を表示

なたげさん・質問者

レギュラー

>>13 よっちおじさんさん

再起動した際は、一瞬だけpovoのアンテナが一本立ちますが、すぐに圏外になってしまいます。
マイネオはずっと圏外でした。。

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15
2023.10.19 17:23

なたげさん・質問者

レギュラー

>>13 よっちおじさんさん

一度、
設定>モバイル通信>SIMのマイネオ通信の方をオフにしたところ、povoで4gでした！

ですが、マイネオ通信をオン（モバイルデータ通信、デフォルト回線どちらもpovoに割り振ってる状態）にするとどちらも圏外になるという状態です。

よろしくお願いいたします。

チップについて

17
2023.10.19 17:34

ガゴゼ@コメント泥棒

ガゴゼ@コメント泥棒さん

マスター

ベストアンサー獲得数 46 件

#10が余りにも重要な情報で草生えました。

端末っぽい

一通り回答案を試した後に、
初期化を試してみては如何でしょうか？

チップについて

23
2023.10.19 19:06

ガゴゼ@コメント泥棒

ガゴゼ@コメント泥棒さん

マスター

ベストアンサー獲得数 46 件

>>23

povo単体で可能であれば、とりま2台持ちでの運用

iPhoneにはpovo
#18で試された端末が利用可能でしたら、そちらにmineo

初期化でも駄目な場合にはAppleへ御相談
アプリの引き継ぎにもお気を付け下さい。
不思議な現象もあるもんですね。

チップについて

24
2023.10.19 19:15

なたげさん・質問者

レギュラー

>>24 ガゴゼさん

ありがとうございます
一旦、2台で運用してみます！

初期化でもダメでしたら相談してみます。
🙇

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26
2023.10.19 20:41

とみぞさん

ベテラン

iPhone 12 SIMフリー（Y!mobile）

初期化してしまうと、アクティベーションロックを突破できないかもしれません。

古い機種ですが、iPhone7の圏外病にて、文鎮になったことがあります。

Apple様に助けていただく事案かと思います。

チップについて

27
2023.10.20 08:46

勝ちゃん

勝ちゃんさん

Gマスター

iPhone16 Pro（楽天モバイル）ベストアンサー獲得数 657 件

>>設定>モバイル通信>SIMのマイネオ通信の方をオフにしたところ、povoで圏外ではなく4gの状態でした。

★えでぃ@充電中さんが下記コメントされた、利用制限は確認されましたか？
　👇
片方のSIMが圏外になっているときは、ネットワーク利用制限になっている可能性もあります。下記でお調べください。
https://snowyskies.jp/imeiChecking/

★突然の圏外は利用制限に関係する事が稀にあります。

チップについて

28
2023.10.20 09:00