自己解決済み
楽天とmineoのデュアルSIM世代）が定期的に圏外になってしまう
- データ通信
- iPhone SE (第2世代)
- mineo(docomo)
- 楽天モバイル
- iOS
私は元々楽天モバイルの物理SIMを使っておりました。それからmineoとデュアルSIMにする為に楽天をeSIMに変えてmineoの物理SIMを付けて使っています。iPhoneSE第二世代を使っており、mineoをデータ通信、楽天を電話の回線として使用しております。その上で質問なのですが、普段使っているとだいたい10分に1回くらい急に圏外になってしまいます。左上のアンテナを見るとマイネオだけが圏外になることもあれば楽天も圏外になることもあります。数十秒で回復するのですが、LINE電話、楽天リンクアプリでの通話などデータ通信を使用する動きは全て途中で止まってしまいます。自分のざっくりとした感覚では違う操作を始めた瞬間に圏外になることが多いように感じます。構成プロファイルはmineoの決まったプランのものをダウンロード、インストールしておりますので普段は使えています。しかしiPhoneはプロファイルを1つしかダウンロードできないという理解なので楽天モバイルのプロファイルは削除してマイネオのプロファイルを入れております。とても不便で困っておりますので知識のある方、教えていただけると幸いです。
3 件の回答
サポートアンバサダー
Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
楽天モバイルのeSIMにプロファイルは必要無かったかと思います。
まず、mineo SIMを外してmineoのプロファイルも削除します。楽天モバイルのeSIMで通話、通信、Rakuten Linkが使えることを確認します。
次に一旦楽天モバイルのモバイル回線をオフにして、mineo SIMをセットしてmineoのプロファイルをダウンロード＆インストールします。mineoでmineoで通信ができることを確認します。
その後に楽天モバイルのモバイル回線をオンにします。あとは元々使っていた設定に戻して様子をみてください。
改善しないようであれば、ネットワーク設定のリセットをしてから上の設定をやり直してください。
まず、mineo SIMを外してmineoのプロファイルも削除します。楽天モバイルのeSIMで通話、通信、Rakuten Linkが使えることを確認します。
次に一旦楽天モバイルのモバイル回線をオフにして、mineo SIMをセットしてmineoのプロファイルをダウンロード＆インストールします。mineoでmineoで通信ができることを確認します。
その後に楽天モバイルのモバイル回線をオンにします。あとは元々使っていた設定に戻して様子をみてください。
改善しないようであれば、ネットワーク設定のリセットをしてから上の設定をやり直してください。
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iPhone16 Pro（楽天モバイル）
＞＞iPhoneはプロファイルを1つしかダウンロードできないという理解なので楽天モバイルのプロファイルは削除して...
iOS14.4以降へのアップデートとキャリア設定アップデートすることで、プロファイルの設定が不要となりました。
2021年4月27日（火）より、iOS14.4以降に対応する最新のキャリア設定が順次配信されます。
これにより、iOS14.4以降を搭載し、キャリア設定アップデートを実施した以下に記載のiPhoneで、楽天回線のすべての機能をご利用いただけるようになります。
以下の内容をご確認いただき、【キャリア設定アップデート手順】にしたがって、キャリア設定のアップデートをお願いいたします。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/product/655/
ただし、インターネット共有は設定が必要でしたが、iOS15からは設定が消えました。
１、まずは、mineoのプロファイルを削除します。
★iOS14の場合
「設定」→「一般」→「プロファイル」→「mineo○プラン」を削除してください。
★iOS15の場合
「設定」→「一般」→「VPNとデバイス管理」→「mineo○プラン」→「プロファイルを削除」を押します。
2、楽天モバイル回線で電話とデータ通信の確認をします。
3、楽天モバイル回線をオフにします。
4、プロファイルをインストール
mineoアプリからでもインストールできます。
mineoアプリ起動
①プロファイル設定をタップ
②A/D/Sプランを選択してタップ
③OKをタップ
④設定画面に戻り、プロファイルがダウンロード済みをタップ
以下省略、画面のガイドに従いインストールしてください。
5、楽天モバイル回線をオンにします。
6、各設定の確認と動作確認をしてください。
iOS14.4以降へのアップデートとキャリア設定アップデートすることで、プロファイルの設定が不要となりました。
2021年4月27日（火）より、iOS14.4以降に対応する最新のキャリア設定が順次配信されます。
これにより、iOS14.4以降を搭載し、キャリア設定アップデートを実施した以下に記載のiPhoneで、楽天回線のすべての機能をご利用いただけるようになります。
以下の内容をご確認いただき、【キャリア設定アップデート手順】にしたがって、キャリア設定のアップデートをお願いいたします。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/product/655/
ただし、インターネット共有は設定が必要でしたが、iOS15からは設定が消えました。
１、まずは、mineoのプロファイルを削除します。
★iOS14の場合
「設定」→「一般」→「プロファイル」→「mineo○プラン」を削除してください。
★iOS15の場合
「設定」→「一般」→「VPNとデバイス管理」→「mineo○プラン」→「プロファイルを削除」を押します。
2、楽天モバイル回線で電話とデータ通信の確認をします。
3、楽天モバイル回線をオフにします。
4、プロファイルをインストール
mineoアプリからでもインストールできます。
mineoアプリ起動
①プロファイル設定をタップ
②A/D/Sプランを選択してタップ
③OKをタップ
④設定画面に戻り、プロファイルがダウンロード済みをタップ
以下省略、画面のガイドに従いインストールしてください。
5、楽天モバイル回線をオンにします。
6、各設定の確認と動作確認をしてください。
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