楽天モバイル基地局故障?
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サブ端末で楽天モバイルを使用しています。
年末あたりから、特定のエリアでのみ通信エラーが多発しており、困っています。
よく使うエリアなので。。。
画像のアンテナピクトを見てもらってもわかる通り、そこまで電波状況が悪いわけではないのですが、上りの速度が出ません。というより、通信できていません。。。
使用端末は、zenfone6です。
検証でXperia1IIでも確認しましたが、同様の通信速度でした。
楽天モバイルに問い合わせしても、基地局の故障は発生していないと言い張る始末で、お手上げ状態です。
(いずれも、楽天モバイル非推奨端末であることも影響?)
このような症状にお心当たりの方はおられないでしょうか?
また、マイネ王国民に楽天モバイルの技術者はおられないでしょうか?
当事象は大阪市内での事象です。
もし検証に付き合って頂ける方がおられましたら、地図情報・基地局情報の提供をさせていただきます。
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過去の検証内容として以下の通りです。
屋外/屋内問わず、「特定の基地局」でのみ発生します。
周辺の他の基地局とつながっているときのスピードテストは、おおむね下り40Mbps/上り15Mbps前後出ています。
基地局情報はNetworkCellInfoというアプリで確認しています。
周辺を歩いて、基地局情報が切り替わるたびに少し歩いて十分に次の基地局エリアに入ったうえで立ち止まってテストしたので、間違いないとおもいます。
(当該基地局と思われる)アンテナが見える直線100m未満の距離(基地局は14~5階のマンションなので、見上げる形になり、角度はよろしくないと思われる。電波強度-85db程度)で計測しても上り0.5Mbps程度のため、受信電波のブースト電源が切れてるのではないか?と思われる感じです。
ちなみに、下りは、30Mbps程度出ていました。
当該基地局として目星をつけたのは、
・基地局情報からのGPS座標
・その周辺(誤差645mらしい)のマンション屋上のアンテナ設備
・当該アンテナを中心として、電波強度の変化がみられる
・直線上の建物の影に隠れた瞬間に-10db程度の電波強度の変化
以上からの推測です。
マンションの管理会社に基地局確認は行っていません。
【2022/11/24 16:26 追記】
自身の未解決案件を精査中です。
楽天解約したので、自己解決とさせていただきます
Xperia 1 IV(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 1 件
寒空のもと、試してみました。
結論から言いますと、楽天LINK、Volteともに正常にコールできませんでした。
チャレンジ時の環境は、
寒いので、風に当たらないように、アンテナが見えない位置からのため、アンテナ強度は-100dbやや悪いかも?(他の携帯会社だと余裕ですが。。。)ってぐらいです。
楽天LINK
発信に失敗。
たまにワンギリっぽい症状に。
つながっても、通話が途切れ途切れに。(発話/受話側ともに)
Volte
無音のまま切断
たまにうまくつながるが、相手の声がとぎれとぎれ
フリーダイヤルしかかけてないので、こちらの声が届いてるか不明
たまにモバイルネットワークが行方不明になる
以上、基地局、なんとかしてくれー
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Xperia 1 IV(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 1 件
もしかしたらですが、解決かもです。
自己解決ボタンは、使えるようになってからにしたいと思います。
あのあと、いろいろと(本当にいろいろと。。。)検証し続け、一つの答えに至りました。
っと、その前に、基地局ですが、違う場所でした。
すみませんでした。
っで、行き着いた答えですが、
楽天の基地局は、受信感度がそもそもよろしくない可能性です。
(もしくは、電波送信強度が高め?)
ほかのdocomoなり、auなりは、MAX少し下の強度(ゲージが1ランク下がった状態)でも問題なく通信できますが、楽天の基地局は強度MAXでも通信できないことがあるようです。というより、そういう事態が多いです。。。
これが、世にいう、使えないレベルなのだと、ようやく理解できました。
周波数帯によりゲージの下がるレベル(dBm)は違いがあるようですが、そのあたりの感覚は、もう少し研究し続けたいと思います。
各キャリア・BAND等、調査して感覚値を報告できればと思います。(他社は、CA通信してるから、一概に言えなくなっちゃってますけど。)
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ZenFone 6 (ZS630KL) SIMフリー(mineo(docomo))
楽天の自前網ではなくて、パートナー回線だと12月ぐらいから酷いです。
auとの契約期間も問題らしいですが楽天へのローミングに何か制限をかけたような感じがします。
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