いつでもOK 【P20】アンテナは立っているのに通信エラー

二週間ほど前からの症状になります。
以下、わかる範囲で状況を書きます。

・端末 Huawei P20
・OS android 10 【10.0.0.180】
・症状
モバイルネットワークのみを使用時ですが、アンテナはフルで立っているのに、接続ができない等の文言で通信エラーと表示される。AWA・ブラウザアプリ・インスタ等通信を使うアプリで出てきます。
アンテナ部分が×になることはなく、通常の状態にもかかわらず実際の接続に支障が出ています。
・頻度 一日に数回不定期
・数回ずつ試してみた対策
電源再起動、モバイルネットワークのONOFF、機内モードのONOFF、あと(一応気になって)マイネオスイッチのONOFFです。

※二年前にドコモよりMNP、その際に端末もマイネオにて購入。
こんなにずっと続く症状は初めてです。


正直、原因が端末なのかOSなのか通信会社なのか、わからない状態です。
同じ契約(Dプラン)同じ端末同じマイネオユーザーでここ最近急にそんな状態になった人はいるのでしょうか。

何か、情報があれば教えてください。
よろしくお願いします。

Banner mineo site 320x50

Banner support site 320x50

この質問への回答 8

回答 No.1 
exploraレギュラー

mineo-label 連携済みexplora さん

  • P30 lite mineo(au)

ベストアンサー獲得数 2 件

アンテナバーの表示は電波の受信感度だけなので基地局と送受信できる事とは違うと思いますが?機内モードON OFFで基地局を探して接続できるならそれが頻発するならSIMを交換して見ては?

回答 No.5 

>>1 exploraさん
詳細記入漏れでした(;^ω^)
機内モードオンオフは、症状が出ている最中に試したものの、改善無しでした、、、
SIMを一度抜いてみて差しもしてみましたが改善無し。。。

回答 No.12 
exploraレギュラー

mineo-label 連携済みexplora さん

  • P30 lite mineo(au)

ベストアンサー獲得数 2 件

mineoが無料で交換してくれるならラッキーです。
2000円出せば何時でも交換できます。
但し原因がSIMでなければ無駄になりますが。

回答 No.2 
pasorinGマスター

mineo-label 連携済みpasorin さん

  • Qua tab PX au

ベストアンサー獲得数 4 件

データのみプランでなければSMSの受信、音声プランなら電話できますか?

データダメの場合はAPNを再チェックしていて下さい。

回答 No.6 

>>2 pasorinさん
契約は、音声通話付きのプランです。
次いつ症状がでるかわかりませんが、その時に電話できるか試してみます。
APNも設定を見てみましたが、問題なさそう・・・

回答 No.3 
やとれんマスター

やとれん さん

  • Reno A その他

ベストアンサー獲得数 7 件

急になったんなら端末かものぅ
その辺に転がっとる端末でテストしてみればええんじゃないかの
P20ならそろそろ買い替えもアリかも知らんのぅ

回答 No.4 

>>3 やとれんさん
使用してないサブ端末もあるのですが、症状の発生頻度がたまにでいつ症状が出るかわからず、またずっとそれのサブを使用するわけにもいかず、試せていないんです。。。
ちょうど先日分割も終わったしそろそろ買い替えようかなとも思ったのですが、特にまだ端末に目立った劣化等もみられずしばらく現役で使えそうだなと思ってた矢先のことでした。。。

回答 No.7 
公坊Gマスター

公坊 さん

  • iPhone X SIMフリー mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 84 件

うしろから失礼しますよ!間違っていたらすみませんね
ホーム画面から「アプリフォルダ」→「設定」→「無線とネットワーク」→「データ使用量」→「その他のデータの設定」→「1ヶ月のデータ通信量上限」
ここで上限設定をしていないことを確認してみたら如何でしょう?

回答 No.8 
公坊Gマスター

公坊 さん

  • iPhone X SIMフリー mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 84 件

>>7 は下記ページから一部添削
https://notsmart.work/huawei_p20lite-notconnect_internet/

回答 No.10 

>>7 公坊さん
リンクご丁寧にありがとうございます。
上限設定ですが、今一度確認してみましたが、未設定のままでした。
また、送ってもらったページも確認しましたが、すべて確認済みの内容でした。。。。

回答 No.9 
exploraレギュラー

mineo-label 連携済みexplora さん

  • P30 lite mineo(au)

ベストアンサー獲得数 2 件

ネット接続が出来ないのは、①スマホ本体の調子が悪い②スマホの設定が悪い③ネットワーク環境が悪いの3つでしょうか。
APNの設定を変更しないのに勝手に変わる訳も無くその他の設定も触って無いなら②は無く、使っている場所が同じなら③も無い。
残るは①です。
私もmineoではありませんが以前相談してSIMを交換してもらった事がありましたので一度mineoのサポートに相談みたらどうでしょうか?

回答 No.11 

>>9 exploraさん
とても分かりやすいご説明ありがとうございます。
僕も消去法でいろいろ考えていたところでした。
ちょうどそのタイミングで何かあったかなーと考えましたが、少し前にOSアップデートがあったくらいですかね。。。

一度mineoに相談してみようと思います。

回答 No.13 
クリームメロンソーダSGマスタ

mineo-label 連携済みWakaba クリームメロンソーダ さん

  • iPhone 6s au mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 435 件

野良WiFiつかんでいるとか無いですか?

回答 No.14 

>>13 クリームメロンソーダさん

家を出るときは必ずWi-Fiはオフにしています。

回答 No.15 
さかゆうマスター

mineo-label 連携済みさかゆう さん

サポートアンバサダー

  • HUAWEI Mate 30 Pro 5G mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 16 件

もしかしてなんですけど
モバイルネットワーク→モバイルデータ通信→アクセスポイント名(APN)
から、mineo以外のAPN(UQとか)を一旦選択→mineoのAPNに戻す

で復帰出来たりしませんか?

回答 No.16 

>>15 さかゆうさん
昨日実はそれを試してみたんです♪
まだそれからモバイルネットワーク下にて使用をあまりしていないので、様子見の段階です。。。

回答 No.17 

※追記です

今日わかったんですが、設定の優先ネットワークを4G/3G/2G(自動)から3Gのみに手動で変えると、サクサクネット繋がるようになりました……😅それで、戻すと繋がりが切れたり繋がらなかったり……。
(常時悪いという訳では無いですが、悪い時に試して見た結果といことです)

回答 No.18 
クリームメロンソーダSGマスタ

mineo-label 連携済みWakaba クリームメロンソーダ さん

  • iPhone 6s au mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 435 件

>>17 trombonelife様
国内には存在しない2Gの電波を探しに行ってしまうのでは?

回答 No.19 

>>18 クリームメロンソーダさん
今でのスマホ人生で気にしたこともなかった設定のところですが、まさかそんな馬鹿なことをしてるんですかね💦
3Gの方が速度は出なくてもすんなり繋がるので体感は速い!って感じです:;((•﹏•๑)));:とりあえずこれが原因かまだ確証は無いですがしばらく様子を見て見ます💦

これ以上ありません。