解決済み 4Gが繋がらない

よろしくお願いします。
10月末にiPhoneXR を購入しました。
IOS 13.2.3です。
ところが、4Gがなかなか繋がらなかったリ、全く繋がらなかったりします。
キャッシュを削除したり、モバイルデータ通信のONOFFをしたり、機内モードのONOFFをしてもダメで、結局再起動して、繋がるという感じです。
ネット検索をしたら、最近いろんな機種で、同じような現象がでているようですが、
私のiPhoneもIOS の問題なのでしょうか?
だとしたら改善されるまで待つしかないと思うのですが、
本体不良なら保証期間中に対応してもらわないといけないと思い、Appleに電話しようか迷って居ます。
どう思われますか?

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この質問への回答 7

回答 No.3 Answer gold ベストアンサー
勝ちゃんGマスター

mineo-label 連携済み勝ちゃん さん

  • iPhone X SIMフリー mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 382 件

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4Gの表示がでるのであれば、プロファイルの不具合の可能性があります。

下記の手順の通りを試してください。

プロファイルの削除と再インストール
①「設定」→「一般」→「プロファイル」をタップ
mineoのプロファイルを削除

②iPhoneの再起動

③プロファイルのダウンロード&インストール
なお、プロファイルのインストールはmineoアプリからでも出来ます。
手順の一部です
1. mineoアプリを起動する
2. プロファイル設定をタップ      *画像①
3. プロファイル設定画面でプランを選択 *画像②
4. [データ通信機能を起動できませんでした]の「OK」をタップ *画像③
5. [設定]→[プロファイルがダウンロードされました]をタップ  *画像④

あいだの6件を表示する

回答 No.30 
moranエース

質問者 mineo-label 連携済みWakaba moran さん

>>20 勝ちゃんさん
大変お騒がせしました!!

なおりました!!

お恥ずかしながら、節約スイッチがONになっていました。
いつもOFFにしてしか使ったことがなかったので、全く気付きませんでした。

しかし、リセットは必要だったと思います。
いくら節約でも、ここまで繋がらないと思えないので。

本当にありがとうありがとうございました。

回答 No.34 
勝ちゃんGマスター

mineo-label 連携済み勝ちゃん さん

  • iPhone X SIMフリー mineo(docomo)

medal ベストアンサー獲得数 382 件

>>30 moranさん

何はともあれ、無事になおって良かったですね\( ˆoˆ )/

長い時間、大変お疲れ様でした🙇

回答 No.1 
ヨッシーセブンGマスター

mineo-label 連携済みヨッシーセブン さん

サポートアンバサダー

  • HUAWEI Mate 10 Pro SIMフリー その他

medal ベストアンサー獲得数 675 件

13.2.3では治らなかったですかね?
一度、ネットワーク設定のりセットを試してみてはどうでしょうか?
WiFiパスワードや、mineoプロファイルの入れ直しが必要になるかと思いますので、mineoアプリをインストールしておいてください。
リセット後にmineoアプリのメニューからプロファイルインストールして下さい。

あいだの7件を表示する

回答 No.29 
moranエース

質問者 mineo-label 連携済みWakaba moran さん

>>25 ヨッシーセブンさん

なおりましたーーーーー!!

設定のリセットをしてもあまりかわらなかったのですが、なんと、お恥ずかしながら、節約スイッチがONになっていましたONにしたわけではないので、全く気付きませんでした。😅

本当にありがとうごさいました!

回答 No.37 
moranエース

質問者 mineo-label 連携済みWakaba moran さん

>>25 ヨッシーセブンさん
昨日はお世話になりました。
電源の件ですが、昨晩、確認してみました。
電源を切る操作をした後、暗くなりますが、真っ暗な場所に端末を持って行き見てみたら、ほのかに明かりが付いていて、真っ暗になるまでに45〜50秒位かかり、真っ暗になってからスイッチを入れたら普通に電源がはいりました。
そこで念の為、Appleに電話をしたところ、ヨッシーセブンさんが仰ったように、シャットダウンに時間がかかっていること、また、この位の時間なら、異常な範囲ではないとのことでした。

色々教えて頂きありがとうございました。

4Gも繋がり、電源の件も確認でき、安心しました。

回答 No.2 
かごめそーすGマスター

mineo-label 連携済みかごめそーす さん

  • iPhone XR mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 54 件

簡単なところから
ネットワーク設定をリセットは試されましたか?

回答 No.8 
moranエース

質問者 mineo-label 連携済みWakaba moran さん

>>2 かごめそーすさん
ありがとうございます。
まだ試していないので、やってみます。

回答 No.4 
okitaomoteGマスター

mineo-label 連携済みokitaomote さん

  • iPhone 8 docomo docomo

medal ベストアンサー獲得数 500 件

1-2_3.jpg

少なくともXRとiOS13.2.3の組み合わせだからうまく通信できないという話ではないです。

画像は、私のsimロック解除したドコモ版XRです。iOSは13.2.3、mineo auプランのプロファイルが入っていて、スピードテストを実行すると確かにK-Opticomで接続できています。

通話は正常にできますか。もしできるのであれば、他の方もおっしゃっているようにプロファイルが正常に読み込まれていない可能性があります。一度ネットワーク設定をリセットを行ってから再度プロファイルを読み込みを行ってみてはいかがでしょうか。

回答 No.17 
moranエース

質問者 mineo-label 連携済みWakaba moran さん

>>4 okitaomoteさん
ありがとうございます。やってみますね。

回答 No.5 
スマート家エース

mineo-label 連携済みWakaba スマート家 さん

  • iPhone XR mineo(au)

moranさん、4Gにつながらないとは、困りましたね。
いちいち再起動していたら、スマホの使い勝手が😵

初期不良も考えられるので、ますばアップルのサポートにお電話されるといいと思います。
私もXRですが、そのような不具合はありません。
iOSをアップしてもいつも特に変わりはないので。

XRは顔認証で、サクサク動くので、4Gに早く普通につながるといいですね。

あいだの1件を表示する

回答 No.27 
okitaomoteGマスター

mineo-label 連携済みokitaomote さん

  • iPhone 8 docomo docomo

medal ベストアンサー獲得数 500 件

>>18 moranさん

電源がなかなか入らないというのはおかしいですね。
私のXRでは全くそんなことはないです。iPhone8を操作するのと同じような感じで動作します。

もしAppleに電話するときは、その電源がなかなか入らないという点も強調したほうがいいと思います。もしかしたら初期不良なのかもしれません。

回答 No.33 
moranエース

質問者 mineo-label 連携済みWakaba moran さん

>>27 okitaomoteさん

おかげさまで、4Gの方はなおりました!

節約スイッチがONになっているのをしらなかったことと、設定をリセットした、なおりました。

電源、やっぱりちょっと気になりますので、明日、Appleに聞いてみます。

回答 No.6 
クリームメロンソーダGマスター

mineo-label 連携済みWakaba クリームメロンソーダ さん

  • iPhone 6s au mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 339 件

大丈夫だと思いますがVolteSIMをお使いですよね?

回答 No.19 
moranエース

質問者 mineo-label 連携済みWakaba moran さん

>>6 クリームメロンソーダさん
ありがとうございます。
はい、au VoLTE対応SIM カードとかかれています。

回答 No.28 
くわたろうマスター

mineo-label 連携済みくわたろう さん

  • iPhone SE SIMフリー mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 24 件

4Gに繋がらないことも問題ですが、電源の問題を解決するのが先でしょうね。
いろいろ試す前にAppleに電話が先だと思います。
その際に4Gのこともついでに解決されてはいかがですか。

回答 No.31 
moranエース

質問者 mineo-label 連携済みWakaba moran さん

>>28 くわたろうさん

おかげさまでつながるようになりました。

リセットと、節約スイッチがONになっていたことが原因だったと思います。

しかし、電源やはり一度聞いた方がいいでしょうか。

ヨッシーセブンさんが、OFFにしても、すぐにはシャットダウンはできていないので、すぐにONにしても入らないと教えてくださったので、そうなのかなとおもったのですが。
どのくらい時間をおいてスイッチを入れたら入るのか、
念のために確認してみます。

これ以上ありません。