ただいま、システムメンテナンスに伴い「フリータンク」「チップ」などのeoID連携を使った機能がご利用いただけません。
解決済み
iphone6 ソフトバンク ネットがつながらない
本日iphone6ソフトバンク端末にマイネオソフトバンク回線シムを入れ、プロファイルインストールも終わりましたが、モバイルデータ通信ボタンが機能せず、インターネット通信ができません。左上に4Gの表示は出ます
考えられる対処法を教えてください。
モバイルデータ通信の4Gをオンにする、にしようとすると、ソフトバンクにお問い合わせくださいと出て、どのアプリもモバイルデータ通信ボタンが
動かせなくなっています。
コールセンターに問い合わせましたが、未払等端末自体の問題はなく、機能制限がオンになっているので、そのせいでしょうか？パスワードがわからず外せていません。
8 件の回答
ベストアンサー
SIMの選択はあっているようなので、状況をもう少し教えてください。
・左上のアンテナのピクトはどうなっていますか？
・WiFiを切った場合に「4G」あるいは「3G」が表示されますか？
・iOSのバージョンはいくつでしょうか？
> マイネオコールセンターに聞いたら、iphone6は上側のURLでプロファイルインストールをしてください、と2回聞いて2回とも言> われたのですが、、
https://support.mineo.jp/setup/guide/ios_network.html
の説明を読む限りではそれで正しそうですが、試しに
TS801661000 さん が書かれているように、下側の
https://mineo.jp/apn/mineo-s1.mobileconfig
で状況が変わったりしませんか？
> モバイルデータ通信の4Gをオンにする
通信のオプションのところですよね。
もし「オフ」になっていた場合は、WiFiを切ると「3G」の表示になるけど通信そのものはできるはずなのです。
現状は、どう表示されているのでしょうか？
> どのアプリもモバイルデータ通信ボタンが動かせなくなっています。
これは機能制限の”モバイルデータ通信の変更”が「許可しない」になっている可能性が高いです。
機能制限のパスワードを忘れてしまったとのことですが
iOSで機能制限パスコードをリセットする方法! もし忘れたらiPhone/iPadを強制初期化しよう
https://sp7pc.com/apple/ios/10816
の内容を試せませんか？
・左上のアンテナのピクトはどうなっていますか？
・WiFiを切った場合に「4G」あるいは「3G」が表示されますか？
・iOSのバージョンはいくつでしょうか？
> マイネオコールセンターに聞いたら、iphone6は上側のURLでプロファイルインストールをしてください、と2回聞いて2回とも言> われたのですが、、
https://support.mineo.jp/setup/guide/ios_network.html
の説明を読む限りではそれで正しそうですが、試しに
TS801661000 さん が書かれているように、下側の
https://mineo.jp/apn/mineo-s1.mobileconfig
で状況が変わったりしませんか？
> モバイルデータ通信の4Gをオンにする
通信のオプションのところですよね。
もし「オフ」になっていた場合は、WiFiを切ると「3G」の表示になるけど通信そのものはできるはずなのです。
現状は、どう表示されているのでしょうか？
> どのアプリもモバイルデータ通信ボタンが動かせなくなっています。
これは機能制限の”モバイルデータ通信の変更”が「許可しない」になっている可能性が高いです。
機能制限のパスワードを忘れてしまったとのことですが
iOSで機能制限パスコードをリセットする方法! もし忘れたらiPhone/iPadを強制初期化しよう
https://sp7pc.com/apple/ios/10816
の内容を試せませんか？
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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iPhone 13（ahamo）
そのiPhoneは、どのようにして入手されたのですか？
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https://support.mineo.jp/setup/guide/ios_network.html
の手順で
↓
iOS6以前をご利用の方は下記QRコードを読み取ってください。
（もしくはSafariでhttps://mineo.jp/apn/mineo-s1.mobileconfigにアクセスしてください。）
でいかがでしょうか？
の手順で
↓
iOS6以前をご利用の方は下記QRコードを読み取ってください。
（もしくはSafariでhttps://mineo.jp/apn/mineo-s1.mobileconfigにアクセスしてください。）
でいかがでしょうか？
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iPhone 12 mini（楽天モバイル）
最後の解決方法として下記をお試しください。
⑴ iTunesの「iPhoneのバックアップを暗号化」にチェックを入れる。
⑵ 「今すぐバックアップ」をする。
⑶『iPhoneを復元…』を選択し工場出荷状態（初期化）にする。
⑷ 「新しいiphoneとして設定」を選択する。
⑸ アクティベーション から始める。
⑹ プロファイルをインストールして、iphoneの動作確認する。
⑺ 動作が安定した後にバックアップで復元する
なお、mineoのSIMカードの初期不良もありえます。
お近くにmineoショップがあれば、iPhoneを持ち込んで相談する方法もあります。全国に11店舗あります。
＞機能制限解除の4桁の暗証番号がわからず
この件は、Appleサポートに相談されては如何でしょう。
Appleは購入後1年以上過ぎても、無料で丁寧にサポートしてくれます。
Apple☎︎0120-277-535 午前 9時からです。
⑴ iTunesの「iPhoneのバックアップを暗号化」にチェックを入れる。
⑵ 「今すぐバックアップ」をする。
⑶『iPhoneを復元…』を選択し工場出荷状態（初期化）にする。
⑷ 「新しいiphoneとして設定」を選択する。
⑸ アクティベーション から始める。
⑹ プロファイルをインストールして、iphoneの動作確認する。
⑺ 動作が安定した後にバックアップで復元する
なお、mineoのSIMカードの初期不良もありえます。
お近くにmineoショップがあれば、iPhoneを持ち込んで相談する方法もあります。全国に11店舗あります。
＞機能制限解除の4桁の暗証番号がわからず
この件は、Appleサポートに相談されては如何でしょう。
Appleは購入後1年以上過ぎても、無料で丁寧にサポートしてくれます。
Apple☎︎0120-277-535 午前 9時からです。
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