Q&A
いつでもOK

5分かけ放題で返金

天然パーマ2000
エース
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5分かけ放題でアプリを使わず使用した分？の返金の案内がありましたが、なぜ返金されるのですか？？
今現在、アプリを使わなくても無料になるのでしょうか？？
食べログなどでネットしながら電話する時に毎回、覚えてアプリで発信してるもので。
教えてください。
よろしくお願いします。


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5 件の回答
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
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特別な措置が取られたようですね。その期間の対象になった方に返金されたようです。
でも、あくまで今回だけの措置なので、天然パーマ2000さんのご利用方法が正解です。
https://king.mineo.jp/my/437328939de93cb0/reports/25472
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カポエラ
マスター
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Reno7 A（IIJmio） medal ベストアンサー獲得数 12 件

>>1 Masa☆彡さん

良く判らない措置だし、他社でごねてもあり得ない対応ですね
mineoもいい加減にしないと深みに填まる
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退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
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>>6 カポエラさん
ですね。これ応じる必要はなかったと思いますよ。
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盛盛
盛盛さん
マスター
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P30 lite（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 12 件

mineoさんがお客さんに優しすぎるんです。
当初は5分カケホの説明が解りにくくて、アプリを使わずに自動適用されると思い込んだユーザーからのクレームが相次いだので、このような処置をされたんです。
わかりにくかっただけで、書いてなかったわけじゃないのにね。
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天然パーマ2000
天然パーマ2000さん・質問者
エース
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返答ありがとうございます。
期間限定で返金してくれてるのですね。優しいなー。
専用アプリたまに忘れて着信履歴から発信しまうことが未だにあります。
気をつけないと。
ありがとうございました！
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盛盛
盛盛さん
マスター
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P30 lite（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 12 件

>>3 天然パーマ2000さん
チップ有難うございます。
優しいでしょう、他のMVNOでは絶対対応しないようなことを、マイネオさんはやっちゃうんですよ。
マイネ王があるからユーザーの声を直接吸い上げ出来て、メリットも非常に大きいですが、不都合な声にも対応しないといけないからモロ刃の剣ですね。
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退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
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Screenshot_20171128-171817.jpg

android版のmineoでんわアプリの設定画面です。
標準でも使用するにチェックを入れておけば、自動的にmineoでんわ経由で発信されます。
おそらくこれによるデメリットはNTT固定電話宛に自分の携帯番号が通知されないことかと思います。
ほかにデメリットがあるかはわかりません。
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クリームメロンソーダ
SGマスタ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 639 件

ライトユーザーが多いmineoですので
かけ放題の操作方法を十分周知出来ておらずクレームが多発した。

このまま5分から10分に変更すると更にクレームが増加する可能性があったので
操作間違いによる通話料金を返金し驚かせた上で正しい操作方法の周知した。

質問者様は正しい操作をしておられますがmineoからは判断出来ないので返金されただけです。

次はないですよ。
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