至急
iPhone6sで圏外になり、繋がってもかなり重たい 解決策を教えていただけませんでしょうか？
- データ通信
- iPhone 6s SIMフリー
- mineo(au)
tococasimフリーのiPhone6sで、半年ほどauのデュアルプランを利用しています。(nanosimです)
今まで快適に使っておりました、ところが、先週から圏外になるようになりwifiがないところではものすごく重たいか圏外かという状態になります。
同じ契約で同じnanosimの家族は近くにいてもサクサク繋がっております。
機種は家族がiPhone6です。
mineoに問い合わせ、プロファイルの再インストール、＊5050に電話をかけ通信エリアの更新、ネットワーク設定のリセット、simカードの出し入れ、全部してみましたがまったく状況がかわりません。
同じ状態の方、解決した方、詳しい方、解決策を教えていただけませんでしょうか(ToT)
とても困っています。
5 件の回答
iPhone16 Pro（楽天モバイル）
tococa さん、今晩は。
下記の手順で改善される事があります。
プロファイルの削除と再インストール
📌 念の為、iPhoneのバックアップは事前に行ってください。
📌 mineoスイッチ（Ver3.1.0 ）はWi-Fiがなくても、プロファイルのインストールが簡単にできます。
mineoスイッチはこちらhttp://mineo.jp/r/app/support/appstore.html
画像はタップ（クリック）すると拡大されます
★ プロファイルの削除
ⓘ「設定」→「一般」→「プロファイル」をタップ
ⓘ mineoのプロファイルを選択し、「プロファイルを削除」をタップ
★「設定」→「一般」→「リセット」→「すべての設定をリセット」
★ プロファイルを再インストール ★ mineoスイッチ、又はwi-fi環境で
★注記「すべての設定をリセット」は初期化ではありません。
★ Wi-Fiのパスワードを確認しておいてください。
📌 【リセットされる内容】
ⓘ ホーム画面の「設定」アプリで、設定した内容がリセットされます。
ⓘ Wi-Fiの設定、パスコードロックの解除、アラーム設定、通話音量、画面の明るさなど
ⓘ 連絡先、ダウンロードしたアプリケーションや音楽などは消失しません
下記の手順で改善される事があります。
プロファイルの削除と再インストール
📌 念の為、iPhoneのバックアップは事前に行ってください。
📌 mineoスイッチ（Ver3.1.0 ）はWi-Fiがなくても、プロファイルのインストールが簡単にできます。
mineoスイッチはこちらhttp://mineo.jp/r/app/support/appstore.html
画像はタップ（クリック）すると拡大されます
★ プロファイルの削除
ⓘ「設定」→「一般」→「プロファイル」をタップ
ⓘ mineoのプロファイルを選択し、「プロファイルを削除」をタップ
★「設定」→「一般」→「リセット」→「すべての設定をリセット」
★ プロファイルを再インストール ★ mineoスイッチ、又はwi-fi環境で
★注記「すべての設定をリセット」は初期化ではありません。
★ Wi-Fiのパスワードを確認しておいてください。
📌 【リセットされる内容】
ⓘ ホーム画面の「設定」アプリで、設定した内容がリセットされます。
ⓘ Wi-Fiの設定、パスコードロックの解除、アラーム設定、通話音量、画面の明るさなど
ⓘ 連絡先、ダウンロードしたアプリケーションや音楽などは消失しません
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あいだの1件を表示
iPhone16 Pro（楽天モバイル）
>>4 tococaさん
最後の解決方法として下記をお試しください。
iTunesを使いiPhoneを工場出荷状態（初期化）した後に、「このバックアップからの復元」ではなく「新しいiphoneとして設定」を選択して、最初のアクティベーション から始めます。
＊「新しいiphoneとして設定」が重要です。
再度mineoプロファイルをインストールして、iphoneの動作確認をします。
動作が安定した事を確認の後に⑶のバックアップで復元します。
事前準備として
⑴ iTunesの「iPhoneのバックアップを暗号化」にチェックを入れます。
⑵ 「今すぐバックアップ」をします。
⑶ iPhoneの「設定」→「iCloud」→「iPhoneを探す」をオフにしてください。
最新バージョンでは「設定」→「＊＊さんの名前」→「iCloud」→「iPhoneを探す」になります。
⑷ AppleのIDなどが必要になります。
2ファクタ 認証が必要となる場面もあります。
最後の解決方法として下記をお試しください。
iTunesを使いiPhoneを工場出荷状態（初期化）した後に、「このバックアップからの復元」ではなく「新しいiphoneとして設定」を選択して、最初のアクティベーション から始めます。
＊「新しいiphoneとして設定」が重要です。
再度mineoプロファイルをインストールして、iphoneの動作確認をします。
動作が安定した事を確認の後に⑶のバックアップで復元します。
事前準備として
⑴ iTunesの「iPhoneのバックアップを暗号化」にチェックを入れます。
⑵ 「今すぐバックアップ」をします。
⑶ iPhoneの「設定」→「iCloud」→「iPhoneを探す」をオフにしてください。
最新バージョンでは「設定」→「＊＊さんの名前」→「iCloud」→「iPhoneを探す」になります。
⑷ AppleのIDなどが必要になります。
2ファクタ 認証が必要となる場面もあります。
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サポートアンバサダー
ベストアンサー獲得数 102 件
iPhone SE (第2世代)（ahamo）
他の方の回答へのリコメを見ていて思ったのですが、
①プロファイルの削除
↓
②設定→一般→リセット→すべての設定をリセット
↓
③プロファイルの再インストール
↓
④再起動
上記手順の②は試されていますか？
まだでしたらお試し下さい
あとは、家族の方とのSIMの交換も手ですね
SIMの故障の切り分けが出来ますので
それでもダメなら、勝ちゃんさんおっしゃるように最後の手順としては、iTunesでバックアップ（暗号化するにチェック）をとり、
設定→一般→リセット→すべてのコンテンツと設定を消去（初期化）
してから、iTunesからバックアップを復元する前に新しいiPhoneとして設定後にプロファイルのみ再インストールしてインターネットに繋がるかお試し下さい（この手順は重要）
これで上手くいって、バックアップから復元して繋がらなくなるようなら（バックアップにエラーが入っており元と同じになる可能性があります）再度初期化後に面倒ですが、バックアップから復元はせず、1から全て自分で再設定やアプリのインストールなどが必要になります
消えては困る写真などはiTunesとは別にバックアップして下さいね
これでもダメなら、Appleに相談されて下さい
参考まで
①プロファイルの削除
↓
②設定→一般→リセット→すべての設定をリセット
↓
③プロファイルの再インストール
↓
④再起動
上記手順の②は試されていますか？
まだでしたらお試し下さい
あとは、家族の方とのSIMの交換も手ですね
SIMの故障の切り分けが出来ますので
それでもダメなら、勝ちゃんさんおっしゃるように最後の手順としては、iTunesでバックアップ（暗号化するにチェック）をとり、
設定→一般→リセット→すべてのコンテンツと設定を消去（初期化）
してから、iTunesからバックアップを復元する前に新しいiPhoneとして設定後にプロファイルのみ再インストールしてインターネットに繋がるかお試し下さい（この手順は重要）
これで上手くいって、バックアップから復元して繋がらなくなるようなら（バックアップにエラーが入っており元と同じになる可能性があります）再度初期化後に面倒ですが、バックアップから復元はせず、1から全て自分で再設定やアプリのインストールなどが必要になります
消えては困る写真などはiTunesとは別にバックアップして下さいね
これでもダメなら、Appleに相談されて下さい
参考まで
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サポートアンバサダー
