Q&A
解決済み

通話とモバイルデータ通信の異常?

めぐや
レギュラー

xperia z5 compact E5823(海外版)
ドコモプランで使用しております。

wifi以外の電波を全く拾わなくなってしまいました。通話もモバイルネットワークも使用できません…
画面上の電波のところに三角形が出ており、NTTDOCOMO表示がされる場所に 緊急通報のみと出ています(時々通信サービスはありません に変わります)

優先ネットワークの切り替え
データローミングon
APNの再確認(mvnoの種類をSPNにし、値はNTTDOCOMOにしています)
SIMカード挿し直し
機内モードとモバイルネットワークのon/off
本体の再起動
いずれも効果ありません。。。

以前にもこのような現象になり、その時はファクトリーリセットで解決しました。
それまでは問題なく使えていたのですが、これ以降不調が続き、たひたび通信不能となる現象が起こっていました。

設定アプリからSIMの状態を確認しますと、
電話番号とIMEI番号は表示がされており、他の項目は全て不明や使用不可となっています。

・以前は4G回線を使えたが、いまは全く電波を拾わない
・SIMカードは認識されている
・海外版の機種である(対応バンド等の問題)

この場合、SIMカード異常ではなく本体のトラブルという認識であっているでしょうか。。。

お知恵をお貸しくださると幸いです。
宜しくお願い致しますm(__)m


4 件の回答

Ascend Mate7 SIMフリー(楽天モバイル) ベストアンサー獲得数 2 件

IMEI は表示ありという事ですが、baseband は表示出来ていますか?(そもそも表示できる機種なのか知らずに書いてますが)
もしbaseband がunknown なら通信関連のファームウェアがおかしくなっています。

もし技術面で自信があればですが、xperia は xperifirm というツールで公式rom のダウンロードと書き込みが出来ますので、調べてやってみると良いかも知れません。ただし、結果は自己責任になります。
(技術的な知識があれば難しくないのですが、そうでないと厳しい作業です)
  • 6
あいだの3件を表示
ベストアンサー
ベストアンサー

Ascend Mate7 SIMフリー(楽天モバイル) ベストアンサー獲得数 2 件

>>9 めぐやさん

勘ですが、一旦通信を拾えなくなってから抜け出せなくなっているかも知れません。

ダメ元で、この手順はどうでしょう。↓

sim を抜いた状態で端末の初期化を行い、sim を入れずに起動して初期設定し、apn 設定を試みて下さい。もしかしたら設定画面入れないかな。。。設定は見た目上保存できないのですが、一応意味あります。
この時、ついでに、使わないプリセットのapn 設定は可能な限り削除しておきます。
そして電源をoff してsim を入れ、電源入れて再度apn 設定します。
この時、ローミングはoff にしておいて下さい。apn プロトコルタイプはipv4 を選びます。その他はsimの説明書通りで。
もし、Lte / wcdma /2g の設定ができる機種であれば、2g を含まない Lte / wcdma にしておきます。

ダメかな?
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 10
めぐや
めぐやさん・質問者
レギュラー

iPhone 6s docomo(mineo(docomo))

>>10 よっきーふぁんさん
さっそく、試させていただきました。
結果としては…simを入れ直して再起動した直後、アンテナがフルに立ち復活!したものの4Gや3Gなどの表示はされず…そしてすぐに「緊急通報のみ」に戻ってしまいました(ToT)

以前から通信トラブルが続いておりましたので、初期不良?からだんだん酷くなってしまったのかもしれませんね…!!
具体的な手段をご提案くださり、ありがとうございました(^^ゞ
  • 11
あとの1件を表示

iPhone SE (第3世代)(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 366 件

ネットワークモードがLTE/WCDMAになっているか確認してみて下さい。

それと、通信事業者を、明示的にNTT DOCOMOと指定するのも手だと思います。
http://ap-land.com/archives/12164
  • 1
めぐや
めぐやさん・質問者
レギュラー

iPhone 6s docomo(mineo(docomo))

>>1 Kanon好きさん

ご回答ありがとうございます。
この機種にLTE表記がないため、
4G/WCDMAに設定しました。

通信事業者設定ですが、モバイルネットワークが繋がらないためか現在えらぶことができませんでした(+_+)

ネットワークモードは今までデフォルトの4G/WCDMA/GSMで動かしていたので、この設定で暫く様子見させて頂きますね。
ありがとうございました!
  • 4

Pixel 6a(au) medal ベストアンサー獲得数 66 件

auVoLTEsimで電話番号は認識していても、sim異常によりアンテナが立たない(ネットに繋がらない)という故障?が存在します。

今書いてある状況のみでは断定は難しいと思います。
可能性は本体異常が高いと思いますが・・・
  • 2
めぐや
めぐやさん・質問者
レギュラー

iPhone 6s docomo(mineo(docomo))

>>2 かくいちさん
ご回答ありがとうございます。
SIM異常の可能性ゼロとは言えないということですね…
こちらでももう少し調べてみようと思います。
ありがとうございました!
  • 5
めぐや
めぐやさん・質問者
レギュラー

iPhone 6s docomo(mineo(docomo))

追記です。

今回もファクトリーリセットを実行しましたが改善せず、現在に至ります。
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