解決済み
電話だけができない ［フリーダイヤルはできる］
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助けて下さい。元々マイネオにiPhone6Sで使用。新たに楽天で契約と共にオッポa73を購入。6S不調になったので楽天を解約してマイネオSIMをa73にいれてわかる範囲で設定を行いましたがネットはつながるのですが通話ができません。【マイネオフリ-ダイヤルはつながります。】どこにかけても音声は現在使われておりませんがながれます。マイネオサポート、楽天サポートどちらも結果はわからないでした。そもそも対応機種じゃないのか 設定が不足してるんでしょうか？宜しくお願いします。
4 件の回答
えでぃ@Since 2015
サポートアンバサダー
Galaxy s24（日本通信SIM）
楽天モバイルの端末は、楽天でんわのプレフィックスを使う設定になっていることがあります。
電話アプリの設定を調べて、プレフィックスを使う設定になっていたら外してください。
電話アプリの設定を調べて、プレフィックスを使う設定になっていたら外してください。
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
楽天販売の端末は、標準の電話アプリの設定で、楽天でんわを利用するようになっている場合があります。
電話アプリの多分右上（もしくは右下）から設定画面に入ることができるはずですので、その中でプレフィックスといった設定をオフにして下さい。
電話アプリの多分右上（もしくは右下）から設定画面に入ることができるはずですので、その中でプレフィックスといった設定をオフにして下さい。
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
>>2
フリーダイヤルにはかけられるということなので、ほぼ間違いなく標準電話アプリでプレフィックスがつけられてしまっています。
フリーダイヤルは楽天でんわからかけられないので、自動的にプレフィックスがつかないようになります。
フリーダイヤルにはかけられるということなので、ほぼ間違いなく標準電話アプリでプレフィックスがつけられてしまっています。
フリーダイヤルは楽天でんわからかけられないので、自動的にプレフィックスがつかないようになります。
- 4
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
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iPhone16 Pro（楽天モバイル）
＞元々マイネオにiPhone6Sで使用
まずは、SIMカードを確認してください。
AプランnanoサイズのSIMカードは2種類あります。
① AプランVoLTE SIM クリーム/白色
② Aプランnano SIM 黒色
iPhone6Sで② Aプランnano SIMを使われていた場合は、オッポa73では正常に動作しない可能性があります。
②のSIMカードをお使いであれば、今は① VoLTE SIMに無料で交換できます。
https://support.mineo.jp/news/1115/
まずは、SIMカードを確認してください。
AプランnanoサイズのSIMカードは2種類あります。
① AプランVoLTE SIM クリーム/白色
② Aプランnano SIM 黒色
iPhone6Sで② Aプランnano SIMを使われていた場合は、オッポa73では正常に動作しない可能性があります。
②のSIMカードをお使いであれば、今は① VoLTE SIMに無料で交換できます。
https://support.mineo.jp/news/1115/
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iPhone 17（irumo）
>元々マイネオにiPhone6Sで使用。新たに楽天で契約と共にオッポa73を購入。
ここですが、新たに楽天と契約したとき、MNPで契約したのですか。それとも新規契約ですか。
もしも新規契約なら、mineoのSIMはiPhone6Sでそのまま使っていたということですよね。iPhone6SでＡプランau回線であれば、裏面黒色で⑥と書かれた非VoLTEのsimを使っていた可能性があります。その非VoLTEのsimだとOPPO A73では通話できません。VoLTE SIMに変更する必要があります。
まずSIMの種類をご確認ください。
ここですが、新たに楽天と契約したとき、MNPで契約したのですか。それとも新規契約ですか。
もしも新規契約なら、mineoのSIMはiPhone6Sでそのまま使っていたということですよね。iPhone6SでＡプランau回線であれば、裏面黒色で⑥と書かれた非VoLTEのsimを使っていた可能性があります。その非VoLTEのsimだとOPPO A73では通話できません。VoLTE SIMに変更する必要があります。
まずSIMの種類をご確認ください。
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