電話だけができない　［フリーダイヤルはできる］

楽天販売の端末は、標準の電話アプリの設定で、楽天でんわを利用するようになっている場合があります。

電話アプリの多分右上（もしくは右下）から設定画面に入ることができるはずですので、その中でプレフィックスといった設定をオフにして下さい。