解決済み 残容量はあるのにパケットギフトを送れないのはなぜ?

残容量は沢山あるのに ギフト可能容量は0となっていて ギフト発行することができません。どうすれば いいのでしょうか?ちなみに2日前に3000ほどは送ることができました。

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この質問への回答 6

回答 No.2 
えでぃSGマスタ

mineo-label 連携済みえでぃ さん

サポートアンバサダー

  • Galaxy S9+ SCV39 mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 990 件

ギフトを発行して受け取られていないものがありませんか?
mineoマイページでパケットギフト発行履歴を確認してみましょう。ここで発行を取り消すこともできます。

あいだの1件を表示する

回答 No.16 Answer gold ベストアンサー
えでぃSGマスタ

mineo-label 連携済みえでぃ さん

サポートアンバサダー

  • Galaxy S9+ SCV39 mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 990 件

Screenshot_20200729_133636.jpg

>>9 まった りんさん
ごめんなさい。コメントに気が付きませんでした。
mineoマイページで、画像の赤枠のところです。緑枠のところからキャンセルもできます。いきなりキャンセルはされませんので、緑枠を先に見た方が早いですね。

回答 No.18 
まった りんベテラン

質問者 mineo-label 連携済みまった りん さん

  • iPhone 6s Plus au

>>2 えでぃさん
発行履歴を確認すると 発行して送れなかった?送り忘れてた?のが ありました。詳しく 教えていただいて ありがとうございましたm(._.)m

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回答 No.1 
かねやんSGマスタ

mineo-label 連携済みかねやん さん

  • iPhone SE (第2世代) BIGLOBE LTE・3G

medal ベストアンサー獲得数 372 件

ご自身の回線でのことですか ?

5月28日以降の新規回線に関して、
パケットギフト発行の制約変更されています。

あいだの4件を表示する

回答 No.23 
かねやんSGマスタ

mineo-label 連携済みかねやん さん

  • iPhone SE (第2世代) BIGLOBE LTE・3G

medal ベストアンサー獲得数 372 件

>>17 えでぃさん

解決されたようですね。

 #7に関しては参照していませんでした.....



 

回答 No.25 
まった りんベテラン

質問者 mineo-label 連携済みまった りん さん

  • iPhone 6s Plus au

>>14 かねやんさん
発行だけして送信忘れ?(・・?) がありました。
全く気が付きませんでした。ありがとうございました

回答 No.3 
ヨッシーセブンGマスター

mineo-label 連携済みヨッシーセブン さん

サポートアンバサダー

  • Reno A mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 885 件

数日前にギフト発行したときは、発行可能量はどれだけと表示されていたでしょうか?
その分を発行しきっていて、受け取りが済んでいないためにパケットが多く残っているだけということはありませんか?

あいだの5件を表示する

回答 No.29 
ヨッシーセブンGマスター

mineo-label 連携済みヨッシーセブン さん

サポートアンバサダー

  • Reno A mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 885 件

IMG_20200729_203719.jpg

>>27 えでぃさん

非表示になっている私のコメントに添付していた画像に問題があったので、今回の非表示は私の責任でした。
お騒がせしてすみませんでした。

ここに添付した画像の中の赤色で囲った中に、契約電話番号があることに気が付かず、モザイク無しで投稿していました。

どなたかが気がついて、報告していただいたのだと思います。
ありがとうございました。

回答 No.30 
ヨッシーセブンGマスター

mineo-label 連携済みヨッシーセブン さん

サポートアンバサダー

  • Reno A mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 885 件

Screenshot_20200730_213628.jpg

>>29

運営事務局から連絡があり、やはり電話番号が表示されていたためでした。
ご迷惑をおかけしました。

添付スクショ内の電話番号はモザイクにしています。

回答 No.4 
teloseaベテラン

mineo-label 連携済みWakaba telosea さん

medal ベストアンサー獲得数 62 件

☆ヾ( ̄ ̄*)えいっ
・その他「パケットギフトについて」 | Q&A(王国教室) | マイネ王 https://king.mineo.jp/question-answer/サービス全般/申込方法 その他/24935
・携帯番号ポータビリティ(MNP)「残容量があるのにパケットギフトができない?」 | Q&A(王国教室) | マイネ王 https://king.mineo.jp/question-answer/サービス全般/申込方法 携帯番号ポータビリティ(MNP)/25304

その他は以下から確認してみて下さい。
・mineo検索:キーワード "残容量 ギフト可能容量 " https://search.mineo.jp/?utf8=✓&query=残容量 ギフト可能容量 &from=king&site=king&category=qa&period=all&sort=relation

回答 No.21 
まった りんベテラン

質問者 mineo-label 連携済みまった りん さん

  • iPhone 6s Plus au

>>4 teloseaさん

ありがとうございました。おかげさまで 解決しました

回答 No.7 
まった りんベテラン

質問者 mineo-label 連携済みまった りん さん

  • iPhone 6s Plus au

AF60AB4E-52D6-49E2-A25F-550AB9CABC66.jpeg

こんな感じです(;ω;)

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回答 No.12 
えでぃSGマスタ

mineo-label 連携済みえでぃ さん

サポートアンバサダー

  • Galaxy S9+ SCV39 mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 990 件

Screenshot_20200729_120542.jpg

パケットギフトコード発行お申し込み履歴です。
未受取が3件あります。

回答 No.13 
えでぃSGマスタ

mineo-label 連携済みえでぃ さん

サポートアンバサダー

  • Galaxy S9+ SCV39 mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 990 件

Screenshot_20200729_120931_jp.mineo.app.mineoapp.jpg

ギフトを全てキャンセルしたら、新たにパケットギフトできるようになりました。

回答 No.8 
クリームメロンソーダGマスター

mineo-label 連携済みWakaba クリームメロンソーダ さん

  • iPhone 6s au mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 395 件

発行済みで未受領のパケットギフトがないか
mineoマイページから確認しましょう。

電話番号毎に管理されていますので
複数回線契約だと回線切替てチェック下さい。

回答 No.11 
クリームメロンソーダGマスター

mineo-label 連携済みWakaba クリームメロンソーダ さん

  • iPhone 6s au mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 395 件

基本契約が3GBで繰り越し希望が約6GBなんですね…
ダンジョンで繰越処理できないでしょうか?
最悪600発チップ打ちして
御返し貰うかですね…

回答 No.22 
まった りんベテラン

質問者 mineo-label 連携済みまった りん さん

  • iPhone 6s Plus au

>>8 クリームメロンソーダさん
やはり発行済み(未送信)が ありました。全く気が付きませんでした。ありがとうございました

これ以上ありません。