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残容量があるのにパケットギフトができない?

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マイネオ回線を一つUQに転出します。
それでパケットをもう一方にギフトしようとしているのですが、
残容量420MBとまだまだあるのに、パケットギフト可能容量は-70MBになっています。
シェアはしていませんが、同一eoIDでの管理になっています。
この場合、420という残容量とはどういう意味なんでしょうか?元々の契約は500MBなんですが。


3 件の回答
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退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

発行済のギフトが未受取りのまま残ってませんか?
(発行した容量よりも現在の残容量が少ない状態で)

mineoマイページにログインしてパケットギフトの発行履歴を確認してください。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 2
やくも
やくもさん・質問者
マスター

iPhone XS Max au(mineo(au)) ベストアンサー獲得数 2 件

>>2 LiZH'sさん

今日発行したギフトが残っていました。
今日回線開始したSIM番号にパケットギフトしたつもりだったのですが、受け取れてなかったみたいです。
明日にならないとギフトの受け取りできないので、日が変わったらやってみます。
ありがとうございました。
  • 4
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,492 件

>>4 やくもさん

現時点でマイナスの表示になっているのであれば、すでに発行済のギフト分残っていないことはないですか?
  • 6
やくも
やくもさん・質問者
マスター

iPhone XS Max au(mineo(au)) ベストアンサー獲得数 2 件

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ギフト可能容量がマイナスになっているのは、かなり気になります。
  • 1

Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 387 件

ギフト可能容量がマイナスの場合は受け取りが行われていないギフトがあると思います。

発行履歴を確認してみてください。
  • 3
やくも
やくもさん・質問者
マスター

iPhone XS Max au(mineo(au)) ベストアンサー獲得数 2 件

>>3 真里亞さん

受け取り処理ができていないことをパケットギフト履歴から確認できました。
パケットの受け取りができないのも、これで納得できました。
日付が変わったら、パケットギフトの処理をします。
ありがとうございました。
  • 5

Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 387 件

>>5 やくもさん

パケットギフトの仕組み(パケットの変化の仕方)を理解していないと陥りやすい現象・状況ですね。


パケットギフトは「発行しただけ」では「その容量は予約状態」となるため、すぐには手持ちの容量は減りません。
そのため「パケットギフトを発行した直後」では、見た目の残容量と「発行可能なギフト容量」は一致しないことになります。

相手が受け取ったときに発行したギフト容量が移動します。
ここで予約状態だったパケットが相手の人(回線)へ移ることになり、見た目の残容量も減ります。


手持ちの容量が 420MB あり、発行可能容量が -70MB という事は、発行して受け取られていない 490MB のギフトが存在していることを意味することになりますね。

パケットギフトを発行する時は受け取られていないパケットギフトを除いた「実際に利用可能な容量」までしか発行できませんので、490MB のパケットギフトを発行した後に 70MB 消費しており、発行したギフトが受け取られていない状態になっていると考えることができます。

なお、この状態ですでに発行してある 490MB のギフトを受け取ろうとした人(回線)は、「発行者の容量不足で受け取れません」(420MB しかないので 490MB を受け取る事が出来ない)という様なエラーが出て受け取ることはできません。

このような場合は、一度発行したギフトをキャンセルして、発行可能な容量内で再発行することになります。
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