Q&A
解決済み

楽天モバイルの自分の電話番号ができ来ません。

Bokeum
Bokeumさん
ルーキー

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他社の質問で申し訳ございません。

楽天モバイルmnoの質問です。
iPhone 11 Pro Maxを持ってますけど、電話、データは普通に使えるんですが、SMSが全然送信、発信されません。iMessageとかの問題ではないと思われます。
ちょっと調べてみたら携帯の設定に自分の電話番号といところに電話番号が出てないのが原因かと思います。私が持ってるAndroidスマホとiPadにも電話番号が出ません。。

自分が考える理由は最初のアクティベーションをiPad mini 5でしたのが原因がと思いますが。。 これって楽天モバイルのサポーターに連絡した方がいいでしょうか。じゃないと他の方法があるんでしょうか。

よろしくお願い致します。


5 件の回答
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

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端末が自分の電話番号をどのように認識するのかというのは、異なっている場合があります。

SIMカード内の情報で、Phone numberという項目があり、一般的にはそこを見ていると考えられますが、通信会社によってはその情報が入っていないときがあり、その場合、番号表示ができない端末があります。

一度この部分がどうなっているか確認してみてください。
  • 3
あいだの1件を表示
ベストアンサー
ベストアンサー
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

多分、これの状況になっていると考えられます。

https://king.mineo.jp/my/A1WX/reports/69822
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 6
Bokeum
Bokeumさん・質問者
ルーキー

>>6 ヨッシーセブンさん

ありがとうございます😊
今日楽天モバイル圏内の上尾にいって問題が解決できました!
私の場合は Galaxy S6 EdgeにSIMをいれて何回か再起動したら電話番号登録されました。
おかげさまでスッキリしました。
  • 9

ベストアンサー獲得数 2 件

電話して相手方の機器には自分の電話番号表示されてますか?

SIM挿してからどのくらい経過してますか?

自分は夜挿して、暫く電話番号表示されなくて、次の日の早朝にでてきました

ご参考まで
  • 1
Bokeum
Bokeumさん・質問者
ルーキー

>>1 ノースブルーさん


返信ありがとうございます😊
相手の携帯に自分の電話番号が出ます。なのでもっと不思議だと思います。。
アドバイス通り、明日まで待ってみます。
ありがとうございます
  • 2
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

一度、楽天エリア(Band3で通信できるところ)へ行って、SIMを一度OFFにして再度ONに、そしてしばらく待ってみてください。

運が良ければ、電話番号が書き込まれます。
混んでいる時間帯は時間がかかると思うので、できれば8時ぐらいまでに行った方がいいと思います。

私は8時半ぐらいに楽天エリア(Band3で通信していることを確認)で、やってみたところ即時反映されました。

近くに楽天エリアがない地域でしたら、対応していると思われるAndroid端末(Band3/18に対応)を買うか、借りるかしてやれば、auエリアでも開通できると思います。
(Reno A(非楽天版)でSMS可能になっていました)

とりあえず、試してみるなら手元のSIMロック解除済みのAndroidにいれて1日ぐらい放置してみてみるのもいいかもしれません。
  • 7
Bokeum
Bokeumさん・質問者
ルーキー

>>7 283chanさん


回答ありがとうございます
やはり楽天の電波の問題でした!
  • 10

iPhone 13(ahamo) medal ベストアンサー獲得数 56 件

  • 8
Bokeum
Bokeumさん・質問者
ルーキー

>>8 ふみえもんさん

私、日本語で話すのが苦手なので電話でお問い合わせするのは難しいです。
なので楽天モバイルアプリのチャットで質問しましたけど今まで三日間も返信がないです。
楽天のホームページをみてもこの問題については書いてありません。
  • 13

そもそも、公式にサポートされていましたか?そこを確認したほうがいいですよ。
  • 11
Bokeum
Bokeumさん・質問者
ルーキー

>>11 イシキさん

私、日本語で話すのが苦手なので電話でお問い合わせするのは難しいです。
なので楽天モバイルアプリのチャットで質問しましたけど今まで三日間も返信がないです。
  • 12
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

>>12 Bokeumさん

私も3日目に入りましたが、全く反応ないです。
サポートできない窓口ならストレスにしかならないのでやめてほしいです。
それより、メール窓口作れよと(笑)。
  • 14