楽天モバイルの自分の電話番号ができ来ません。

他社の質問で申し訳ございません。

楽天モバイルmnoの質問です。
iPhone 11 Pro Maxを持ってますけど、電話、データは普通に使えるんですが、SMSが全然送信、発信されません。iMessageとかの問題ではないと思われます。
ちょっと調べてみたら携帯の設定に自分の電話番号といところに電話番号が出てないのが原因かと思います。私が持ってるAndroidスマホとiPadにも電話番号が出ません。。

自分が考える理由は最初のアクティベーションをiPad mini 5でしたのが原因がと思いますが。。　これって楽天モバイルのサポーターに連絡した方がいいでしょうか。じゃないと他の方法があるんでしょうか。

よろしくお願い致します。