2/11通信障害

その他

2020.02.16 13:58
2020.02.16 21:34

スムーズさん

ルーキー

先日、2/11に通信障害がおきました。てっきり、自分悪いと思い、端末を初期化しました。このような場合、通信障害を知る手段はないでしょうか。家には、通話とデータ通信を行っている、スマホしかありません。

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4 件の回答

ばななめろんさん

SGマスタ

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結論から書いてしまうと「残念ながら個別通知をするのは通信サービスの範囲に含まれていないので、他手段が無ければそれまで。あとは自分でサポートなどへ確認するしか無い」って事になります。

※一応、オプテージ殿からのお知らせ用途を想定して「mineo.jpドメイン
　のメールアドレス」が契約者に付与されているはずですけど、
　そのメールを見るための端末がなければ何も出来ませんよね。

docomoなどのキャリアと違い、実店舗で障害情報をすぐ確認できない場合も多い(直営店が非常に少ないため)ことから、その辺りは「契約者側で何とか努力する」というのが、キャリアでのサービスと大きな違いになります。

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1
2020.02.16 14:09

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ベストアンサー

ばななめろんさん

SGマスタ

BlackBerry KEY2（その他）ベストアンサー獲得数 79 件

>>3 スムーズさん

悲しいかな、それが現実というところですね。

他の方がコンビニなどを含めて Free Wi-Fiなどを活用して情報を集める、ということも書かれていますが、ご自身の行動半径内で必ずしも条件が整わなければどうしようもないところはありますので。

ちなみに Twitterを見られるのであれば、mineoサポートのアカウントがありますので、それを注視していれば状況はある程度つかめるかもしれませんが。(まあ、フォローするかどうかはおまかせします)

https://twitter.com/mineosupport

まあ、これが法人向けサービス、かつ監視なりサービス品質の保証をしてくれる条項を含んでいれば、障害発生時に電話などで連絡をするオプションってのもあるんでしょうけど。

でもそれって実は結構契約上コストが高くなるのは自明なので、どこまで求めるのかにもよりますね。

※そもそもそういう法人向けサービスを個人が契約できなきゃ
　意味がないので。

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