解決済み
eSIMの申し込み際にeKYCで、免許証を斜めに撮るのは鈍臭い私には難しい
mineoのeSIMの申し込み際にeKYCで、免許証を斜めから撮るのは鈍臭い私には難しく、mineoのサポートより2回も下記のメールが届きました。
📌『eKYCによる本人確認内容に不備があったため、大変お手数ですが再度eKYCによる本人確認のお手続きをお願いいたします。』
免許証を斜めに取る際は、左で免許証を持った時には、指が免許証の文字を隠したり、右手のカメラが手ブレを起こしているようで、スムーズにできません。
なんとか、申込完了まで行くのですが2回も、再度eKYCの案内があると困惑しています。
サポートの方に同じような事例はあるのかとお尋ねすると、再度eKYCの案内する事はあるそうです。
たの事業者のeKYC申し込む際は、免許証の撮影はやはり手間がかかるのでしょうか？
ご教示よろしくお願いします。
8 件の回答
ベストアンサー
saru2@まいにちやらかし🤣AQUOS sense8（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 1 件
他社で申込した際に苦労しました。どうやら緊張すると微妙に手が震えるらしく、硬めの台紙に両面テープで貼り付け、それを持って撮影してクリアしました。参考になれば幸いです。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
- 2
iPhone 6s au（mineo(au)）
他社で免許証の立体撮影をした事があります。
数回トライしましたがエラーで進まなかったので
友人に代わって貰いましたよ。
数回トライしましたがエラーで進まなかったので
友人に代わって貰いましたよ。
- 1
サポートアンバサダー
ベストアンサー獲得数 96 件
確かに難しいですよね！
私の場合、左手で持つというより角を軽く押さえる程度で、ひたすら右手に集中！！でしょうか？
povoのeKYCではエラーになって、何度かやり直さないとダメで、最後まで辿り着くには時間がかかりますね！
今日、私も実はmineoのeSIM申し込みをしましたが、eKYCでは特にエラーにならず、ほんとにいいの？というくらい呆気なく進みました。
既に本人確認完了メールは貰っているのですが、審査中（進捗50%）でストップしてますし、後からダメ出しメールが来るのでしょうか？
明日中には審査完了になって欲しいので、勝ちゃんさんのお話を聞くと不安ですね🫤
私の場合、左手で持つというより角を軽く押さえる程度で、ひたすら右手に集中！！でしょうか？
povoのeKYCではエラーになって、何度かやり直さないとダメで、最後まで辿り着くには時間がかかりますね！
今日、私も実はmineoのeSIM申し込みをしましたが、eKYCでは特にエラーにならず、ほんとにいいの？というくらい呆気なく進みました。
既に本人確認完了メールは貰っているのですが、審査中（進捗50%）でストップしてますし、後からダメ出しメールが来るのでしょうか？
明日中には審査完了になって欲しいので、勝ちゃんさんのお話を聞くと不安ですね🫤
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あいだの5件を表示
>>18 勝ちゃんさん
いえいえ、私の理解能力の問題です！
やはりeKYC本人確認完了メールの後で、ダメ出し電話→メールですよね？
このシステム絶対よくないですよ！
確かに、eKYC本人確認完了メールの下の方には…
※審査の結果、再度eKYCによる本人確認手続きをお願いする場合があります。
とは書いてありますが、それは本人確認以外の審査に引っ掛かり、本人確認からやり直しとなるケースかと思ってました。
一旦eKYCによる本人確認手続きは終わったと言われた後に、やっぱりeKYCによる本人確認手続きはNGだったと言われれば、私だって…
「本人確認が完了しているのに、なぜ再度eKYCによる本人確認が必要か？」って疑問に思います！！
後から却下するなら、初めから目視確認した後でeKYCによる本人確認メールを送るシステムにすべきですよね？
povoなら、画面操作の段階でエラー表示されて先には進まないから、後出しジャンケンみたいなダメ出しなんて無いですよ！
勝ちゃんさんは優しいから納得されてるのに、1人で怒っててすみません！！
私にもダメ出し電話入ったら、少し強めに抗議しちゃうかもデス（笑）
いえいえ、私の理解能力の問題です！
やはりeKYC本人確認完了メールの後で、ダメ出し電話→メールですよね？
このシステム絶対よくないですよ！
確かに、eKYC本人確認完了メールの下の方には…
※審査の結果、再度eKYCによる本人確認手続きをお願いする場合があります。
とは書いてありますが、それは本人確認以外の審査に引っ掛かり、本人確認からやり直しとなるケースかと思ってました。
一旦eKYCによる本人確認手続きは終わったと言われた後に、やっぱりeKYCによる本人確認手続きはNGだったと言われれば、私だって…
「本人確認が完了しているのに、なぜ再度eKYCによる本人確認が必要か？」って疑問に思います！！
後から却下するなら、初めから目視確認した後でeKYCによる本人確認メールを送るシステムにすべきですよね？
povoなら、画面操作の段階でエラー表示されて先には進まないから、後出しジャンケンみたいなダメ出しなんて無いですよ！
勝ちゃんさんは優しいから納得されてるのに、1人で怒っててすみません！！
私にもダメ出し電話入ったら、少し強めに抗議しちゃうかもデス（笑）
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>>19
やはりダメ出しメールが私にも届きました。
電話着信もあったので、掛け直したらボヤけてたとのこと（笑）
eKYC完了メールのタイミングを見直すようお話ししたところ、上申させて頂きます！との事でした。
やはりダメ出しメールが私にも届きました。
電話着信もあったので、掛け直したらボヤけてたとのこと（笑）
eKYC完了メールのタイミングを見直すようお話ししたところ、上申させて頂きます！との事でした。
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