自己解決済み
家族割引が申し込みできない エラー：GM482
連投すみません。
複数回線割り受けている2回線を別居親族から家族割の申請をしてもらったところエラーになり進めません
2回線とも今年の春に契約にしています。
自分同士で家族割は組んでいません。
この場合どうすればいいでしょうか。
【2023/08/25 22:22 追記】
お騒がせしてすみません。
もう一度申し込みしてもらった結果エラーになり先に進めませんでした
今回はあきらめます。みんなのアドバイスにこたえることができず申し訳ございません。
7 件の回答
gavotte@新型NISAウイルス
こんばんは♪
サービス仕様を熟知していないので半ばエスパー回答ですが、
＞別居親族から家族割の申請をしてもらった
「してもらった」が気になります。家族割はすべて代表回線から申請するので、「してもらう」ことができるのかどうか🤔
外していたらごめんなさい🙇
サービス仕様を熟知していないので半ばエスパー回答ですが、
＞別居親族から家族割の申請をしてもらった
「してもらった」が気になります。家族割はすべて代表回線から申請するので、「してもらう」ことができるのかどうか🤔
外していたらごめんなさい🙇
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あいだの1件を表示
>>9 神足さん
姑息な手段ですが、以下を提案します。
基本方針：デュアル回線のみ登録する。
１．すべての家族割を一度解除する（別居親族に解除してもらう）。
２．家族グループに登録するデュアル回線を選ぶ。別居親族の回線＋上記1回線目＋上記2回線目or3回線目＋α（←別居親族が家族化したい回線）
３．家族割引申込画面で「グループ追加する」ボタンを、登録したい家族回線の数（4回線以下）だけクリックして、回線数のエントリーフォームを準備する（別居親族に準備してもらう）
４．１枚のエントリーフォームにすべての情報を投入して申し込む。
書きながら気になってきたのですが、、、
家族割の回線の関係性、代表回線の別はあるものの、誰が登録したところで、割引回線は変わりません。こういう登録って、問題意識の高い人、本ケースの場合、神足さんの別居親族が登録するよりも、神足さんご自身が確認しながら登録されるのがよいのではないですか？
＃登録をお願いしたりしていると、そこでヒューマンエラーが発生するような気がします。
姑息な手段ですが、以下を提案します。
基本方針：デュアル回線のみ登録する。
１．すべての家族割を一度解除する（別居親族に解除してもらう）。
２．家族グループに登録するデュアル回線を選ぶ。別居親族の回線＋上記1回線目＋上記2回線目or3回線目＋α（←別居親族が家族化したい回線）
３．家族割引申込画面で「グループ追加する」ボタンを、登録したい家族回線の数（4回線以下）だけクリックして、回線数のエントリーフォームを準備する（別居親族に準備してもらう）
４．１枚のエントリーフォームにすべての情報を投入して申し込む。
書きながら気になってきたのですが、、、
家族割の回線の関係性、代表回線の別はあるものの、誰が登録したところで、割引回線は変わりません。こういう登録って、問題意識の高い人、本ケースの場合、神足さんの別居親族が登録するよりも、神足さんご自身が確認しながら登録されるのがよいのではないですか？
＃登録をお願いしたりしていると、そこでヒューマンエラーが発生するような気がします。
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iPhone 13
添付画像は別住所のご親族が家族割引を申し込んだ時のページのスクショでしょうか。そうすると住所が異なるため「左記以外」を選択して家族関係証明書類をアップロードする必要があります。
mineoサポートの「家族割引お申し込み・変更」をご確認ください
https://support.mineo.jp/setup/guide/family_change.html
mineoサポートの「家族割引お申し込み・変更」をご確認ください
https://support.mineo.jp/setup/guide/family_change.html
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サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
電話番号の入力時にハイフン（-）を入れたりしていませんか？
数字のみ11桁で入力してください。
数字のみ11桁で入力してください。
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Reno5 A（mineo(au)）
電話番号の入力を間違えたらそのエラーが出ました。(私の場合、一桁多く入力していました)
今一度番号入力に間違いがないか、手続きをされるご家族にお伝えください。
https://king.mineo.jp/question-answer/サービス全般／申込方法 契約内容変更/37393
また、先のご質問の書き込みが気になったのですが…
シングル回線が含まれているようですが、
デュアル + デュアル + シングル
の組み合わせだと、家族割引のグループに追加できても(できてしまいます)シングルは今回の家族割引の対象ではありませんので、3回線とも-55円となります。
4回線目、5回線目にデュアルの契約を追加されたとしても、シングルはカウントされませんので、-165円になるのは2回線のみとなります。
家族割引の対象でないシングル回線が含まれていてもグループに追加できるのは最大5回線だそうですので、将来的に割引を最大限活かすご予定なら、シングルは家族割引のグループに追加されない方が良いかと思います。
今一度番号入力に間違いがないか、手続きをされるご家族にお伝えください。
https://king.mineo.jp/question-answer/サービス全般／申込方法 契約内容変更/37393
また、先のご質問の書き込みが気になったのですが…
シングル回線が含まれているようですが、
デュアル + デュアル + シングル
の組み合わせだと、家族割引のグループに追加できても(できてしまいます)シングルは今回の家族割引の対象ではありませんので、3回線とも-55円となります。
4回線目、5回線目にデュアルの契約を追加されたとしても、シングルはカウントされませんので、-165円になるのは2回線のみとなります。
家族割引の対象でないシングル回線が含まれていてもグループに追加できるのは最大5回線だそうですので、将来的に割引を最大限活かすご予定なら、シングルは家族割引のグループに追加されない方が良いかと思います。
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たられば（mineoサポート案件なので利用者には判らないから好き勝手に言う）
以前より家族割適用グループには家族割の旧仕様（1eoIDにつき1回線）が引き継がれているので、再申請（解除→申請）を行わないといけない。
以前より家族割適用グループには家族割の旧仕様（1eoIDにつき1回線）が引き継がれているので、再申請（解除→申請）を行わないといけない。
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コピペで電話番号を入力したとき、改行コードがはいってしまいエラーになった、というのはありました。
半角数字11桁を手入力で入れる
とか🤔
半角数字11桁を手入力で入れる
とか🤔
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残念でしたね。
次回があって、うまく家族グループ設定できたら、顛末？を共有をいただければと存じます。どうぞよろしくお願いいたします。
＃久々にワクワクする謎だったんだけどなー^^
次回があって、うまく家族グループ設定できたら、顛末？を共有をいただければと存じます。どうぞよろしくお願いいたします。
＃久々にワクワクする謎だったんだけどなー^^
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