解決済み
家族割について(変更したい)
現在複数回線割を受けています
自分のeoIDで契約中のデータSIMと音声SIMを家族割で申し込もうとしたところ、
このデータSIMと音声SIMで自動的に？自分どうしで家族割が反映されています。
自分の希望は別居親族の別のeoIDに家族割を申し込みたいです。
まずは自動的に複数回線割引から家族割に変更された自分のデータSIMと音声SIMを家族割を解約したいのですが、家族割解除のところが真っ白で次にすすめません。
データSIMと音声SIMの両方ともに解除ができずに困っています。
両方とも代表回線になっています
5 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー獲得数 5 件
類似の報告ありますので社内で確認します。
今日の営業時間以降の対応となりますので今しばらくお待ちください。
今日の営業時間以降の対応となりますので今しばらくお待ちください。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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mineoサポート案件
https://support.mineo.jp/inquiry.html
？よく判らない状況
同一ID内で家族割反映でも家族割ではなく複数回線割？？
家族割の主回線契約者を変更したいから一旦、家族割解除希望？
そもそも、家族割は申請しなければならないはずですが？勝手にmineoがやったのだろうか？
https://support.mineo.jp/inquiry.html
？よく判らない状況
同一ID内で家族割反映でも家族割ではなく複数回線割？？
家族割の主回線契約者を変更したいから一旦、家族割解除希望？
そもそも、家族割は申請しなければならないはずですが？勝手にmineoがやったのだろうか？
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サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
ひつじだろう@運営事務局さんから正式回答があると思いますが、先に私からコメントさせていただきます。
複数回線割引が適用されていた回線で、家族割引申込画面に入ったとき、家族割引親と表示されますが、これはまだ親になっているわけではなく、親として申し込みが可能というだけです。
まだどこの家族にも属していない回線は、新たな家族の親になることができるからです。
この表示は気にせず、家族割引グループに参加したいグループの親回線のアカウントで家族割引申込画面に行き、一番下の追加申込ボタンで、追加したい回線の電話番号を入力してください。
複数回線割引が適用されていた回線で、家族割引申込画面に入ったとき、家族割引親と表示されますが、これはまだ親になっているわけではなく、親として申し込みが可能というだけです。
まだどこの家族にも属していない回線は、新たな家族の親になることができるからです。
この表示は気にせず、家族割引グループに参加したいグループの親回線のアカウントで家族割引申込画面に行き、一番下の追加申込ボタンで、追加したい回線の電話番号を入力してください。
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
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