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自己解決済み

審査進捗50%が長い

申込方法

2018.03.21 16:15
2018.03.25 22:05

ぴるママさん

レギュラー

お世話になります。

母の音声シム、FUJITSUのスマホも申し込みました。
すぐに審査進捗率50%になりましたが、その後丸2日間、48時間経っても50%のままです。
ちょっと心配になってきました。
この時期、申し込みも混んでいるでしょうし、普通のことなのでしょうか？
最近申し込まれた方で、同じような状態の方はいらっしゃいますか？
その場合、シムが届くまで、何日くらいかかりましたでしょうか？
どなたかお返事よろしくお願いします。

チップについて

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10 件の回答

退会済みメンバー

退会済みメンバーさん

ビギナー

最近ではないですが私も似た状況だった事があり、サポートダイヤルへ電話して、進捗状況が進まないけど何か問題でもあったのか聞いた事があります。
すると、現在審査中ですので…としか言ってはもらえませんでしたが、その日のうちに一気に審査完了に進んだ事がありました。
混雑状況や担当する人によって早かったり遅かったりするみたいなので、一度サポートダイヤルへ電話してみるというのもありかと思いますよ。
Webで見られる進捗状況はあくまで目安でしかないですし、50%までは自動的になる印象を持っています。

チップについて

1
2018.03.21 16:23

あいだの4件を表示

退会済みメンバー

退会済みメンバーさん

ビギナー

>>29 ぴるママさん

審査通過おめでとうございます。
今日届きそうですね。

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31
2018.03.24 08:05

ぴるママさん・質問者

レギュラー

>>31 えふじぇいさん

無事に届きました。
ありがとうございます！

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32
2018.03.25 22:02

えでぃ@🔋100%

えでぃ@🔋100%さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,159 件

最近申し込んだ訳ではありませんが、以前に私と妻の２回線を同時に申し込んだとき、私だけ進捗80%になり、妻は50%から進みませんでした。その後、mineoから電話があり、妻の本人確認書類に不備があると言われました。
ご心配なら、サポートに電話して確認されることをお勧めします。

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2
2018.03.21 16:26

ぴるママさん・質問者

レギュラー

>>2 えでぃさん

サポートダイヤルに電話したら、とくに不備はないとのこと。
もう少し待ちます。
ありがとうございました。

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8
2018.03.21 16:43

ルーキー

私は、20日の17時に通話SIMを申し込んで、21日16時現在出荷準備中です。
審査自体も昨日の段階で直ぐに終わりましたが・・・
あまり遅いようでしたら、マイネオのチャットやサポートに電話したほうがいいかと思います。

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5
2018.03.21 16:31

ぴるママさん・質問者

レギュラー

>>5 RamonGさん

サポートダイヤルに電話したところ、不備はなさそうなので待ちます。
不備がない、とわかったので安心しました。
アドバイス、ありがとうございます！

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9
2018.03.21 16:44

退会済みメンバー

退会済みメンバーさん

ビギナー

1か月少し前に、MNPで申し込んだ時、同じような不安を感じました。
基本料割引のキャンペーンとかがあり、混んでいるのかも知れません。
今までの支払い等や、即解約の経歴がなければ、あと1〜2日ぐらいではないでしょうか。
100%になれば、SIMは意外と早く届きますよ。

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13
2018.03.21 16:55

ぴるママさん・質問者

レギュラー

>>13 スギヤマさん

3月ですものね、まさに大忙しの時期ですよね。
もう少し待ちます！
初めてサポートダイヤルに電話しましたが、2〜3分ですんなり繋がったのには驚きました。
たまたまでしょうか？
大手のドコモでは、もっと待たされることもザラだったので。
嬉しい誤算でした。

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15
2018.03.21 17:20

クリームメロンソーダ

クリームメロンソーダさん

SGマスタ

iPhone 6s au（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 650 件

まずSIMカードに関する審査が行われ
80パーセントまで進みます。

その後端末割賦販売の審査に移り
表示が50パーセントになります。

問題無ければ80パーセント→完了になります。

概ね1週間程度はかかるでしょう。

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18
2018.03.21 17:43

ぴるママさん・質問者

レギュラー

>>18 クリームメロンソーダさん

端末は一括購入です。
端末購入の有無により、色々あるのですね。
ありがとうございます！

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20
2018.03.21 18:48

てんがろん

てんがろんさん

Gマスター

HTC U11 601HT SoftBank（Y!mobile）ベストアンサー獲得数 28 件

私は審査に丸１週間かかったこともあります。
ですので気長に待ちましょう。

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19
2018.03.21 17:45

ぴるママさん・質問者

レギュラー

>>19 てんがろんさん

チャットで、問題がなければ3から4日でお届けしています、と言われ、
ちょっと不安になり皆さんにお聞きした次第です。
気長に待ちます。
お返事、ありがとうございます！

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21
2018.03.21 18:50

やとれん

やとれんさん

マスター

AQUOS Wish3（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 10 件

他のMVNOだと１０日くらいかかりましたねぇ。
今は時期的に１年で一番忙しい時ですからねぇ。
休み無しで頑張っているでしょうからもうちょっと待ってあげて下さい。

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22
2018.03.21 19:48

ぴるママさん・質問者

レギュラー

>>22 やとれんさん
以前、自分や子どもの分を申し込んだ時は、あっという間にシムが届いたので、ちょっと不安になってしまいました。
サポートセンターで不備はない、と言われましたし、気長に待つことにします。
お返事、ありがとうございました！

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23
2018.03.21 20:07

短足へこき虫さん

ルーキー

私は50%が4日続きました。
80%も3日かな。

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25
2018.03.22 16:59

ぴるママさん・質問者

レギュラー

>>25 短足へこき虫さん
月曜の夕方に申し込み、すぐに50%。
本日木曜昼前に、審査完了。
10時くらいに覗いた時は、50%だったのですが。
80%は見逃しました。
80%から審査完了までは、あっという間だったようです。

お返事、ありがとうございました！

チップについて

26
2018.03.22 17:42

ぱんてらさん

エース

キャンペーンのせいなのか、私も以前同じ状況でした。
審査の過程で問題があるのか・・・なんて心配になりますよね。

５０％から一気に１００％になり翌日発送でした。
担当部署の処理能力の問題じゃないですかね。

電話やメールをすると余計にmineoさんの業務が増えるのでやめときましょう。

「自分はお客様なんだから、せかさないと損」なんて輩が多い時代です。困りますね。

チップについて

27
2018.03.22 19:01

ぴるママさん・質問者

レギュラー

>>27 ぱんてらさん

50%で約３日間、そして昨日一気に審査完了、発送準備。
しかし翌日夜になっても、発送準備のままで、1日過ぎようとしています。
明日には出荷されることを期待していますが。

お返事ありがとうございました！

チップについて

28
2018.03.23 19:53

退会済みメンバー

退会済みメンバーさん

ビギナー

なかなか来ないで問い合わせをしたら、センター内でずっと電話のベルの音がしていて対応をしてくれた人も息を切らしていたので、どうやら少ない人数で頑張ってるようで…なかなか待ちました、私も😿

こういうところも含めてコスト削減しているから格安とはわかっていながら、「まだかな〜」と待ち遠しいですよね、流石に汗

無事お手元に届いたようで何よりです。

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30
2018.03.24 01:05

ぴるママさん・質問者

レギュラー

>>30 まあやあやさん

無事に届きました。
今日77歳の母が、スマホデビューしました。
なんとかLINEも使えるようになり、楽しいマイネオライフが始まりました！

チップについて

33
2018.03.25 22:05