Q&A
至急

mineoに契約しようとしたのですが、メールのURL確認に気が付かずキャンセルされてしまいました。

ぜろ
ぜろさん
ルーキー

母親がauからMNPすると言うのでmineoに契約しようとしたのですが、mineoから送られてきたメールのURL確認に気が付かずキャンセルされてしまいました。なので再契約しようとしたのですがeoIDがもう登録されていて再契約を拒否されてしまいます。
eoIDを変えて登録しようとしても、会員情報が重なっていますと拒否されてしまい、MNPの有効期間も迫ってきているし途方にくれています・・・
どうしたらよいのでしょうか?
お分かりになる方がおられましたら、よろしくお願いします。


7 件の回答
ぜろ
ぜろさん・質問者
ルーキー

補足ですが、その時登録したeoIDとパスワードでは、ログインできません・・・
  • 1

AQUOS sense4 plus(docomo) ベストアンサー獲得数 7 件

>>1 ぜろさん

【以下、PCの画面遷移です】

ログイン画面の下の方に「eoID/パスワードを忘れた方はこちら。」というリンクがありませんか?

そこをクリックすると「初期eoID入力」の画面に進みます。
初期eoIDがおわかりになるなら入力、わからなければを「初期eoIDをご存知でない方」を選択して氏名・生年月日・メールアドレスを入力して問い合わせが出来ないでしょうか。
  • 8

AQUOS sense4 plus(docomo) ベストアンサー獲得数 7 件

>>8 補足です。

ログインできない原因が、もしかしたらeoIDかパスワードが本当に間違っている可能性もあるかな、と思いました。
ログイン画面での入力ミスの他に、登録時にタイプミスをしている可能性も無いとは言えませんので...。

お気を悪くされましたら申し訳ありません。
  • 9

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 210 件

契約申し込み画面で、
「すでに弊社サービスをご利用中の方(eoID※をお持ちの方)」
の方から申し込みできますよ。最初に登録したeoIDでログインしてくださいね。
  • 2
ぜろ
ぜろさん・質問者
ルーキー

>>2 nori@seikapapaさん

回答ありがとうございます。
やはり、その時登録したeoIDとパスワードでは、ログインできないようです。
  • 4
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

>>4 ぜろさん
メールアドレスだけを変えると別のeoIDが取れると思います。
  • 6

iPhone SE (第3世代)(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 367 件

とりあえずサポートに問い合わせされた方が良いと思います。
  • 3
ぜろ
ぜろさん・質問者
ルーキー

>>3 Kanon好きさん

回答ありがとうございます。
そうですね、明日朝一番にサポートに電話してみます。
  • 5

ベストアンサー獲得数 5 件

mineo1.jpg

通常の申し込みでも、紹介キャンペーンのURLからの
申し込みどちらからでも「eoIDをお持ちの方」という
ボタンがあるので、そちらからの申し込みを
一度試してみてください。

上記でもログインできないようなら、cookieを削除したら
ログインできるかもしれないので下記を行って、
一度ブラウザを閉じて再度開いてからログインしてみてください。

【InternetExplorerの場合】
 ①メニュー「ツール」の「インターネットオプション」の
  「全般」タブを開き、「閲覧の履歴」の「削除」をクリック
 ②「閲覧の履歴の削除」画面が表示されるので、下記にチェックが
  ついていることを確認し「削除」をクリック
    ・インターネット一時ファイルおよびwebサイトのファイル
    ・クッキーとwebサイトデータ
    ・履歴

【Chromeの場合】
 ①画面右上の「:(実際は点が3つ)」をクリック
 ②「設定(S)」をクリック
 ③「設定」タブが表示されたら、「詳細設定を表示」をクリック
 ④ 「プライバシー」セクションで「閲覧履歴データの消去」をクリック
 ⑤ 「Cookieと他のサイトやプラグインのデータを削除する」にチェック
  を入れ、「閲覧履歴データを消去する」をクリック
  ※「Cookieと他のサイトやプラグインのデータを削除する」以外の
   項目は必ずチェックを外してください。

上記でもダメなようならmineoサポートの方に
問い合わせされた方が良いと思います。
(画像は紹介キャンペーンURLの方の申し込み画面です)
  • 7
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

この手の話は、ここよりもサポートの方が確実かと思います🎵
  • 10
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

希望 ユーザー名や登録メールアドレスを変更して再度申し込みしてみては? ('A`)
  • 11
ぜろ
ぜろさん・質問者
ルーキー

みなさま、色々な回答ありがとうございました。
今朝、サポートに電話してみまして
判りました事は、

仮登録のまま5日間が過ぎればキャンセルにされる事。
仮登録した情報は、7日間過ぎないと消えないという事。
仮登録のメールの再送は出来ないという事。
すぐに再登録するには、メールアドレスを変更して登録する事。
7日以降なら、元のメールアドレスに戻せる事。

大体こんな話でした。
5日後にキャンセルするなら、すぐ情報も消してほしかった所ですが
余り時間がありませんので、メアドを変えて登録しようと思います。
聞かなかったけどeoIDも変える必要があるかも?
では、ありがとうございました。
  • 12