マイぴょん博士
サポートアンバサダー
カテゴリー
ヘルプ
解決済み
MNP切り替えについて
マイネオへMNP転入での回線切り替えについての質問です。
<質問>
MNP切替手続きはSIMカードをスマホに挿入した状態でなければ不可能ですか?
というのも、SIMカード到着を待っていると現在契約しているキャリアの翌月分の料金が発生してしまい、それを避けたいんです。
MNP切替手続きに必要なSIMカードに記載のICCID/製造番号は問い合わせで確認ずみであり、切替えで続きは行いました。しかし、MNP切替受付時間(9:00~21:00)の間に行いましたが、今だ完了メールが未着で「切替中」になっています。
5 件の回答
iPhone 12 mini(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 28 件
旧回線が使えない状況なら切り替わっているのではないでしょうか。
- 3
Xperia XZ SOV34 au(povo) ベストアンサー獲得数 383 件
既に解決していますが…
MNP転入切替/回線切替/プラン変更(番号引き継ぎ)切替
http://support.mineo.jp/setup/guide/kirikae.html
受付時間は 9:00 ~ 21:00 となります。
1. mineo マイページ( https://my.mineo.jp/ )に eoID でログイン
2. 「登録情報の変更・サポート」にある「MNP転入切替/回線切替手続き」を選択
3. 切り替え先の SIM カード台紙裏面に記載の「ICCID/製造番号」の下4桁を入力後、「回線切替」をクリック
※「切替対象」は「これから使用する新しい SIM カード」の方です。
切り替え後、切り替え先と言う事ですね。
受付後、申し込みの際にご登録したメールアドレスに「回線切替受付メール」が届きます。
メール受信後、30分程度で回線切り替えが完了すると思います。
状況などによっては1時間ぐらいかかるかもしれません。
端末の電源を入れて、テストコール「111」(通話料無料)をダイヤルしてください。
ガイダンスが流れるのが確認できれば切替手続は完了です。
という流れとなりますので、受け付けたメールが届いた後に30分~1時間ほどしてからテストコール「111」をする、今までの SIM カードが使えない状態になっている事を確認するなどが MNP 転入切り替え完了を確認する方法かと思います。
MNP転入切替/回線切替/プラン変更(番号引き継ぎ)切替
http://support.mineo.jp/setup/guide/kirikae.html
受付時間は 9:00 ~ 21:00 となります。
1. mineo マイページ( https://my.mineo.jp/ )に eoID でログイン
2. 「登録情報の変更・サポート」にある「MNP転入切替/回線切替手続き」を選択
3. 切り替え先の SIM カード台紙裏面に記載の「ICCID/製造番号」の下4桁を入力後、「回線切替」をクリック
※「切替対象」は「これから使用する新しい SIM カード」の方です。
切り替え後、切り替え先と言う事ですね。
受付後、申し込みの際にご登録したメールアドレスに「回線切替受付メール」が届きます。
メール受信後、30分程度で回線切り替えが完了すると思います。
状況などによっては1時間ぐらいかかるかもしれません。
端末の電源を入れて、テストコール「111」(通話料無料)をダイヤルしてください。
ガイダンスが流れるのが確認できれば切替手続は完了です。
という流れとなりますので、受け付けたメールが届いた後に30分~1時間ほどしてからテストコール「111」をする、今までの SIM カードが使えない状態になっている事を確認するなどが MNP 転入切り替え完了を確認する方法かと思います。
- 6
Aterm(MR04LN)SIMフリー(mineo(au)) ベストアンサー獲得数 189 件
解決済みですがご参考まで
完了メールは、以前どこかで読んだ気がします。
マイページからの切り替えでは、メールは受信しない、と。
(実際に確認したわけではない伝聞情報です)
あと、切り替え時間が20:00以降だと、翌日の作業になる場合もあるそうです。
20:30頃に切り替えて翌日対応になった方を知っています。
(ご投稿の時間が19:26だとすると)時間的には大丈夫そうな気もします。
1時間待って切替わらなければ、21時前に電話でサポートに確認した方が確実でしたね。
完了メールは、以前どこかで読んだ気がします。
マイページからの切り替えでは、メールは受信しない、と。
(実際に確認したわけではない伝聞情報です)
あと、切り替え時間が20:00以降だと、翌日の作業になる場合もあるそうです。
20:30頃に切り替えて翌日対応になった方を知っています。
(ご投稿の時間が19:26だとすると)時間的には大丈夫そうな気もします。
1時間待って切替わらなければ、21時前に電話でサポートに確認した方が確実でしたね。
- 7
この件に関して電話でマイネオに問い合わせた結果、MNP切替手続きに必要なSIMカードに記載のICCID/製造番号は審査完了段階で問い合わせを行えば確認でき、MNP切替手続き(SIMカード出荷前)は行うことができますが、SIMカードが出荷されるまでは正式にMNP切替が完了しない(回線切替状況の表示では「切替中」の状態のまま)ということがわかりました。
お申込み進歩照会を確認したところ、出荷準備中であったので出荷されるのを待つことにします!
質問に協力してくれた方々、本当に助かりました!ありがとうございます!
また、マイネオのお問い合わせ対応は質問に対する解決策を明確に、かつわかりやすく説明してくれるので、とても助かりました!!
お申込み進歩照会を確認したところ、出荷準備中であったので出荷されるのを待つことにします!
質問に協力してくれた方々、本当に助かりました!ありがとうございます!
また、マイネオのお問い合わせ対応は質問に対する解決策を明確に、かつわかりやすく説明してくれるので、とても助かりました!!
- 8