自己解決済み
家族割引適用について
- 契約内容変更
- mineo(au)
私とeoIDの異なる別居の両親を、私の家族割（３人）に組み入れたいのですが、何度申請しても審査基準を満たないとメールがきます。両親の家族証明は、それぞれ運転免許と個人カードを添付しています。何を満たさないのか教えてください。
【2023/10/11 13:01 追記】
皆さん
無事、両親との家族割が組めました。
再申請の際、なにが原因で審査基準を満たさないのか教えて、とサポートに聞きましたが、わかりかねる、との事でした。そこで、前回サポートのアドバイス通り、両親の家族割を解除しました。更に、皆さんのアドバイスにありましたように、両親ともに父の免許証をアップしました。これで審査が通りました。どうもありがとうございました。
4 件の回答
サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
家族割引申請の際、申し込みを行うのは子回線側から行い、子回線側の契約名義の本人確認書類が必要になります。
免許証を使う場合は、表側と裏側の写真が必要で、その他には何もいりません。
今回は、NOSAMさんを親にして、両親を子回線として申請するということで良いですね？
ご両親回線の契約名義はご両親それぞれでしょうか？契約名義人が異なっているということはないでしょうか？
それぞれのmineoマイページから、契約名義人の本人確認書類をアップして申し込んでください。
契約ができているので、契約時と同じ本人確認書類であれば、住所、名前が一致しているはずです。
あとは家族関係の項目指定くらいでしょうか。
これの選定が間違っていることはないですか？
免許証を使う場合は、表側と裏側の写真が必要で、その他には何もいりません。
今回は、NOSAMさんを親にして、両親を子回線として申請するということで良いですね？
ご両親回線の契約名義はご両親それぞれでしょうか？契約名義人が異なっているということはないでしょうか？
それぞれのmineoマイページから、契約名義人の本人確認書類をアップして申し込んでください。
契約ができているので、契約時と同じ本人確認書類であれば、住所、名前が一致しているはずです。
あとは家族関係の項目指定くらいでしょうか。
これの選定が間違っていることはないですか？
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
家族割引お申し込み・変更
https://support.mineo.jp/setup/guide/family_change.html
は見られていると思いますが、
> 家族関係証明書類の記載住所が変更になっている場合は、補助書類※3をアップロードしてください。
に引っ掛かっていませんか？双方の家族関係証明書類とmineoの登録住所を再度確認してください。
あるいは、
> 家族関係証明書類に個人番号カードをご利用される場合は、表面のみをアップロードしてください。裏面は必要ありません。
で、裏面もアップロードしているとか。
https://support.mineo.jp/setup/guide/family_change.html
は見られていると思いますが、
> 家族関係証明書類の記載住所が変更になっている場合は、補助書類※3をアップロードしてください。
に引っ掛かっていませんか？双方の家族関係証明書類とmineoの登録住所を再度確認してください。
あるいは、
> 家族関係証明書類に個人番号カードをご利用される場合は、表面のみをアップロードしてください。裏面は必要ありません。
で、裏面もアップロードしているとか。
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あいだの2件を表示
iPhone SE (第3世代)（mineo(au)）
>>7 えでぃ@充電中さん
チャットで質問しましたら、わからないとの事でサポート電話番号を教えて貰いました。電話し伺うと、調べるとの事でしばし待ちまして、いくつか質問を受けました。結果、両親が二人で家族割にしており、それを解散しないといけないらしいです。らしい、というのは、何回か申請した最後の申請処理が（却下）が未だされてなく、両親の家族割が申請処理中となっています。なので、両親の２人の家族割を解散できていません。4回目の申請です。3回目までは、数時間で基準を満たさないメールが来たのですが、今回は丸一日経っても来ません。電話したかはかな？少し待ちますね。
チャットで質問しましたら、わからないとの事でサポート電話番号を教えて貰いました。電話し伺うと、調べるとの事でしばし待ちまして、いくつか質問を受けました。結果、両親が二人で家族割にしており、それを解散しないといけないらしいです。らしい、というのは、何回か申請した最後の申請処理が（却下）が未だされてなく、両親の家族割が申請処理中となっています。なので、両親の２人の家族割を解散できていません。4回目の申請です。3回目までは、数時間で基準を満たさないメールが来たのですが、今回は丸一日経っても来ません。電話したかはかな？少し待ちますね。
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